7.13. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не
несут ответственность за возможный
ущерб, нанесенный ТУРИСТУ по
его собственной вине или по
вине третьих лиц, предоставляющих
услуги, но не оговоренные в
Приложении №1, не являющиеся предметом
настоящего Договора, и вызванные инициативой
самого ТУРИСТА во время совершения путешествия
7.14. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не
отвечают за решения официальных
российских или иностранных организаций,
нанесших ущерб ТУРИСТУ, если только эти решения не были вызваны
их виновными действиями.
7.15. ТУРИСТ проинформирован и
согласен, чтобы в целях исполнения
настоящего Договора и на основании
договора между ТУРАГЕНТОМ и
ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРОПЕРАТОРУ были
переданы персональные данные ТУРИСТА и иных лиц, перечисленных
в Приложение №1, с целью их обработки
в интересах формирования туристского
продукта, заказного ТУРИСТОМ, а также
для достижения иных целей, определяющих
предметом настоящего Договора. ТУРОПЕРАТОР
в соответствии с настоящим согласием
ТУРИСТА имеет право в интересах ТУРИСТА
обрабатывать его персональные данные
методом смешанной (в том числе автоматизированной)
обработки, систематизировать, хранить,
распространять и передаваться с использованием
сети общего пользования Интернет третьим
лицам (авиаперевозчикам, страховым компаниям,
иностранным ТУРОПЕРАТОРАМ, отелям и т.п.),
в том числе с использованием трансграничной
передачи данных на территории иностранных
государств, не обеспечивающих адекватной
защиты прав субъектов персональных данных.
До ТУРИСТА доведена информация о правах,
которые установлены для ТУРИСТА, как
субъекта персональных данных, Федеральным
законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных
данных».
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК
РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. ТУРИСТ вправе в любое время отказаться
от Услуг, указанных в Приложении №1, в
письменной форме либо расторгнуть настоящий
Договор при условии оплаты ТУРАГЕНТУ
фактически понесенных им расходов, связанных
с исполнением обязательств по данному
Договору. В этом случае ТУРИСТУ в течение
десяти банковских дней возвращаются
внесенные в счет оплаты Услуг денежные
средства с удержанием из них фактически
понесенных ТУРАГЕНТОМ затрат.
8.2. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ
оплаченных ТУРИСТОМ Услуг, ТУРАГЕНТ
в течение десяти банковских дней возвращает
ТУРИСТУ все полученные в отплату Услуг
денежные средства и возмещает ему сумму
документально подтвержденных убытков,
возникших по данным обстоятельствам.
8.3. ТУРАГЕНТ имеет право без
выплаты ТУРИСТУ какой-либо неустойки аннулировать по своей инициативе
забронированные Услуги, если они не были
оплаченные в сроки, установленные Договором.
8.4. Если до начала путешествия
возникли обстоятельства, подтвержденные
соответствующими решениями федеральных
органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении
в стране временного пребывания ТУРИСТА
угрозы его безопасности, то ТУРИСТ имеет
право аннулировать Услуги и расторгнуть
Договор. В этом случае ему в течение десяти
банковских дней возвращаются все внесенные
в счет оплаты Услуг денежные средства
с удержанием из них фактически понесенных
ТУРАГЕНТОМ затрат.
8.5. В случае, когда до начала
путешествия ТУРАГЕНТ сообщает,
что соблюдение указаний ТУРИСТА
и иные, зависящие от последнего
обстоятельства, могут снизить качество
Услуг или влекут за собой невозможность
их оказания в договорные сроки, то ТУРИСТ
должен в разумный срок изменить указания
о способе и/или сроках оказания Услуг
либо устранить иные обстоятельства, которые
могут снизить качество Услуг. Если ТУРИСТ
не изменяет указаний о способе и/или сроках
оказания Услуг либо не устраняет иные
зависящие от него обстоятельства, то
ТУРАГЕНТ вправе отказаться от исполнения
Договора и удержать с ТУРИСТА сумму понесенных
убытков.
8.6. Каждая из Сторон вправе
потребовать изменения или расторжения
Договора в связи с существенными изменениями
обстоятельств, из которых Стороны исходили
при заключении настоящего Договора. К
существенным изменениям обстоятельств
относятся: ухудшение условий путешествия,
указанных в Договоре; изменение сроков
совершения путешествия, непредвиденный
рост транспортных тарифов, невозможность
совершения ТУРИСТОМ поездки по независящим
от него обстоятельствам (болезнь ТУРИСТА,
отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
8.7. При расторжении Договора
в связи с существенными изменениями обстоятельств
ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ все полученные
от него в оплату Услуг денежные средства,
за вычетом сумм своих расходов, связанных
с исполнением обязательств по Договору.
9. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ
ПОСЛЕ НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ
9.1. Если ТУРИСТУ после начала
путешествия были предоставлены
надлежащие Услуги, а он по
своей инициативе или вследствие
своих виновных действий не
воспользовался всеми или частью
предоставленных Услуг (в том
числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию
рейса, официальном отказе в возможности
выезда из РФ или въезда в страну временного
пребывания, депортации и т.п.), то в этом
случае ТУРАГЕНТ не производит возврат
средств за Услуги, которыми ТУРИСТ не
воспользовался.
9.2. ТУРАГЕНТ настоятельно рекомендует
ТУРИСТУ во избежание материальных
убытков застраховать расходы, которые
могут возникнуть вследствие
непредвиденной отмены поездки
или изменения сроков пребывания
в поездке ("страхование от
невыезда"). С условиями и правилами такого вида страхования, в
том числе, с перечнем событий, которые
признаются страховыми случаями, с основаниями
непризнания событий страховыми случаями,
ТУРИСТ полностью ознакомлен до подписания
настоящего Договора.
9.3. Досрочное возвращение ТУРИСТА в РФ по его инициативе или вследствие
его виновных действий, выплата наложенных
на него официальными органами штрафов,
компенсация причиненного им третьим
лицам или организациям ущерба осуществляются
за счет самого ТУРИСТА.
9.4. В случае обнаружения ТУРИСТОМ во время путешествия ненадлежащего
исполнения или неисполнения заказанных
Услуг, ТУРИСТУ необходимо незамедлительно
уведомить об этом сотрудников ТУРАГЕНТА
и/или ТУРОПЕРАТОРА для своевременного
принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные
стороны.
9.5. Если после начала путешествия
выясняется, что ТУРИСТУ Поставщиками
Услуг не могут быть предоставлены
часть забронированных Услуг
или часть забронированных Услуг
предоставлена ненадлежащего качества,
то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить
их альтернативную замену без каких-либо дополнительных
расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ
разницу (при ее наличии) от стоимости
ранее забронированных и цены реально
предоставленных Услуг, а также выплатить
ТУРИСТУ документально подтвержденный
ущерб, связанный с непредставлением части
Услуг.
9.6. Стороны будут считать претензию
ТУРИСТА о непредоставлении или
ненадлежащем предоставлении Услуги
удовлетворенной, если ТУРИСТУ на
основании его жалобы взамен
Услуги, которая по тем или
иным причинам не могла быть
исполнена или была исполнена ненадлежащим образом,
была предложена альтернативная услуга
и ТУРИСТ ей воспользовался. В этом случае
Услуга в рамках настоящего Договора считается
Сторонами исполненной надлежащим образом.
9.7. Если ТУРИСТ отказывается
от альтернативных Услуг и считает, что он в этом случае
в значительной степени лишается того,
на что был вправе рассчитывать при заключении
договора, то ТУРАГЕНТ оказывает содействие
ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления.
При этом ему возвращается разница между
ценой ранее забронированных и реально
предоставленных Услуг (на момент досрочного
возвращения), а также документально подтвержденные
расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи
с непредвиденным выездом и документально
подтвержденный ущерб, связанный с непредоставлением
части Услуг.
9.8. Расчет разницы стоимости
Услуг осуществляется на основании
документов, предоставляемых Поставщиками
Услуг. Сумма ущерба определяется
на основании документов, предоставленных
ТУРИСТОМ и определяющих размер
ущерба.
9.9. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства,
подтвержденные соответствующими решениями
федеральных органов государственной
власти и свидетельствующие о возникновении
в стране временного пребывания ТУРИСТА
угрозы его безопасности, то ТУРИСТ имеет
право прервать путешествие и при содействии
ТУРАГЕНТА возвратиться в пункт отправления,
при этом ему возвращается денежная сумма
равная стоимости не оказанных Услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ
10.1. Сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных
настоящим Договором, за свой счет компенсирует
документально подтвержденный ущерб,
который был при этом нанесен другой Стороне.
