Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2015 в 17:13, дипломная работа
Целью данной работы является теоретически обосновать и на основании анализа финансово-хозяйственной деятельности, и существующей системы управления персоналом, разработать комплекс мероприятий по совершенствованию управления персоналом в гостинице ООО «Фантазия».
Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:
изучить литературу по теме исследования;
раскрыть теоретические аспекты системы управления персоналом;
проанализировать финансово-хозяйственной деятельность гостиницы «Фантазия»;
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СИСТЕМЕ УРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ…………………….
1.1. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием…………………………………………………………
1.2. Персонал как объект управления…………………………………….
1.3. Система управления персоналом на предприятиях сферы гостеприимства……………………………………………………….
Выводы по первому разделу
РАЗДЕЛ 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ ООО «ФАНТАЗИЯ»..
2.1. Основные направления и общая характеристика деятельности гостиницы ООО «Фантазия»…………………………………………
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия за 2011-2013 гг…………………………………………
2.3. Анализ существующей системы мероприятий управления персоналом в гостинице …………………………………………….
Выводы по второму разделу
РАЗДЕЛ 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГОСТИНИЦЕ ООО «ФАНТАЗИЯ»……………
3.1. Стратегия совершенствования системы управления персоналом гостиницы ……………………………………………………………..
3.2. Экономико-математическая эффективность совершенствования системы управления персоналом гостиницы ООО «Фантазия»…...
3.3. Комплекс мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в гостинице ООО «Фантазия» ……………
Выводы по третьему разделу
РАЗДЕЛ 4 ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ………………………………………………………….
4.1. Система управления охраной труда в организации…………………
4.2. Анализ опасных и вредных факторов условий труда в организации……………………………………………………………
4.3. Безопасность в чрезвычайных ситуациях на исследуемом объекте.
Выводы по четвертому разделу………………………………………
Список использованных источников………………………………...
ВЫВОДЫ ……………………..……………………………………………………....
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………............
Должностные лица в соответствии с перечнем должностей, утвержденными Госнадзорохрантруда к началу выполнения своих обязанностей и периодически, один раз в три года, проходят обучение и проверку знаний по вопросам охраны труда.
Для обеспечения функционирования системы управления охраной труда руководитель предприятия гостиницы ООО «Фантазия» организует повседневный контроль со стороны руководителей работ, подразделений и иных должностных лиц; контроль со стороны службы охраны труда и действия административно-общественного контроля.
В результате учета, анализа и оценки состояния охраны труда вносятся дополнения и уточнения к оперативным, текущим и перспективным планам работы по охране труда, а также по стимулированию деятельности отдельных работников за достигнутые показатели охраны труда.
Целью охраны труда является сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, как этого требует Трудовой кодекс Украины. Частота производственных травм и болезней среди занятых в гостиничном бизнесе значительно снизится, если превентивные меры доходчиво объяснены и должным образом исполняются. Языковой барьер и низкий уровень образования часто тяжело отражаются на эффективности работы обучающих программ, хотя высокой текучестью диктуется частое повторение таких программ.
Экономическое стимулирование подразделений, отдельных работников, специалистов и руководителей должно определяться по вкладу в реализацию политики организации в области охраны труда. Лишение премий и др. меры воздействия должны применяться не только при ухудшении показателей травматизма, заболеваемости, аварийности, но и при выявлении нарушений, способных привести к угрозе жизни и здоровью персонала.
Стимулирование деятельности по охране труда направлено на создание заинтересованности работников в обеспечении здоровых и безопасных условий труда. В соответствии со ст. 29 Закона Украины «Об охране труда» к работникам предприятий могут применяться любые поощрения за активное участие и инициативу в осуществлении мероприятий по повышению безопасности и улучшению условий труда.
Итак, стимулирование предусматривает моральные и материальные поощрения. К числу последних принадлежат: премии, вознаграждения за выполненную конкретную работу, изобретательство и рационализаторские предложения по вопросам охраны труда. Источником стимулирования деятельности по охране труда являются фонды охраны труда.
В целом работа по охране труда в гостинице ООО «Фантазия» осуществляется в полном объеме, и можно сделать вывод, что работа по охране труда поставлена на должном уровне.
4.2. Анализ опасных и вредных факторов условий труда в организации
Под микроклиматическими условиями производственного помещения понимают состояния температуры, относительной влажности, концентрация вредных веществ в воздухе и вещества загрязняющие воду. Перечисленные параметры оказывают огромное влияние на функциональную деятельность человека, его самочувствие и здоровье и на качество работы. Эти микроклиматические параметры влияют как каждый в отдельности, так и в различных сочетаниях.
С целью создания нормальных условий для работы в гостинице ООО «Фантазия» используем нормы производственного микроклимата (СанПиН 2.2.4.548–96). По этим нормам устанавливаем значения температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха для рабочей зоны на данном предприятии, которые представлены в таблице 4.1.
Рассмотрим перечень вредных веществ загрязняющие воздух рабочего места в гостинице ООО «Фантазия» (табл. 4.1).
Из приведенной ниже таблицы можно сделать следующий вывод, что фактическая концентрация вредных веществ в воздухе рабочей зоны данного предприятия находится в норме. В воздухе рабочей зоны при времени воздействия вредных веществ 30 минут и менее фактическая концентрация углерода оксида, хлора и цементной пыли превышают установленную норму для данных веществ. В воздухе рабочей зоны при времени воздействия вредных веществ более 30 минут фактические концентрации углерода оксида, хлора, цементной пыли и азота оксида немного превышают установленную норму для этих веществ.
Следовательно, производство является вредным для людей, работающих на данном предприятии.
Таблица 4.1.
Вредные вещества, загрязняющие воздух рабочего места
в гостинице ООО «Фантазия»
Вариант |
Вещество |
Концентрация вредного вещества, мг/м3 |
Класс опасности |
Особенности воздействия |
Соответствие нормам каждого из веществ | |||||
Фактическая |
В воздухе рабочей зоны |
В воздухе населённых пунктов |
В воздухе рабочей зоны |
В воздухе населённых пунктов при времени воздействия | ||||||
максимально разовая £30 мин |
среднесуточная >30 мин |
<30 мин |
>30 мин | |||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
1. |
Сернистый ангидрид |
0,2 |
10 |
0,5 |
0,05 |
3 |
<ПДК (+) |
<ПДК (+) |
<ПДК (+) | |
2. |
Углерода оксид |
13 |
20 |
5 |
3 |
4 |
Ф |
<ПДК (+) |
>ПДК (–) |
>ПДК (–) |
3. |
Хлор |
0,5 |
1 |
0,1 |
0,03 |
4 |
О |
<ПДК (+) |
>ПДК (–) |
>ПДК (–) |
4. |
Цементная пыль |
3 |
6 |
– |
– |
4 |
Ф |
<ПДК (+) |
– |
– |
5. |
Азота оксид |
0,5 |
5 |
0,6 |
0,06 |
3 |
О |
<ПДК (+) |
<ПДК (+) |
>ПДК (-) |
Для снижения содержания вредных веществ в воздухе рабочей зоны можно применить соответствующие меры, такие как:
– рационализация технологических процессов, устраняющая образования вредных веществ;
– герметизация оборудования, которая исключает попадание различных вредных веществ в воздух рабочей зоны или значительно снижает в нем их концентрацию;
– увлажнение обрабатываемых материалов предупреждает пыление, попадание частиц пыли в воздух рабочей зоны;
– использование вентиляции;
– применение средств индивидуальной защиты.
Рассмотрим перечень вредных веществ, загрязняющие воду в гостинице ООО «Фантазия». Перечень веществ загрязняющие воду на данном предприятии представлен в таблице 4.2.
Таблица 4.2.
Вещества, загрязняющие воду в гостинице ООО «Фантазия»
Вариант |
Вещество |
Концентрация вредного вещества, мг/м3 |
ЛПВ |
Класс опасности |
Соответствие нормам каждого из веществ | |
Фактическая |
В воде рабочей зоны | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. |
Алюминий |
0,4 |
0,5 |
С-т |
2 |
<ПДК (+) |
2. |
Ацетон |
0,8 |
2,2 |
Общ. |
3 |
<ПДК (+) |
3. |
Бор |
0,01 |
0,5 |
С-т |
2 |
<ПДК (+) |
4. |
Медь |
0,4 |
1,0 |
Орг. |
3 |
<ПДК (+) |
5. |
Никель |
0,02 |
0,1 |
С-т |
3 |
<ПДК (+) |
6. |
Свинец |
0,004 |
0,03 |
С-т |
2 |
<ПДК (+) |
7. |
Сероуглерод |
0,3 |
1,0 |
Орг. |
4 |
<ПДК (+) |
По формуле 4.4 расчитаем загрязненность воды.
Данные для расчеты предоставлены в табл. 4.2.
По результатам расчета сумма отношений концентраций (С1, С2, …, Сn) веществ 1-го и 2-го классов опасности в водном объекте к соответствующим значениям ПДК не превышает единицу и равна 0,95, следовательно, вода относится к 1–ой категории водопользования и является питьевой.
Концентрации остальных веществ, находящихся в воде так же не превышают предельно допустимых значений. Вода относится к первой категории водопользования. Для улучшения качества питьевой воды в гостинице ООО «Фантазия» необходимо провести следующие мероприятия:
– совершенствовать технологию очистки питьевой воды с применением малоопасных и безопасных для здоровья людей и окружающей среде химических реагентов;
– снижение содержания галогенорганических соединений в питьевой воде;
– существенное уменьшение коррозии трубопроводов и оборудования.
Далее необходимо рассчитать интегральную оценку категории тяжести труда рабочих в гостинице ООО «Фантазия».
Факторы рабочей среды и условия труда представлены в таблице 4.3.
Таблица 4.3.
Факторы рабочей среды
Факторы рабочей среды и условия труда |
Показатель |
Значение показателя |
Балльная оценка фактора |
Продолжительность действия фактора tp, мин |
Удельный вес времени действия фактора tудi |
Оценка удельной тяжести фактора рабочей среды Хф | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |
Температура воздуха на рабочем месте, 0С: теплый период холодный период |
22° 18° |
21…22 17…19 |
2 |
480 |
1 |
2 | |
Освещенность рабочего места, лк: Мин. объект различ., мм Разряд работы |
– |
< 0,3 2 |
3 |
360 |
0,75 |
2,25 | |
Рабочее место (РМ), поза и перемещение в пространстве |
РМ стационарное, поза свободная, масса перемещаемого груза до 5 кг |
– |
1 |
480 |
1 |
1 | |
Сменность |
Утренняя смена |
– |
1 |
480 |
1 |
1 | |
Продолжительность непрерывной работы в течение суток, ч |
3 |
< 8 |
2 |
180 |
0,38 |
0,75 | |
Режим труда и отдыха |
Отсутствие обоснован, режима труда и отдыха |
– |
3 |
480 |
1 |
3 | |
Сложные действия по заданному плану с возможностью коррекции |
Сложные действия по заданному плану с возможностью коррекции |
– |
3 |
280 |
0,58 |
1,75 | |
11,75 |