Исследование влияния аутопсихологической компетентности на уровень профессионального стресса у преподавателей высшей школы

Полученные данные свидетельствуют, о том, что у преподавателей часто возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, они защищают свою стратегию, оправдывая личною позицию следующим образом: «это не тот случай, чтобы переживать», «такие люди не заслуживают доброго отношения», «таким нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться». Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства преподавателей.

В профессиональной деятельности работники вуза отмечается симптом «редукции профессиональных обязанностей», который проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, требующие эмоциональных затрат, невнимательное отношение студенту.

На втором месте по частоте проявления синдрома  эмоционального выгорания у преподавателей отмечается фаза «напряжения» (50,4%). Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.

На последнем месте по частоте проявления синдрома  эмоционального выгорания у преподавателей выявилась фаза  «истощения» (40,0%), характеризующаяся более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.

Отметим, что синдром «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности у педагогического работника.

Соотнесение результатов «напряжения» (1), «резистенции» (2), «истощения» (3) позволило выделить три группы по каждому показателю.

Таким образом, распределение переменных симптомокомплекса показывает, что в первую очередь у преподавателей выражена фаза «резистенции», на втором месте по выраженности находиться фаза «напряжения» и на третьем – фаза «истощения».

В ходе исследования установлено, что наибольшее количество лиц, по признаку «резистенции» относятся к 3-й (сформировавшаяся фаза) и 1-ой (не сформировавшаяся фаза) группе, по признаку «напряжения» к 3-й (сформировавшаяся фаза) и 1-й (не сформировавшаяся фаза), по признаку истощения к 1-й (не сформировавшаяся фаза)  и 3-й (сформировавшаяся фаза) (рисунок 1).

Рисунок 1 -  Соотношение фаз эмоционального выгорания у испытуемых

Распределение выраженности фаз выгорания наглядно показывает, что у испытуемых, попавших в первую группу (синдром не сформировался) наиболее выраженными являются фазы «истощения» (57,4%) и напряжения (42,6%), что свидетельствует о том, что воздействие психотравмирующих обстоятельств постепенно может привести к возникновению психоэмоционального напряжения, запустить процесс развития синдрома эмоционального выгорания, а также вызвать общее ослабление энергетического тонуса (рисунок 2).

Рисунок 2 - Распределение фаз синдрома эмоционального выгорания в первой группе

Распределение данных во второй группе испытуемых свидетельствует о том, что наиболее выраженными являются показатели фаз «напряжения» (7,0%) и «резистенции» (4,3%). Полученные данные позволяют сделать вывод, что повторяющиеся с усилением психотравмирующие ситуации, связанные с профессиональной деятельностью преподавателя, вызывают перенапряжение психоэмоциональной сферы и активирует психологическую защиту на фоне синдрома эмоционального выгорания, что позволяет экономно расходовать энергетические ресурсы и таким образом снижать динамически нарастающие напряжения. Восстановление внутреннего состояния равновесия и психологического комфорта происходит путем полного или частичного исключения эмоций из профессиональной деятельности, что способствует снижению травматического воздействия внешних обстоятельств, сохранению внутренних энергетических ресурсов. Психика пока еще способна справляться с нагрузками и защищать организм от разрушительной мощи негативной эмоциональной энергии и её воздействия на психофизическое самочувствие (рисунок 3).

Рисунок 3 -  Распределение фаз синдрома эмоционального выгорания во второй группе

Распределение выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания в третьей группе позволяет сделать вывод, что наиболее выраженными являются «резистенция» (76,5%) и «напряжение» (50,4%), достаточно высокий показатель и по фазе «истощение» (40,0%). Синдром  выгорания у преподавателей, попавших в третью группу,  становится неотъемлемым атрибутом личности, приводит к нарушению психосоматического здоровья. Он, проявляется в том, что специалист самостоятельно уже не справляется с напряжением и перегрузками вызванных выполнением профессиональных обязанностей, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида (рисунок 4).

 Рисунок 4 - Распределение фаз  синдрома эмоционального выгорания  в третьей группе.

