Совершенствование маркетинговой деятельности

Стратегической целью предприятия является обеспечение на ближайшую и длительную перспективу конкурентоспособности предприятия по разработке и производству АСУ и другой продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

Безусловно, что маркетинг эффективен, когда с его помощью планируется деятельность предприятия, поэтому маркетинговые стратегии предприятия должны быть исходными условиями для разработки стратегических целей предприятия.

Таким образом, для решения данной проблемы необходимо:

- участие руководителя отдела маркетинга в разработке корпоративной стратегии, разработка маркетинговых стратегий, учитывающих приоритеты корпоративной стратегии, поскольку эти задачи тесно взаимосвязаны, полезно будет рассмотреть роль маркетинга в экономической деятельности предприятия;

- определение лучшего способа достижения стратегических целей для каждого подразделения компании должно стать неотъемлемой функцией отдела маркетинга. Целью менеджеров по маркетингу не всегда является обеспечение роста продаж. Их целью может быть поддержание существующего объема продаж при одновременном сокращении расходов на рекламу и продвижение продукции на рынке или даже снижение спроса. Другими словами, отдел маркетинга должен поддерживать спрос на уровне, определенном в планах высшего руководства. Отдел маркетинга помогает предприятию оценить потенциал каждой хозяйственной единицы компании, установить цели для каждой из них и затем успешно достичь этих целей;

- рассматривать маркетинговую ориентацию как ведущую, как инструмент способный коренным образом улучшить эффективность всего предприятия, использовать накопленный опыт и знания, зарубежных и отечественных предприятий-лидеров, на рынках. Материал работы, в котором системно излагается технология проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит предприятию добиваться большого коммерческого успеха.

В результате, если высшее руководство будет учитывать маркетинговую стратегию при разработке стратегии предприятия, то на основании комплексного анализа рынка с целью изучения его состояния и динамики, потенциальной емкости для выпускаемой продукции, определения характеристик потребительского спроса, прогнозирования конъюнктуры рынка позволит предприятию:

- определять потребности рынка в новой продукции (работ/услуг), улучшению и модернизации существующей продукции (работ/услуг);

- осуществлять управление ассортиментом выпускаемой продукции, повышение конкурентоспособности продукции;

- формировать стратегию и тактику изменения цен;

- определять приоритетные направления по продвижению продукции;

- повышать эффективность производства, минимизировать затраты по снабжению производства сырьем, материалами, комплектующими изделиями;

- осуществлять связь предприятия с конечным потребителем для оценки удовлетворенности потребителей качеством поставляемой продукции (работ/услуг);

- улучшать основные показатели деятельности предприятия (в первую очередь, показатели экономической эффективности).

Таким образом, учет маркетинговой политики при составлении стратегических целей позволит предприятию четче определять свои цели и политику, приведет к лучшей согласованности в работе и даст объективные показатели эффективности работы.

Тщательное планирование помогает предприятию предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а так же всегда быть готовым к непредвиденным обстоятельствам.

В данный момент на предприятии маркетинговыми исследованиями занимаются маркетологи. С введением в организационную структуру управления отдела маркетинга будет реальным расширение ассортимента продукции, так как предвидеть, прогнозировать спрос возможно благодаря постоянному изучению потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

Выход на новые рынки сбыта продукции также обуславливается возможностью быстро реализовывать продукцию, чему, безусловно, способствует создание отдела маркетинга на предприятии.

Активная работа отдела маркетинга является залогом эффективной деятельности предприятия, так как он непосредственно занимается поиском реальных и потенциальных потребителей продукции и как следствие получение доходов от реализации.

Первым шагом на пути создания отдела маркетинга на предприятии является определение его системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией отдела маркетинга является функциональная организация, которая должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки предприятия.

Таким образом, отдел маркетинга осуществляет не функциональное (прямое) управление подразделениями компании, а специальное (методологическое). Другими словами, отдел маркетинга анализирует, планирует, организует и контролирует выполнение маркетинговых функций, присущих каждому подразделению компании.

Следует отметить, что потребуется определенные изменения в организационной структуре группы маркетинга. Как отмечалось ранее, в группе маркетинга всю работу осуществляют четыре специалиста. С учетом, того, что данная группа будет преобразована в самостоятельный отдел, то это потребует приема на работу еще пяти специалистов, которые будут осуществлять свою деятельность в бюро изучения рынка сбыта и спроса, а также в бюро рекламы.

 

Рисунок 14 – Предлагаемая структура отдела маркетинга

 

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции бюро, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании отдела маркетинга, следующие:

- отдел маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения;

- отдел маркетинга имеет в своем составе бюро, которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций предприятия;

- отдел маркетинга подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

Начальник отдела маркетинга руководит отделом маркетинга на предприятии, организует и управляет всей деятельностью предприятия в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Ему напрямую подчинены руководители бюро отдела маркетинга.

Бюро прогнозирования и планирования маркетинга отвечает за текущее планирование маркетинговой деятельности предприятия. Основными задачами являются: разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен; выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.

Сюда входят специалисты по планированию и прогнозированию маркетинга. Специалисты этого бюро осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями предприятия, которые структурно не входят в состав отдела маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Бюро изучения рынка сбыта и спроса отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых отделом маркетинга.

Аналитическое бюро осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. При этом в задачу бюро не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Аналитическое бюро включит специалистов по анализу внешней и внутренней среды предприятия. Специалисты этого бюро определяют ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Бюро рекламы предназначено для планирования, организации и контроля рекламной деятельности предприятия, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. Бюро рекламы включает специалиста по основным формам и средствам рекламы и по ассигнованиям на рекламу. На это же бюро возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании; организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, продажах; подготовка необходимых документов и материалов; обеспечение фирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынка и спроса населения.

Для того, чтобы получить высокие результаты в управлении маркетинговой деятельностью, необходимо, чтобы работники обладали современными знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными и результативными.

Предложенная структура отдела маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ЗАО  «РОМАНА» на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные бюро в сам отдел маркетинга.

О материально-техническом обеспечении отдела маркетинга ЗАО «РОМАНА» следует указать, что рабочее место каждого сотрудника должно предусматривать, кроме рабочего стола и стула, отдельный компьютер, имеющий доступ к внутренней информационной сети, к сети Интернет. Каждый сотрудник будет иметь свободный доступ в Интернет, что, безусловно, скажется на эффективности работы.

Теперь специалистам не придется ходить в Интернет-класс, для получения дополнительной информации или обновления сайта и др. В данном случае сотрудник может на своем рабочем месте получить всю необходимую информацию, проконсультироваться с другими специалистами по отдельным вопросам, оперативно принимать решения. В каждом кабинете должна быть телефонная точка, обеспечивающая связь с различными структурами как внутри города, так и междугороднюю. Также каждый сотрудник будет иметь возможность вести переписку по электронной почте.

Первоначальные затраты на создание отдела маркетинга и затраты на поддержание деятельности отдела в течение 2012 г. приведены в таблицы 21.

 

Таблица 21 – Расчет бюджета затрат на создание поддержание отдела маркетинга на предприятии

Статьи затрат	Сумма, тыс. руб.
Разовые затраты при формировании отдела
Мебель	6000,0
Вычислительная и офисная техника	15000,0
Средства связи	500,0
Всего	21500,0
Годовые затраты операционной деятельности
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	48000,0
Услуги связи	150,0
Интернет	300,0
Всего	48450,0
Итого	69950,0

 

Отдел маркетинга в процессе деятельности будет сотрудничать, и взаимодействовать с другими подразделениями, службами и отделами предприятия по различным вопросам. Очень важно, чтобы маркетинг понимался всеми менеджерами и работниками организации. Надо стирать грани, существующие между различными подразделениями и формировать единую команду высококвалифицированных специалистов, знающих, что у них одна общая цель, достижение которой зависит не от эффективности работы отдельных подразделений, а от команды в целом.

В первую очередь, увеличение штата сотрудников приведет к разграничению функций. Каждый специалист будет выполнять только те функции, которые соответствуют его специальности. Это повысит эффективность деятельности группы маркетинга, а соответственно и всего предприятия.

Создание бюро рекламы позволит проводить расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, что в итоге позволит обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и поможет в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции, а также снизит затраты предприятия.

Работа каждого специалиста в своей деятельности будет оперативна и эффективна, что будет способствовать привлечению новых покупателей и клиентов, способствовать поиску заказчиков – это приведет к заключению не только договоров с отечественными предприятиями. Доступ в Интернет позволит сотрудникам вести переговоры, а в дальнейшем заключать сделки с зарубежными партнерами.

За счет этого мы сможем повысить количество заказов на предприятии примерно на 10 %. В итоге продажи вырастут, предприятие сможет занять большую долю на рынке, это приведет к увеличению прибыли на предприятии, и все затраты, связанные с наймом новых специалистов в отдел маркетинга окупятся.

Таким образом, можно сделать вывод, что, отдел маркетинга – это важнейшее звено, которое совместно с другими подразделениями создает единый процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

Целесообразно учитывать рекомендации отдела маркетинга по установлению цены на продукции Отдел маркетинга, а в частности аналитическое бюро должны совместно рассматривать возможность установления отпускных цен. Ценообразование требует новых взаимоотношений между маркетингом и финансовой деятельностью. Оно в действительности отражает связь между маркетингом и финансовой деятельностью.

Таким образом, необходимо учитывать, требования к формированию политики цен на научную продукцию ЗАО «РОМАНА» с точки зрения маркетингового подхода.

Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Предприятия все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений.