Учёт факторов внешней среды в управленческой деятельности

 

ЧОУ ВПО Южно-Уральский  институт управления и экономики

Кафедра управления и бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

По дисциплине: «Менеджмент»

На тему: «Учёт факторов внешней среды в управленческой деятельности»

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент группы Э-209

Мюльбах Э.А.

Проверил:

Позднякова Ж.С.

 

 

Челябинск 2010

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.

1. Теоретические основы процесса формирования внешней среды.
1. Внешняя среда: понятие, характеристика, типы.
2. Анализ внешней среды:  методы внешней среды.
3. Факторы, влияющие на организацию.

 

2. Управленческая деятельность.
1. Управленческая деятельность: понятия, характеристика

 

3. Анализ воздействия внешней среды на деятельность частного предприятия «Рекламное агентство «Резонанс».
1. Характеристика ЧП «Рекламное агентство «Резонанс»
2. Анализ взаимодействия частного предприятия «Рекламное агентство «Резонанс» с внешней средой
3. Рекомендации

Заключение.

Библиографический список.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Данная работа посвящена  теме «Учёту факторов внешней среды  в управленческой деятельности». Эта  тема охватывает множество аспектов, касающихся не только определения понятия  внешней среды организации, но и  воздействия конкретных факторов на предприятие и путей преодоления  сложностей, возникающих в процессе этого воздействия.

 

В управленческой мысли представление  о значении внешнего окружения и  необходимости учитывать внешние  по отношению к организации силы, появилось в конце 50-х годов. Это  стало одним из важнейших вкладов  системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость  для руководителя рассматривать  свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, опутанных связями с внешним  миром. Ситуационный подход позволил расширить  теорию системного подхода за счет разработки концепции, согласно которой  наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными  внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и  влияющими на нее соответствующим  образом.

 

Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекли внимание как реакция на изменения, влиявшие на успешность деятельности организации. Сегодняшние изменения во внешнем  мире заставили обратить на внешнюю  среду еще большее внимание, чем  когда-либо. Как пишет Элвар Элбинг: «Внешнее окружение организации  все больше становится источником проблем  для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций - деловых, образовательных, государственных - под  влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

 

Даже если бы изменения  не были столь значительны, руководителям  все равно пришлось бы учитывать  среду, поскольку организация как  открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит  выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы  в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

 

В этом отношении организации  подобны биологическим организмам Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И  организации вынуждены приспосабливаться  к своей среде, чтобы выжить и  сохранить эффективность. Таким  образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась  в числе исчезнувших.

 

Независимо от метода управления, применяемого руководителем организация  должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться  к изменениям внешнего окружения, чтобы  обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Этим и обуславливается  актуальность выбранной темы.

 

Проблемам данного исследования посвящены труды таких ученых, как Ансофф И., Баринов В.А., Боумен К., Виханский О.С., Мишин Ю., Томпсон  А.А., Элбинг Э., Яркина Т.В. и многие другие.

 

Предмет исследования - воздействие  факторов внешней среды на деятельность предприятия. Объект исследования - частное  предприятие «Рекламное агентство  «Резонанс».

 

Цель работы - учёт и обоснование  теоретических и практических аспектов влияния внешней среды на деятельность организации.

 

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие  задачи:

 

– рассмотреть сущность внешней среды предприятия в  целом и отдельных факторов влияния;

 

– проанализировать методы внешней среды;

 

– проанализировать воздействие  каждого фактора, влияющего на организацию;

 

– дать понятие и характеристику управленческой деятельности;

 

– предоставить характеристику объекта исследования - Рекламное  агентство «Резонанс», включая описание предоставляемых услуг и основные аспекты деятельности фирмы;

 

– дать оценку влиянию факторов внешней среды на деятельность исследуемого предприятия.

 

– представить рекомендации по предотвращению проблем вызванных  внешней средой.

 

 

 

 

 

Теоретические основы процесса формирования внешней среды.

 

1.1 Внешняя среда организации:  понятие, характеристика, типы.

Под внешней средой  организации  понимаются  все  условия  и  факторы,

возникающие  в  окружающей  среде,  независимо  от  деятельности  конкретной

фирмы,   но   оказывающие   или   могущие   оказать   воздействие   на    её

функционирование и поэтому  требующие принятия управленческих решений.

      Однако  набор этих факторов и оценка  их  воздействия  на  хозяйственную

деятельность различны, причём не только  у  авторов  научных  публикаций  по

вопросам  менеджмента,  но  и  у  каждой  фирмы.  Обычно  фирма  в  процессе

управления  сама  определяет,  какие  факторы  и  в  какой   степени   могут

воздействовать на  результаты  её  деятельности  в  настоящий  период  и  на

будущую перспективу, вывода  проводимых  исследований  или  текущих  событий

сопровождаются  разработкой  конкретных  средств  и  методов  для   принятия

соответствующих управленческих решений. Причём  прежде  всего  выявляются  и

учитываются факторы внешней  среды,  оказывающие  воздействие  на  состояние

внутренней среды, оказывающие  воздействие  на  состояние  внутренней  среды

фирмы.