10.2. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР освобождаются
от всякой ответственности по
неисполнению или неполному исполнению
Договора, если невыполнение обязательств
произошло по вине самого ТУРИСТА или
по вине третьего лица, не причастного
к предоставлению предусмотренных настоящим
Договором Услуг.
10.3. ТУРАГЕНТ за свой счет
компенсирует материальный ущерб,
который возник у ТУРИСТА по
причине предоставления ТУРАГЕНТОМ
по месту требования недостоверных
сведений или ненадлежащих, недостаточных
документов и/или их не своевременного
предоставления.
10.4. ТУРАГЕНТ не несет ответственности
за материальный ущерб, который возник
у ТУРИСТА по причине предоставления им
ТУРАГЕНТУ недостоверных сведений или
ненадлежащих, недостаточных документов
и/или их не своевременного предоставления.
10.5. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб
третьим лицам или организациям, либо
вследствие его виновных действий официальными
органами России или страны временного
пребывания на него был наложен штраф
или иное материальное взыскание, и эти
ущерб, штраф или материальное взыскание
были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ
или уполномоченными им организациями,
то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после
получения соответствующего требования
от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью
возместить ТУРОПЕРАТОРУ суммы выплаченного
за него штрафа или иного материального
взыскания.
10.6. В случае депортации ТУРИСТА
из страны временного пребывания
он обязан в течение 10 дней
после получения соответствующего
требования от ТУРОПЕРАТОРА или
ТУРАГЕНТА полностью возместить
суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ по данным обстоятельствам
ущерба.
10.7. ТУРИСТ, заключивший настоящий
Договор не только от своего
имени, но также от имени третьих
лиц (в том числе несовершеннолетних),
указанных в Приложении №1, гарантирует
наличие у себя полномочий
на осуществление сделки в чужих интересах,
а также принимает на себя обязательства
ознакомить третьих лиц с содержанием
настоящего Договора и со всей информацией,
предоставленной ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ,
и несет за это самостоятельную ответственность.
11. ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ УСЛУГ И ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
11.1. После возвращения из-за границы
претензию к качеству предоставленных
Услуг ТУРИСТ должен направлять
ТУРАГЕНТУ не позже 20 дней с
даты окончания путешествия в
письменном виде с приложением
копий документов (если они есть), подтверждающих
реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в
связи с данными обстоятельствами.
11.2. ТУРАГЕНТ информирует по
обстоятельствам жалобы ТУРОПЕРАТОРА,
и обязан рассмотреть претензию,
дав письменный ответ на нее
в десятидневный срок.
11.3. Если после проверки требования
ТУРИСТА будут признаны обоснованными,
то они удовлетворяются ТУРАГЕНТОМ
или ТУРОПЕРАТОРОМ в течение
десяти рабочих дней.
11.4. Обязательным условием выплаты
ТУРИСТУ материальной неустойки
по его жалобе на условиях настоящей
статьи является заключение с ним письменного
мирового соглашения о досудебном урегулировании
претензии.
11.5. При возникновении споров, связанных
с исполнением Сторонами обязательств
по настоящему Договору, Стороны
предпримут все усилия для
их разрешения путем переговоров, взаимных
уступок и компромиссов. В случае не достижения
соглашения все разногласия, порожденные
выполнением обязательств по настоящему
Договору или в связи с ним, в том числе,
касающиеся его исполнения, нарушения,
прекращения или недействительности,
подлежат разрешению в суде общей юрисдикции.
12. СТРАХОВАНИЕ И ФИНАНСОВЫЕ
ГАРАНТИИ ТУРОПЕРАТОРА
12.1. В случае если ТУРИСТ возлагает
на ТУРАГЕНТА обязанность приобрести
медицинскую страховку, то ТУРАГЕНТ
при этом действует от имени
ТУРИСТА.
12.2. После исполнения обязательств
по заключению от имени ТУРИСТА
договора медицинского страхования
ТУРИСТУ вручается страховой
полис, который предусматривает
оплату медицинской помощи туристам
и возмещение их расходов при
наступлении страхового случая непосредственно
в стране временного пребывания.
12.3. ТУРИСТУ предоставляется возможность
осуществить страхование ущерба
в случае невозможности осуществить
путешествие.
12.4. В случае установления факта
обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить
ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате
существенного нарушения договорных обязательств
по оказанию услуг по перевозке и/или размещению
либо наличие нарушений требований к качеству
и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность
обратиться с письменным требованием
о выплате денежной суммы понесенного
им реального ущерба непосредственно
в страховую компанию, предоставившее
ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение.