Отчет по практике в туристическом агентстве ИП Кадрова

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Июня 2014 в 13:37, отчет по практике

Краткое описание

Целью прохождения практики является получение общего представления о туристическом агентстве (ИП Кадрова Н.В.), управленческих и иных связях, характере взаимодействия с клиентами туристических услуг, о месте и роли менеджера по туризму в структуре агентства. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
изучить внутреннюю и внешнюю среду ИП Кадрова Н.В., его функциональный механизм, получить общее представление о работе структурных подразделений туристического агентства, что позволит понять организацию деятельности и механизм эффективной работы ИП Кадрова Н.В..

Содержание

Введение 3
1. Общая характеристика 5
2. Работа основных структурных подразделений предприятия 8
3. Описание услуг 12
Выводы 15
Список литературы 16
Приложения 17

Вложенные файлы: 1 файл

моя практика.doc

— 395.00 Кб (Скачать файл)

 

 

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

 

    1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
    2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в  течение года .
    3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Cторон.
    4. Стороны договорились, что письменным уведомлением является передача соответствующего сообщения путем факсимильной связи и электронной связи (электронная почта).
    5. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашения сторон с наступлением последствий, предусмотренных настоящим Договором.
    6. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, при этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно уведомить другую сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора.

 

10. РЕКВИЗИТЫ  И  ПОДПИСИ  СТОРОН

 

ТУРОПЕРАТОР

ООО «Туроператор Турбазар»

 

Юридический адрес: 121471, Москва, Можайское

шоссе, д 29/2, стр.1

Почтовый адрес: 121471, Москва, Можайское шоссе,

д 29/2, стр.1

Адрес для доставки корреспонденции: , 125047,

 Москва, 1-я Тверская- Ямская дом 27 стр 1, 6 Этаж

 

ИНН  7705682644 КПП  773101001

ОГРН 1057747959235

ОКВЭД 63.30.1

ОКПО  78528895

OКАТО  45268569000

 

Р/счет  40702 810 7 000 000 05308

В АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)

к/с № 30101810800000000685 в Отдел

БИК 044552685

Генеральный директор

________________________Царьков Д.А.

«___»____________________2012г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


ТУРАГЕНТ:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В

ТУРАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР КОМИССИИ №____________

 

г. __________________ “ “____________200__г.

 

ООО «Гезлев», работающее по упрощенной системе налогообложения (10%), (лицензия ДТА Украины АГ № 58092) в лице директора Пантелеева Михаила Петровича, действующего на основании Устава, и именуемое в дальнейшем ФИРМА (Комитент), с одной стороны и ____________________________, (лицензия №___________________), в лице ________________________________________________, действующего на основании ________________, именуемое в дальнейшем Турагент (Комиссионер), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

 

1. Предмет Договора.

 

Турагент по поручению, от своего имени и за счёт ФИРМЫ обязан осуществлять в её интересах и в её пользу соответствующие юридические и фактические действия, связанные с реализацией сформированного оператором туристического продукта (тура), а также осуществлять деятельность по рекламированию, консультированию, предложению туристических услуг туроператора и проведением работы, связанной с заключением и выполнением договоров на туристическое обслуживание с третьими лицами (туристами).

 

Фирма предоставляет партнёру – Турагенту полномочия на заключение договоров c третьими лицами на реализацию туристического продукта Фирмы в соответствии с Законом и условиями данного договора.

 

Общие положения

 

Стороны договорись считать, что:

Товаром (услугами) являются - туристические услуги, которые получили (или могли бы получить) туристы (клиенты), направленные Турагентом. Перечень таких услуг указывается Турагентом в листах бронирования заказов, в соответствии с Прайс листами Фирмы и в дальнейшем подтверждается Фирмой. Объём предоставленных услуг складывается из перечня услуг по каждой сделке, заключённых Турагентом с третьими лицами (туристами), подтверждённых Фирмой и своевременно оплаченных Турагентом, согласно счёта Фирмы. Срок (период) предоставления услуг по каждой разовой сделке предварительно согласовывается сторонами в дальнейшем указывается в листе бронирования и счёте. Стоимостью товара (брутто) является стоимость туристических услуг, указанная в прайс-листах Фирмы, являющихся приложением к данному договору, и в дальнейшем уточнённая в счетах-фактуре, выставляемых Фирмой Турагенту для оплаты. По сделкам, заключаемых на цикличные заезды туристов – период, объём, цена услуг, комиссионное вознаграждение и обязательство сторон, оговариваются отдельным приложением к договору, которое является обязательным для исполнения сторонами. Отчетом Агента о реализации товара третьим лицам являются заказ - заявки (листы бронирования) Турагента направленные своевременно в Фирму и подтверждённые ею. После окончания предоставления услуг стороны составляют акт выполненных работ за каждый отчётный период.

 

2. Права и обязанности Турагента.

 

2.1. Турагенту предоставлено право  участвовать в переговорах и  заключать договоры на приобретение  покупателями туристского продукта Фирмы в соответствии с его требованиями и на условиях Фирмы.

 

2.2. Турагент обязуется реализовывать  туристский продукт Фирмы на  условиях, установленных настоящим  Договором и приложений к нему, только после получения письменного подтверждения от Фирмы о возможности реализации туристского продукта, с учетом положений статьи 4. настоящего Договора.

 

2.3. Турагент обязан в интересах  Фирмы доводить до покупателей  объективную и достоверную информацию  об условиях тура, условиях поездки, о безопасности и страхованию туристов, поведении их за границей, таможенным правилам, об ответственности за нарушение договора клиента с Турагентом.

 

2.4.В случае необходимости Агент  обязан заблаговременно сообщить  Фирме письменно (по факсу, E-mail) окончательный период предоставления услуг, дату и время прибытия туристов, указать № поезда (авиа рейса), вагона и Ф. И.О. клиентов для их встречи.

 

2.5. Турагент обязан обеспечить:

 

2.5.1. заблаговременное получение  Фирмой информации для бронирования  ж/д. или (авиа) билетов.

 

2.5.2. туристов путёвкой (ваучером) в  адрес Фирмы или путёвкой (ваучером) полученной от Фирмы и

 

своевременно вручить клиенту все необходимые и достаточные документов для осуществления тура или сообщить ему информацию о месте их получения (обмена).

 

2.6. Турагент обязан незамедлительно  информировать покупателей туристского  продукта обо всех изменениях, которые могут быть внесены  Фирмой в объявленные условия  реализованного туристского продукта.

 

2.7. Турагент незамедлительно сообщает  Фирме об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

 

2.8. Турагент обязан в день  реализации туристского продукта  потенциальному покупателю направлять  Фирме сообщения-подтверждения о  реализации его туристского продукта.

 

2а. Комиссиное вознаграждение

 

2а. 1. Комиссионное вознаграждение  Турагента указывается в прайс-листах  Фирмы и уточняется в счёте.

 

2а. 2. Выплата вознаграждения Турагенту  производится путем удержания  им суммы вознаграждения при  переводе средств за реализованный туристский продукт Фирме.

 

2а. 3.Если комиссионное вознаграждение, по реализуемому Турагентом туристскому  продукту Фирмы:

 

§ а) Фирмой не предусматривается (цена турпродукта - нетто) - Турагент вправе его себе установить сам, исходя из своих коммерческих интересов и обычных цен (%) на такие услуги. Такое вознаграждение Турагент должен (может) получить самостоятельно с клиента (туриста). по отдельному с ним договору.

 

§ б) В случаях, когда Турагент считает, что назначенное Фирмой вознаграждение является недостаточным для покрытия его расходов и получения соответствующей прибыли - Стороны договорись считать комиссионным вознаграждением Турагента все финансовые средства (включая комиссионное вознаграждение Фирмы), оставшиеся у Турагента по каждой сделке (на заявленные им услуги для клиента), после полной оплаты им услуг Фирмы, согласно выставленного ею Счёта на эту сделку(и).

 

§ в) Если Турагент посчитает нужным за счёт части своего вознаграждения уменьшить общую стоимость турпродукта Фирмы - Агент вправе принять такое решение самостоятельно, не ущемляя финансовых интересов Фирмы.