Таким образом, из диаграмм наглядно видно, что синдром эмоционального выгорания у преподавателей носит динамический характер. Развитие синдрома начинается с возникновения напряжения, вызванного психотравмирующими факторами профессиональной деятельности, что в свою очередь может нарушать психосоматическое здоровье специалиста и истощать энергетические ресурсы. По мере накопления напряжения синдром эмоционального выгорания активирует  психологические защиты, что позволяет преподавателю предотвращать негативное воздействие внешних факторов профессиональной среды на эмоциональную сферу и организм в целом, снижать напряжение, а также, пусть и временно, но восстанавливать состояние внутреннего комфорта. На третьем этапе синдром выгорания становится неотъемлемым атрибутом личности специалиста и проявляется в дисфункциональных следствиях, что выражается в деформации личности, недобросовестном выполнении профессиональных обязанностей, негативном отношении к студентам и коллегам, а также в нарушении психосоматического здоровья.

Анализ средних значений сформированности фаз эмоционального выгорания показывает, что наибольшее количество респондентов попали в третью группу (сформировавшаяся фаза) по показателям «резистенции» (74,3), «напряжения» (64,1) и «истощения» (56,5) (рисунок 5).

Полученные данные свидетельствую о том, что психика преподавателей находиться на стадии сопротивления воздействию негативных факторов внешней среды, специалисты используют доступные им средства для совладания  с напряжением. Большой разрыв между показателями фаз свидетельствует о неэффективности используемых стратегий и больших психофизических и энергетических затратах, связанных с сопротивлением динамически нарастающему профессиональному стрессу. Результатом чего является ослабление нервной системы и формирование фазы «истощения». Последствиями истощения оказываются нарушения в области психологического и физического здоровья.

 

Рисунок 5 - Степень сформированности фаз эмоционального выгорания

у преподавателей

 

Степень выраженности каждой фазы синдрома эмоционального выгорания зависит от степени сформированности симптомов. Сочетание симптомов на каждой фазе может быть разнообразным. На фазе «напряжения»: переживание психотравмирующих обстоятельств (1), неудовлетворенность собой (2), «загнанность в клетку» (3), тревога и депрессия (4). На фазе «резистенции»: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (5), эмоционально-нравственная дезориентация (6), расширение сферы экономии эмоций (7), редукция профессиональных обязанностей (8). На фазе «истощения»: эмоциональный дефицит (9), эмоциональная отстраненность (10), личностная отстраненность (деперсонализация) (11), психосоматические и вегетативные нарушения (12) [25].

Таким образом, на основе проведенного анализа можно сделать вывод, что у преподавателей был обнаружен высокий уровень выгорания, что свидетельствует о высоком уровне профессионального стресса, в структуре которого ведущую роль играют фазы резистенции (74,3 ср. знач.) и напряжения (64,1 ср. знач.), достаточно высокий показатель по фазе истощения (56,5 ср. знач.). Доминирующим симптомом на фазе резистенции и во всем синдроме эмоционального выгорания является симптом редукции профессиональных обязанностей (16,4 ср. знач.). Были выявлены высокие показатели симптомов: неадекватного избирательного эмоционального реагирования (16,2 ср. знач.), переживания психотравмирующих обстоятельств (12,8 ср. знач.), расширения сферы экономии эмоций (12,6 ср. знач.), эмоциональной отстраненности (9,6 ср. знач.) и психосоматических и вегетативных нарушений (9,2 ср. знач.). Экспериментальное исследование синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы позволило выявить две группы специалистов: 1 группа имеющих высокие показатели синдрома эмоционального выгорания; 2 группа имеющих низкие показатели синдрома выгорания.

С целью изучения взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания с личностными особенностями преподавателя показатели исследования синдрома эмоционального выгорания были подвергнуты корреляционному анализу с результатами, полученными по методике «16-факторного опросника Кеттелла» (форма А) [38].

В таблице 8 приведены результаты связи синдрома эмоционального выгорания фазы «напряжения» с личностными особенностями преподавателя, выявленными по  опроснику Кеттелла.

Таблица 8.

Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания на фазе «напряжения»  с личностными особенностями преподавателя (по16 факторному опроснику Кеттелла)

факторы	Фаза «напряжения»
F «десургенсия»	r = - 0,2629 *
N  «искусственность»	r = - 0,2119***
Q 2 «самодостаточность»	r = - 0,2795 *
Q 4 «фрустрированность»	r =  0,2482 **

Уровни значимости ***р <0,05 **р <0,02 *р <0,01

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 9 -  Корреляционная связь синдрома эмоционального выгорания

на фазе «напряжения»  и 16 факторного опросника Кеттелла

 

Полученные результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что синдром эмоционального выгорания на фазе «напряжения» отмечается в большей степени у лиц с низким фактором F«сургенсия», о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе «напряжения» и фактором F (r = - 0,2629 при р <0,01).

Преподаватели с низкими показателями по фактору F слишком ответственны, серьезны в своем подходе к жизни, склонны все усложнять, постоянно полны забот: о будущем, о последствиях своих поступков, о возможных неудачах и несчастьях. Им тяжело расслабиться, для защиты от возможных неудач они старательно планируют все свои поступки. В силу того, что они ригидны, связаны привычками и медленно принимают решения в конкретной ситуации, синдром эмоционального выгорания наступает у них чаще.

Синдром эмоционального выгорания на фазе «напряжения» отмечается в большей степени у лиц с низким фактором N «естественность», о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе «напряжения» и фактором N (r = - 0,2119 при р <0,05). Лица с низким фактором N довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно логикой обуздать свои эмоции, «холодно» и рационально мыслить, и в силу этого они чаще подвержены синдрому эмоционального выгорания.

Полученные результаты корреляционного анализа свидетельствуют о том, что синдром эмоционального выгорания на фазе напряжение отмечается в большей степени у лиц с низким фактором Q 2 «самодостаточность», о чем свидетельствует обратная зависимость между синдромом выгорания на фазе «напряжения» и фактором Q 2 (r = - 0,2795 при р <0,01). Личность с низкой оценкой по фактору Q2 несамостоятельна, зависима, привязана к группе и ориентируется на ее мнение, нуждается в поддержке, советах и одобрении окружающих. Отсутствие инициативы и смелости в выборе собственной линии поведения возможно и вызывает синдром эмоционального выгорания на фазе напряжения.

Преподаватели с высокими показателями по фактору Q4 фрустрированность чаще испытывают синдром эмоционального выгорания на фазе «напряжения», о чем свидетельствует прямая корреляционная зависимость между синдромом выгорания на фазе напряжения и фактором Q 4 (r =  0,2482 при р <0,02). Находясь в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, преподаватели чаще подвержены синдрому эмоционального выгорания.

Проведенный корреляционный анализ показал, что к возникновению синдрома эмоционального выгорания на фазе напряжения более всего склонны преподаватели, обладающие ответственностью, серьезностью в своем подходе к жизни, склонны все усложнять, постоянно полны забот: о будущем, о последствиях своих поступков, о возможных неудачах и несчастьях. Они открыты, наивны, общительны, довольно чувствительны, сентиментальны, склонны к эмоциональной вовлеченности, поэтому им трудно обуздать эмоции логикой, «холодно» и рационально мыслить. Такие зависимы, привязаны к группе, ориентируются на мнение группы и нуждаются в поддержке, советах и одобрении окружающих.

«Выгоревшие» специалисты  находятся в состоянии возбуждения, напряжения, с трудом успокаиваются, чувствуя себя разбитыми, усталыми, но не могут оставаться без дела даже в обстановке благоприятной для отдыха («усталость, не ищущая покоя»). Высокие показатели по фактору Q 4+ («фрустрированность») могут свидетельствовать о фрустрации мотивации (наличии большого числа потребностей, не нашедших удовлетворения), а также высоком уровне тревожности (таблица 8).

С целью изучения связи личностных особенностей с симптомами фазы «напряжения» синдрома эмоционального выгорания был проведен корреляционный анализ между шкалами по 16-факторному опроснику Кеттелла и симптомами фазы «напряжения».

Достоверные результаты корреляционного анализа между фактором С - «слабость «Я» и симптомом фазы напряжения «неудовлетворенности собой» (r = - 0,2079 при р <0,05) свидетельствуют о том, что преподаватели, часто чувствующие себя беспомощными, усталыми и неспособными справиться с жизненными трудностями, в результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства обычно испытывают недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями.