Розроблення системи менеджменту в ПАТ “Маргарита” (швейній фабриці)

1

2

6. Очікування можливих негативних  наслідків.

При прийнятті будь-якого рішення  заступник директора повинен  враховувати всі можливі як позитивні, так і негативні наслідки, щоб  створити умови для їх уникнення.

7. Можливість застосування сучасних  технічних засобів.

Оскільки НТП розвивається швидкими темпами з кожним роком процес управління організацією стає раціональнішим та мобільнішим.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікації громіздкі, розірвані  та неефективні, то виникають проблеми з передачею інформації, що впливає  на швидкість та якість прийнятих  рішень.

9. Відповідність організаційної структури  управління цілям і місії організації.

Організаційна структура повинна  реорганізовуватися в тому напрямку, в якому розвивається сама організація, якщо ж цього не буде, то існує  загроза, що процес прийняття управлінських  рішень може перетворитись у неузгоджений, громіздкий та неефективний процес.

Підходи до оптимізації управлінських  рішень:

1. Науковий метод.

У процесі прийняття рішення про  розширення виробничих площ на першому  етапі наукового методу буде збиратись  інформація про наявні поблизу організації  площі, які можна використати  за призначенням, на другому – зібрана  інформація аналізується, на третьому – формуються гіпотези щодо можливих варіантів використання даних територій, на четвертому – проводяться зустрічі з потенційними продавцями та вивчаються всі недоліки та позитивні сторони. Якщо одна з гіпотез повністю задовольняє  організацію, то директор видає наказ  та заключає договір про купівлю-продаж тієї чи іншої ділянки, в протилежному випадку дослідження та вивчення нових гіпотез продовжується.

2. Системна орієнтація.

Директор видає наказ про закупівлю  нового обладнання, оскільки старе  знаходиться в непридатному стані.

3. Використання моделей.

За допомогою використання відділом з питань виробництва такого методу моделювання як лінійне програмування, вдалось сформувати оптимальну інструкцію щодо використання сировини.

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів  комунікацій

Приклади використання інформації при  різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при  здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1) За сферою охоплення:

1. Між організацією і зовнішнім  середовищем

Здійснюється обмін інформацією  між організацією та спо-живачами постача-льниками, державою та політичною системою.

Шляхом рекламної кампанії ПбАТ „ Маргарита”  інформує своїх споживачів про нову продукцію.

Рекламна кампанія реалізується за допомогою спеціального товариства.

2. Організаційні

- від вищих рівнів управління  до нижчих (зверху вниз)

Передається інформація керівником своїм  підлеглим про план роботи, поточні  завдання, зміну в технології тощо.

Начальник відділу на початку робочого дня інформує своїх підлеглих  про план роботи на день.

План роботи оформляється в усній  або письмовій формі з урахуванням  вказівок вищих керівників.

- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)

В даному випадку інформація передається  від підлеглих до керівників і  в своєму змісті містить звітну інформацію про виконання завдань, недоліки, порушення, страйкову ситуацію, проблеми тощо.

Вимога робітників директорові підвищити заробітну плату на 15%.

Вимога оформляється у письмові формі  на ім’я директора і закріплюється підписами зацікавлених осіб.

- між різними підрозділами

Передача інформації будь-якого змісту від одного структурного елемента організації  до іншого.

Працівник цеху повідомляє начальника відділу з виробничих питань про  нестачу сировини.

Дане повідомлення оформляється у  письмовій формі та закріплюється  фактами, які свідчать про нестачу  сировини.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передачі інформації відбувається між  менеджером та його підлеглими, містить розпорядження про конкретні завдання, очікувані зміни, що стосуються даної групи осіб чи особи тощо.

Начальник відділу з виробничих питань інформує свої підлеглих про реорганізацію  даного відділу.

Директор видає наказ про реорганізацію  даного відділу, начальник відділу  у письмовій формі повідомляє своїх підлеглих про реорганізацію  відділу.

1

2

3

4

3. Між-особистісні

Передача особистої, виробничої, фінансової, спеціалізованої та інших видів  інформації між окремими працівниками в межах організації.

Начальник відділу кадрів передає  інформацію головному бухгалтеру про  прийняття на роботу одного робітника.

Начальник відділу кадрів у письмовій  формі повідомляє головного бухгалтера у письмовій формі.

2) За способом виникнення:

- формальні

Обмін офіційною інформацією між  структурними організаційними одиницями.

Директор видає розпорядження начальнику з виробництва  про вивчення ситуації на споживчому ринку.

Заступник директора, виконуючи розпорядження  директора, проводить моніторинг серед  споживачів.

