Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Июня 2014 в 13:37, отчет по практике
Целью прохождения практики является получение общего представления о туристическом агентстве (ИП Кадрова Н.В.), управленческих и иных связях, характере взаимодействия с клиентами туристических услуг, о месте и роли менеджера по туризму в структуре агентства. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучить внутреннюю и внешнюю среду ИП Кадрова Н.В., его функциональный механизм, получить общее представление о работе структурных подразделений туристического агентства, что позволит понять организацию деятельности и механизм эффективной работы ИП Кадрова Н.В..
Введение 3
1. Общая характеристика 5
2. Работа основных структурных подразделений предприятия 8
3. Описание услуг 12
Выводы 15
Список литературы 16
Приложения 17
10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРОПЕРАТОР
|
ТУРАГЕНТ:
|
Приложение В
ТУРАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР КОМИССИИ №____________
г. __________________ “ “____________200__г.
ООО «Гезлев», работающее по упрощенной
системе налогообложения (10%), (лицензия
ДТА Украины АГ № 58092) в лице директора
Пантелеева Михаила Петровича, действующего
на основании Устава, и именуемое в дальнейшем
ФИРМА (Комитент), с одной стороны и ____________________________, (лицензия №___________________),
в лице ______________________________
1. Предмет Договора.
Турагент по поручению, от своего имени и за счёт ФИРМЫ обязан осуществлять в её интересах и в её пользу соответствующие юридические и фактические действия, связанные с реализацией сформированного оператором туристического продукта (тура), а также осуществлять деятельность по рекламированию, консультированию, предложению туристических услуг туроператора и проведением работы, связанной с заключением и выполнением договоров на туристическое обслуживание с третьими лицами (туристами).
Фирма предоставляет партнёру – Турагенту полномочия на заключение договоров c третьими лицами на реализацию туристического продукта Фирмы в соответствии с Законом и условиями данного договора.
Общие положения
Стороны договорись считать, что:
Товаром (услугами) являются - туристические услуги, которые получили (или могли бы получить) туристы (клиенты), направленные Турагентом. Перечень таких услуг указывается Турагентом в листах бронирования заказов, в соответствии с Прайс листами Фирмы и в дальнейшем подтверждается Фирмой. Объём предоставленных услуг складывается из перечня услуг по каждой сделке, заключённых Турагентом с третьими лицами (туристами), подтверждённых Фирмой и своевременно оплаченных Турагентом, согласно счёта Фирмы. Срок (период) предоставления услуг по каждой разовой сделке предварительно согласовывается сторонами в дальнейшем указывается в листе бронирования и счёте. Стоимостью товара (брутто) является стоимость туристических услуг, указанная в прайс-листах Фирмы, являющихся приложением к данному договору, и в дальнейшем уточнённая в счетах-фактуре, выставляемых Фирмой Турагенту для оплаты. По сделкам, заключаемых на цикличные заезды туристов – период, объём, цена услуг, комиссионное вознаграждение и обязательство сторон, оговариваются отдельным приложением к договору, которое является обязательным для исполнения сторонами. Отчетом Агента о реализации товара третьим лицам являются заказ - заявки (листы бронирования) Турагента направленные своевременно в Фирму и подтверждённые ею. После окончания предоставления услуг стороны составляют акт выполненных работ за каждый отчётный период.
2. Права и обязанности Турагента.
2.1. Турагенту предоставлено право
участвовать в переговорах и
заключать договоры на
2.2. Турагент обязуется
2.3. Турагент обязан в интересах
Фирмы доводить до покупателей
объективную и достоверную
2.4.В случае необходимости
2.5. Турагент обязан обеспечить:
2.5.1. заблаговременное получение
Фирмой информации для
2.5.2. туристов путёвкой (ваучером) в адрес Фирмы или путёвкой (ваучером) полученной от Фирмы и
своевременно вручить клиенту все необходимые и достаточные документов для осуществления тура или сообщить ему информацию о месте их получения (обмена).
2.6. Турагент обязан
2.7. Турагент незамедлительно
2.8. Турагент обязан в день
реализации туристского
2а. Комиссиное вознаграждение
2а. 1. Комиссионное вознаграждение
Турагента указывается в прайс-
2а. 2. Выплата вознаграждения
2а. 3.Если комиссионное
§ а) Фирмой не предусматривается (цена турпродукта - нетто) - Турагент вправе его себе установить сам, исходя из своих коммерческих интересов и обычных цен (%) на такие услуги. Такое вознаграждение Турагент должен (может) получить самостоятельно с клиента (туриста). по отдельному с ним договору.
§ б) В случаях, когда Турагент считает, что назначенное Фирмой вознаграждение является недостаточным для покрытия его расходов и получения соответствующей прибыли - Стороны договорись считать комиссионным вознаграждением Турагента все финансовые средства (включая комиссионное вознаграждение Фирмы), оставшиеся у Турагента по каждой сделке (на заявленные им услуги для клиента), после полной оплаты им услуг Фирмы, согласно выставленного ею Счёта на эту сделку(и).
§ в) Если Турагент посчитает нужным за счёт части своего вознаграждения уменьшить общую стоимость турпродукта Фирмы - Агент вправе принять такое решение самостоятельно, не ущемляя финансовых интересов Фирмы.
2а. 4. Турагент также имеет право
на вознаграждение от сделок
по продаже туристского
2а. 5. Все расходы Турагента, связанные
с выполнением им данного догов
3. Права и обязанности Фирмы.
3.1 Фирма вправе давать указания
Турагенту о порядке и
3.2 Фирма обязана предоставить Турагенту полную информацию по туристскому продукту, сообщать Турагенту информацию об изменениях, касающихся условий реализации Турпродукта
3.3 Фирма обязуется осуществить
все необходимые и достаточные
действия, связанные с туристическим
обслуживанием по
3.4 Фирма обязуется обеспечить
Турагента рекламными
3.5. Фирма обязуется информировать
Турагента о возможности
3.6 Фирма оказывает необходимое и достаточное содействие Турагенту и незамедлительно сообщать ему об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.
4. Порядок бронирования
4.1. На первом этапе Турагенту необходимо связаться с Фирмой для уточнения наличия свободных мест и осуществления предварительного бронирования мест и услуг в соответствии с заявкой его клиента. При этом Турагенту необходимо еще раз сверить с Фирмой стоимость предоставляемых услуг, указанных в прайс-листах Фирмы и. т.д., во избежание недоразумений.
4.2. Фирма принимает от Турагента
устную заявку/или письменную/ и
осуществляет предварительное
4.3. В листе бронирования должны быть указаны все необходимые и достаточные данные для своевременного осуществления заявленных услуг.
4.4. В случае несоответствия
4.5. Фирма может предложить Турагенту иной вариант размещения его клиентов.
4.6. Сроки заездов
5. Порядок расчетов. Стоимость.
5.1 Стоимость туристского
Информация о работе Отчет по практике в туристическом агентстве ИП Кадрова