Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Медиа-Тольятти" газеты "АвтоПлюс"

  В 2009г. было освоено 4 новые услуги, а в 2010г. – 2 услуги. В 2009 году выведена 1 услуга. Коэффициент освоения новых видов услуг в 2010г по сравнению с 2009г снизился на 11,5 %

Таблица 12 – Анализ предоставляемых услуг

 
 

Продолжение таблицы 12

     В газете «АвтоПлюс» освоено в 2009 году 4 новые услуги:

     - 1 вид рекламного блока 

     - 1 вид абонементного обслуживания

     - 2 вида взаимозачетного обслуживания

     Выведена  одна услуга – наружная реклама

     В 2010 году не было выведено ни одной услуги, но введено 2 вида новой услуги –  рекламная компания на радио.

     Отклонение  в процентном соотношении показывает, что освоение новых услуг снизила  темп, т.к. в 2010г. по сравнению с 2008г. освоение новых видов услуг составляет 31,3% , а по сравнению 2010г. и 2009г. – 10,6%.

     2.6 Анализ качества предоставляемых  услуг

     Произведем  анализ качества предоставляемых услуг. Это позволит выявить развитие предоставляемых услуг за 2008 – 2010гг.

Таблица 13 –Анализ качества предоставляемых  услуг

Продолжение таблицы 13

     Анализ  качества обслуживания заказчиков:

     - в 2008г. показал, что благодарностей за год 23 шт., неудовлетворенности 13 шт., % неудовлетворенных заказов 0,64 за год.

     - в 2009г. показал, что благодарностей  за год 30 шт., неудовлетворительных заказов 14, процент неудовлетворительных заказов 0,7

     - в 2010г. благодарностей за год  33, неудовлетворительных заказов  29, процент неудовлетворительных  заказов 1,4

     По  сравнению с 2008г. в 2010г. выполнено  заказов на 27 больше, что составляет 1,3% от общего числа предоставленных услуг за 2008г., также благодарностей увеличилось на 10, а неудовлетворительно выполненных услуг увеличилось на 16.

     По  сравнению с 2009г. в 2010г. выполнено  заказов на 165 больше, что составляет 8,7% от общего числа предоставленных услуг за 2009г., также благодарностей увеличилось на 3, а неудовлетворительно выполненных услуг увеличилось на 15.

     Проведем  анализ показателей по основным видам  дефектов, допускаемых в ходе технологического процесса изготовления рекламных программ и рекламных блоков (табл. 14).

Таблица 14 - Анализ брака в рекламных продуктах

Продолжение таблицы 14

     Анализ  данных таблицы 14 показывает, что наиболее частыми дефектами являются дефекты, связанные с дизайнерской ошибкой, некорректной подготовкой материала и прочих дефектов. Как правило, эти виды дефектов связаны между собой. Нередко, к примеру, некорректная подготовка материала сказывается, приводя к дизайнерским ошибкам. В связи с этим очевидна необходимость усиления материальных санкций к рабочим, нарушающим регламентированный технологический процесс.

     2.7 Анализ персонала

     Для того чтобы определить соотношение  темпа роста производительности труда и средней заработной платы произведем их анализ. Далее мы сможем определить качество выполнения требований расширенного производства: темп роста производительности труда должен опережать темп роста заработной платы. Данные для анализа соотношения производительности труда и средней заработной платы представлены в таблице 15

Таблица 15 – Темп роста выработки и  заработной платы 

     Из  данных таблицы 15 видно, что темп роста  средней заработной платы опережает  темп роста производительности труда  у работающего персонала и  составляет 1,12. С руководителями наоборот – темп роста производительности труда опережает темп роста заработной платы. Таким образом, на предприятии  частично выполняется требование расширенного производства: темпы роста производительности труда должны опережать темпы  роста заработной платы.

     Представим  данное соотношение на рисунке 10

Рисунок 10 - Темп роста выработки и заработной платы

     Снижение  трудоемкости производства услуг осуществляется в соответствии с планом экономического и социального развития предприятия, в котором предусматриваются мероприятия по внедрению нового оборудования и технологических процессов, совершенствования организации труда и управления, другие мероприятия, обеспечивающие сокращение затрат времени на производство услуг и продукции.

     Анализ  трудовых ресурсов, занятых на предприятии 

Таблица 16 - Динамика численного состава работников

 

Продолжение таблицы 16