- неформальні

Інформація у такому випадку передається  між працівниками організації в  особистому порядку або у письмовій  формі і може стосуватись будь-якої зі сфер.

Група активістів організовує спільне  відзначення свята Нового Року.

Приватна розмова, яка стосується конкретної дати і місця проведення, а також вартості заходу.

3) За способом здійснення:

- вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, словесні повідомлення.

Секретар-референт повідомив директора  про те, що за період його відсутності  до нього приходили Грица О.Я, Чень Г.В, Шнайдер Н.О

-

- невербальні

Несловесні комунікації, які виражаються  мовою жестів, міміки.

З виразу обличчя працівника цеху було зрозумілим, що він не є прихильником страйку робітників.

-

Характер-ристика груп пра-цівників

Види формальних груп

Командна група

Цільова група

Цільова група

Комітет із усунення сезонності реалізації товару

Бюджетний комітет

Склад

Директор та його заступники

Головний бухгалтер та  бухгальтерія

Заступник з технічних питань і  відділ якості та контролю

Заступники директора з виробництва  та працівники цехів

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія

Чис.

5

3

4

10

4

Х-ка зв’язків

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Горизонтальні і вертикальні

Мотиви виникнення

Спільне вирішення проблем та питань, які мають значний вплив на підприємство.

Здійснення обліку ресурсів, формування фінансової та статистичної звіт-ності.

Начальник відділу слідкує щоб  діяльність групи не затримувала  роботу відділу

Вирішення проблеми сезонності реалізації продукції.

Формування бюджетів на підприємстві з метою забезпечення оптимального співвідношення видатків та надходжень

Заходи щодо підвищення ефективності

Організація спільного відпочинку, сучасне  інформаційне забезпечення

Наявність окремого приміщення, забезпечення бухгалтерського обліку

Раціональний режим роботи, застосування стимулів

Застосування сучасних технологій, засобів  комунікації

Надання доплат працівникам бюджетного комітету, застосування сучасних технологій

Х-ка груп працівників

Цільова група

Цільова група

Цільова група

Група  контр.повед в цехах

Група з пошуку нових постачальників *

Склад

Працівники розкрійних та пошивних цехів

Дизайнери та працівники експерементального цеху

Працівники відділу кадрів

Заступник з виробництва, працівники цехів

Заступник директора з  ззовнішньо економічних звязків , директор

Чис.

7

6

4

5

2

Характер-ристика зв’язків

Горизонтальні

Горизонтальні

Горизонтальні

Горизонтальні та вертикальні

Горизонтальні і вертикатьні

Мотиви виникнення

Забезпечення обміну досвідом та особливостями  виробничого процесу.

Забезпечення обміну досвідом та ідеями між дизайнерами.

Забезпечити необхідною інформацією, відповідно мотивувати.

Часті запізненя на роботу

Створені з метою пошуку нових  постачальників

Заходи щодо підвищення ефективн.

Забезпечення сучасними технологіями,  наявність просторого приміщення

Забезпечення сучасними технологіями,  наявність просторого приміщення

Наявність окремого приміщення, надання  премій

Форму-ваня кон кретних цілей, проведеня  вихов них  заходів

Забезпечити необхідною інформацією, відповідно мотивувати.

Характери-тика груп працівників

Види неформальних груп

Група любителів серіалів

Група любителів пива

Група любителів футболу

Група „трудоголіків”

Група любителів музики

Туристи*

Склад

Працівники відділу кадрів та бухгалтерії

Відділ якості та робітники цехів

Директор та заступники

Головний бухгалтер, відділ з виробничих питань,

Дизайнери, відділ якості і контролю

Працівники експеримент

цеху

Чисельність

3

10

5

3

6

5

Характерис-тика зв’язків

Неформальні

Мотиви ви-никнення

Задоволення потреб у спілкуванні  на теми, пов’язані з серіалами, обговорення останніх подій, які  відбулися з героями.

За спільними інтересами до споживання пива.

За спільними інтересами щодо футболу.

За спільним бажанням надмірно працювати, щоб отримати матеріальне чи моральне заохочення.

За спільними зацікавленнями у  музиці, потребі у спільному відвідуванні концертів тощо.

Спільні інтереси, необхід-ність відпочинку на природі

Заходи з під-вищення ефективності

Заохочення працівників відвідувати  кінотеатри, забезпечувати їх квитками.

Надання їм можливості поїздок на пивні  фестивалі, організація заходів  з використанням пива.

Підписка на періодичні видання на футбольні теми, забезпечення квитками на футбольні матчі.

Надання відпусток та інших як моральних, так і матеріальних стимулів для  подальшої їх плідної роботи.

Забезпечення квитками на концерти.

Надавати допомогу в транспорті, забезпечен-ні інвентарем