      Внешняя  среда организации является  источником,  питающим  организацию

ресурсами,  необходимыми  для  поддержания  её  внутреннего  потенциала   на

должном уровне. Организация  находится  в  состоянии  постоянного  обмена  с

внешней  средой,  обеспечивая  тем  самым  себе  возможность  выживания.  Но

ресурсы внешней среды  не безграничны. И  на  них  претендуют  многие  другие

организации,  находящиеся  в  этой  же  среде.  Поэтому  всегда   существует

возможность того, что организация  не  сможет  получить  нужные  ресурсы  из

внешней среды.  Это  может  ослабить  её  потенциал  и  привести  ко  многим

негативным для организации  последствиям. Задача  стратегического  управления

состоит в обеспечении  такого взаимодействия организации  со  средой,  которое

позволило бы  ей  поддерживать  её  потенциал  на  уровне,  необходимом  для

достижения её целей, и  тем  самым  давало  бы  ей  возможность  выживать  в

долгосрочной перспективе.

      И так  для того, чтобы определить  стратегию   поведения  организации  и

провести  эту  стратегию  в  жизнь,  руководство  должно  иметь  углублённое

представление как о внутренней среде организации, её потенциале и  тенденции

развития, так и о внешней  среде, тенденциях её развития и месте,  занимаемом

в ней  организацией.  При  этом  и  внутренняя  среда  и  внешнее  окружение

изучаются стратегическим  управлением  в  первую  очередь  для  того,  чтобы

вскрывать те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать  при

их достижении. И поскольку  каждая фирма,  действующая  в  условиях  рыночных

отношений, постоянно подвержена  воздействию  внешней  среды,  наблюдение  и анализ за  состоянием  среды  требуют  постоянного  внимания  и  ведутся  на

систематической  основе  с  применением   методов   системного   анализа   и

компьютерной техники.

 

 

Сущность внешней среды.

В управленческой мысли представление  о значении внешнего  окружения  и

необходимости учитывать  силы, внешние по отношению к организации,  появилось

в конце 50-х годов. Это  стало одним из важных вкладов  системного  подхода  в

науку управления, поскольку  подчёркивалась  необходимость  для  руководителя

рассматривать   свою   организацию    как    целостность,    состоящую    из

взаимосвязанных частей, в  свою  очередь  опубликованных  связями  с  внешним

миром.  Ситуационный  подход  позволил  расширить  теорию  систем  за   счёт

разработки  концепции,  согласно  которой  наиболее  подходящий   в   данной

ситуации метод определяется конкретными внутренними  и  внешними  факторами,

характеризующими организацию  и влияющими на неё соответствующим  образом.

      Системный  и  ситуационный  взгляды   на  вещи  привлекли  внимание  как

реакция на изменения, в возрастающей мере  влияния  на  успешность  действий

организации. Сегодняшние  изменения во внешнем  мире  заставили  обратить  на

внешнюю среду  ещё  большее  внимание,  чем  когда-либо.  Как  пишет  Эльвар

Эльбинг: «Внешнее окружение  организации  всё  больше  становится  источником

проблем для современных  руководителей.  По  сути  дела,  руководители  самых

важных для общества организаций  – деловых, образовательных,  государственных

–  под  влиянием  недавних  событий  в  мире  были  вынуждены  сосредоточить

внимание на быстро  изменяющейся  среде  и  её  воздействиях  на  внутреннее

строение организации».

      Даже если  бы изменения не были столь   значительны,  руководителям   всё

равно пришлось  бы  учитывать  среду,  поскольку  организация  как  открытая

система зависит от внешнего мира в  отношении  поставок  ресурсов,  энергии,

кадров, а также потребителей. Поскольку  от  руководства  зависит  выживание

организации,  менеджер  обязан  уметь  выявлять   существенные   факторы   в

окружении, которые  повлияют  не  его  организацию.  Более  того  он  должен

предложить подходящие способы, регулирования на внешнее воздействия.

      В  этом  отношении  организации  подобны   биологическим   организмам.

Согласно  теории  эволюции  Чарльза  Дарвина,  сохранившиеся  виды  выживали

потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к  изменениям  в  своей

среде. И  организации  вынуждены  приспосабливаться  к  своей  среде,  чтобы

выжить  и  сохранить  эффективность.  Таким  образом,  руководитель   должен

использовать дарвинизм  в среде организаций, чтобы в  мире быстрых  изменений,

где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась  в  числе

исчезнувших.

      Многие  факторы внешней среды могут  влиять на  организацию.  Штейнер   и

Майнер  указывают:  «В  прошлом  руководители  концентрировали  внимание  на

экономических  и  технических  обстоятельствах.  Однако  частные   изменения

установок людей социальных ценностей, политических сил и  сферы  юридической

ответственности заставили  руководителей расширить  спектр  требующих   учёта

внешних воздействий».

      Отсюда  следует, что между факторами   внешней  среды  существует  некая

взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность  определяется как  уровень  силы,  с

которой изменение одного фактора воздействует на  другие  факторы.  Также  ,

как  изменение  любой  внутренней  переменной  может  сказаться  на  других,

изменение одного фактора  окружения  может  обуславливать  изменение  других.

Например,  в  70-е  годы  снижение  поставок  нефти,  прежде  всего  в  силу

политической структуры  и целей других стран, оказало  сильное воздействие  на

общее состояние экономики  США. Рост цен на продукты нефтепереработки  повлёк

за  собой  общее  повышение  цен  почти  на  всё.  Это  же  изменение  стало

катализатором   серии    правительственных    акций,    например,    попыток

регулирования  температуры  в  общественных  местах  распределения  топлива,

установления нормативов на  эффективность  использования  топлива,  введения