Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2013 в 09:53, курсовая работа
Райффайзен банк Интернациональ является одним из основных провайдеров корпоративных и инвестиционно-банковских услуг в Австрии и ведущим универсальным банком в Центральной и Восточной Европе. Под руководством банка находится обширная сеть дочерних банков, лизинговых компаний и широкий спектр провайдеров других специализированных финансовых услуг на 17 рынках. Райффайзен банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой компании Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющей порядка 78,5% обычных акций холдинга. Остальные акции находятся в свободном обращении на Венской фондовой бирже.
Раздел 1. Общая характеристика объекта исследования 3
Раздел 2. Организационная структура управления объекта исследования 16
Раздел 3. Анализ системы управления объекта исследования 26
Раздел 4. Управление производственной деятельностью объекта исследования 29
Раздел 5. Управление маркетинговой деятельностью объекта исследования 3
Раздел 6. Управление человеческими ресурсами компании 40
Раздел 7. Управление финансами объекта исследования 44
Раздел 8. Управление инновационной деятельностью объекта исследования 45
Раздел 9. Управление качеством объекта исследования 47
Список использованных источников 48
|
Таблица 5
Критерии для конкурентного бенчмаркинга «Райффайзенбанка»
|Наименование критерия, единицы
измерения|Значение показателя по банкам
|
|Количество отделений, шт |98 |7 |4 |2 |
|Количество банкоматов, шт |68 |20 |19 |13 |
|Средняя стоимость обслуживания кредитных|1317 |1875 |1337 |1950 |
|карт[23], руб | | | | |
|Среднее количество человек в очереди в |15 |12 |9 |5 |
|отделении
-----------------------
[1] Учредители Райффайзенбанка
в России [Электронный ресурс] / Официальный
сайт Райффайзенбанка. – Режим доступа:
http://www.raiffeisen.ru/
[2] История банковской
группы Райффайзен [Электронный ресурс]
/ Официальный сайт Райффайзенбанка. –
Режим доступа: http://www.raiffeisen.ru/
[3] Внутренний документ RZB Group «Райффайзен. Кто мы. Наши ценности»
[4] Ежеквартальный отчет
ЗАО «Райффайзенбанк» за 1 квартал 2011
года [Электронный ресурс] / Официальный
сайт ЗАО «Райффайзенбанк». – Режим доступа:
http://www.raiffeisen.ru/
[5] Об банках и банковской деятельности:
федер. закон от 2 дек. 1990 г. № 395-1: [ред. от
15 нояб. 2010 г., с изм. 7 фев. 2011 г.] // КонсультантПлюс.
- Режим доступа: http://www.consultant.ru/
[6] Официальный
сайт Райффайзенбанка. – Режим доступа:
http://www.raiffeisen.ru/
[7] Таблица составлена
по данным агентства «
[8] О динамике развития
банковского сектора (без
http://www.cbr.ru/analytics/
[9] Об акционерных обществах:
федер. закон от 26 дек. 1995 г. № 208-ФЗ: [принят
ГД ФС РФ 24 нояб. 1995 г.]: [ред. от 27 дек.
2009 г.] // КонсультантПлюс. - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/
[10] Ежеквартальный отчет
ЗАО «Райффайзенбанк» за 1 квартал 2011
года [Электронный ресурс] / Официальный
сайт ЗАО «Райффайзенбанк». – Режим доступа:
http://www.raiffeisen.ru/
[11] Международные высокие
стандарты банковской
[12] Об банках и банковской деятельности:
федер. закон от 2 дек. 1990 г. № 395-1: [ред. от
15 нояб. 2010 г., с изм. 7 фев. 2011 г.] // КонсультантПлюс.
- Режим доступа: http://www.consultant.ru/
[13] Лучшие регионы для
бизнеса [Электронный ресурс] / Forbes.
- Режим доступа: http://www.forbes.ru/rating/
[14] Годовой отчет ЗАО
«Райффайзенбанк» за 2009 год [Электронный
ресурс] / Официальный сайт ЗАО «Райффайзенбанк».
– Режим доступа: www.raiffeisen.ru/about/
[15] Розничный банкинг в России
(итоги I полугодия 2009 года) [Электронный
ресурс] / AdMe.ru - Режим доступа: http://www.adme.ru/research/
[16] Годовой отчет Райффайзен
банк Интернациональ (RBI) за 2010 г. [Электронный
ресурс] / Официальный сайт ЗАО «Райффайзенбанк».
– Режим доступа: http://www.raiffeisen.ru/
[17] Райффайзенбанк объявляет
о результатах деятельности по итогам 1 квартала
2011 года в соответствии с международными
стандартами финансовой отчетности [Электронный
ресурс] / Официальный сайт ЗАО «Райффайзенбанк»
- Режим доступа: http://www.raiffeisen.ru/news/
[18] Таблица составлена
автором на основании
[19] Годовой отчет ЗАО
«Райффайзенбанк» за 2009 год [Электронный
ресурс] / Официальный сайт ЗАО «Райффайзенбанк».
– Режим доступа: www.raiffeisen.ru/about/
[20] Воронова, Т.В. «Бывает, что заканчиваются деньги», — Павел Гурин, председатель правления Райффайзенбанка [Текст] / Татьяна Воронова // Ведомости. – 2011. – 5 мая.
[21] Рейтинг банков [Электронный
ресурс] – Режим доступа: http://www.banks-rating.ru/?
[22] Райффайзенбанк объявляет
о результатах деятельности по итогам 1 квартала
2011 года в соответствии с международными
стандартами финансовой отчетности [Электронный
ресурс] / Официальный сайт ЗАО «Райффайзенбанк»
- Режим доступа: http://www.raiffeisen.ru/news/
[23] Средняя стоимость
рассчитывается как сумма