 

2а. 4. Турагент также имеет право  на вознаграждение от сделок  по продаже туристского продукта, заключенных во время действия  настоящего Договора, если эти  сделки заключены Фирмой с покупателем, который стал клиентом Фирмы благодаря посредничеству и усилиям Турагента. Документом, подтверждающим участие Турагента в подобного рода действиях, будет являться сопроводительное письмо Турагента к Фирме, передаваемое покупателем. В этом случае вознаграждение Турагенту выплачивается Фирмой путем перевода размера вознаграждения на счет Турагента в течение 3-х дней с даты заключения соответствующей сделки с покупателем.

 

2а. 5. Все расходы Турагента, связанные  с выполнением им данного договора, Турагент несёт самостоятельно из своего комиссионного вознаграждения .

 

3. Права и обязанности Фирмы.

 

3.1 Фирма вправе давать указания  Турагенту о порядке и условиях  выполнения настоящего Договора.

 

3.2 Фирма обязана предоставить  Турагенту полную информацию по туристскому продукту, сообщать Турагенту информацию об изменениях, касающихся условий реализации Турпродукта

 

3.3 Фирма обязуется осуществить  все необходимые и достаточные  действия, связанные с туристическим  обслуживанием по реализованному  туристскому продукту и обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящих в тур при условии соблюдения Турагентом п.5.1-5.3. настоящего договора.

 

3.4 Фирма обязуется обеспечить  Турагента рекламными материалами (проспекты, буклеты, каталоги, программы  туров, прайс-листы), а также оказывать содействие Турагенту в рекламе туристского продукта, продаваемого Фирмой при посредничестве Турагента.

 

3.5. Фирма обязуется информировать  Турагента о возможности реализации  или прекращении последним реализации  конкретного туристского продукта. При этом Фирма может по согласованию с Турагентом /клиентом увеличить стоимость туристского продукта при увеличении транспортных тарифов, изменение стоимости мест размещения туристов для того, чтобы путешествие состоялось.

 

3.6 Фирма оказывает необходимое и достаточное содействие Турагенту и незамедлительно сообщать ему об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.

 

4. Порядок бронирования

 

4.1. На первом этапе Турагенту  необходимо связаться с Фирмой для уточнения наличия свободных мест и осуществления предварительного бронирования мест и услуг в соответствии с заявкой его клиента. При этом Турагенту необходимо еще раз сверить с Фирмой стоимость предоставляемых услуг, указанных в прайс-листах Фирмы и. т.д., во избежание недоразумений.

 

4.2. Фирма принимает от Турагента  устную заявку/или письменную/ и  осуществляет предварительное временное  бронирование мест и услуг. В  течение текущего рабочего дня /суток/ устная заявка должна быть  подтверждена Турагентом в письменной форме путём передачи по факсу заполненного бланка листа бронирования с печатью /или заказа-заявки/. Не позднее вторых суток с момента получения заявки Фирма должна выставить агенту счёт-фактуру. Если в течение 3-х рабочих дней не поступает письменного подтверждения об оплате Турагентом счёта-фактуры выставленного Фирмой, бронь снимается Фирмой без предупреждения, если от Турагента не поступало иных просьб или предложений.

4.3. В листе бронирования должны  быть указаны все необходимые и достаточные данные для своевременного осуществления заявленных услуг.

 

4.4. В случае несоответствия условия  размещения, сроков заезда и других  запрашиваемых услуг, ранее оговорённых, Турагент имеет право отказать  Фирме в направлении клиента.

4.5. Фирма может предложить Турагенту иной вариант размещения его клиентов.

4.6. Сроки заездов неиспользованных  вовремя путёвок могут быть  изменены по согласованию сторон.

 

5. Порядок расчетов. Стоимость.

 

5.1 Стоимость туристского продукта  для реализации назначается (сообщается) Фирмой Турагенту в долларах США, рублях России или в национальной валюте Фирмы по ценам брутто, согласно прайс листа/Ценового предложения/ и заявленных дополнительных услуг, с учетом причитающегося Турагенту комиссионного вознаграждения по каждому реализуемому им туристскому продукту, с учетом положения пункта 2.2. настоящего Договора.

Информация о работе Отчет по практике в туристическом агентстве ИП Кадрова