Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2014 в 11:18, курсовая работа
Цель дипломной работы – разработка основных направлений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Основными задачами, решаемыми в ходе работы, являются:
- рассмотреть теоретические и методические основы маркетинговой деятельности;
- определить современное состояние маркетинговой деятельности предприятия на примере ЗАО «РОМАНА »;
- выявить основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.
ВВЕДЕНИЕ_________________________________________________________4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ__________________6
1.1 Сущность, содержание, роль маркетинговой деятельности______________6
1.2 Организация маркетинговой деятельности___________________________12
1.3 Эффективность маркетинговой деятельности в условиях конкуренции___16
2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЗАО «РОМАНА____________________________________________________28
2.1 Общая характеристика деятельности ЗАО «РОМАНА»________________28
2.2 Исследование системы управления ЗАО «РОМАНА»_________________41
2.3 Оценка эффективности маркетинговой деятельности ЗАО «РОМАНА»___47
2.4 Экономико-математическое моделирование__________________________61
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ_________________73
3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование
маркетинговой деятельности предприятия______________________________73
3.2. Обоснование эффективности предложенных мероприятий
по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «РОМАНА»______90
4. ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ____________95
4.1. Безопасность проектных решений__________________________________95
4.2. Экологическое обоснование проектных решений____________________102
ЗАКЛЮЧЕНИЕ____________________________________________________112
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ________________________116
За исследуемый период в ЗАО «РОМАНА» фактов травматизма не было, что достигнуто за счёт выполнение разработанных на 2009-2011 гг. оргтехмероприятий, которые приведены в таблице 26.
Таблица 26 – Мероприятия по предупреждению травматизма на 2009-2011г.г.
Наименование мероприятий |
Срок исполнения |
Ответственный за выполнение |
Затраты в тыс. руб. |
Обучение и проверка знаний по охране труда |
2009-2011 |
Инженер по ОТ |
65,0 |
Установка сигнализации |
2009 |
Гл. инженер |
35,7 |
Осуществление мер по организации и оформлению кабинетов и уголков по охране труда, а также иных мер по пропаганде и распространению передового опыта работы по охране труда |
2009 |
Инженер по ОТ |
15,0 |
Приобретение специальной |
2009 |
Работодатель |
18,4 |
Проведение ремонта, сушки, стирки
специальной одежды и |
2010 |
Инженер по ОТ |
16,8 |
Проведение
медицинского осмотра |
2011 |
Работодатель, инженер по ОТ |
64,5 |
Итого |
215,4 |
Заболеваемость работников в ЗАО «РОМАНА» приводит к большим потерям рабочего времени. Временная нетрудоспособность, вызванная различными болезнями, в значительной степени зависит от условий труда на предприятии. Обстоятельство требует разработки и внедрения мероприятий по улучшению условий труда работников на рабочих местах.
Таблица 27 – Основные виды заболеваний, которыми страдают рабочие ЗАО «РОМАНА» и причины, способствующие их развитию
Характер основных заболеваний |
Причины (вредные факторы), способствующие развитию заболеваний |
Заболевание верхних дыхательных путей |
Повышенная запыленность воздуха, неудовлетворительный микроклимат помещений |
Болезни костно-суставного аппарата |
Неудобная, вынужденная рабочая поза, общая и локальная вибрация машин, механизмов, инструментов, приспособлений |
Болезни органов слуха |
Повышенный уровень производственного шума |
Болезни органов зрения |
Нерациональное освещение помещений, рабочих мест, нерациональный режим работы, утомление при работе на ПЭВМ |
Таблица 28 – Мероприятия по улучшению условий труда и снижению уровня заболеваемости работников на 2009-2011 г.г.
Мероприятия |
Срок выполнения |
Стоимость мероприятия, тыс. руб. |
Ответственный за выполнение |
Устройство новых и реконструкция имеющихся отопительных и вентиляционных систем |
2009 |
50,00 |
Гл.инженер |
Приведение освещённости рабочих мест санитарным нормам |
2010 |
14,55 |
Инженер, по охране труда |
Устройство мест организационного отдыха |
2010 |
48,4 |
Гл. инженер |
Аттестация рабочих мест по условию труда |
2011 |
71,35 |
Работодатель |
ИТОГО |
184,6 |
Таблица 29 – Эффективность мероприятий по снижению заболеваемости в ЗАО «РОМАНА»
Показатели |
Условные обозначе-ния |
Ед. измерения |
Значения показателей | |
До внедрения |
После внедрения | |||
Отработано всеми работниками в течение отчетного периода |
Ф |
чел-день |
68040 |
51106 |
Потери рабочего времени по болезням |
Дз |
чел-день |
174 |
87 |
Среднесписочная численность работников |
Nср |
чел. |
270 |
202 |
Коэф потерь рабочего времени по заболеваемости на 100 работающих |
Кпз |
64 |
43 | |
Средняя сменная выработка одного работника |
Wсм |
руб. |
596 |
1188 |
Коэф. учитывающий потери предприятия за 1 день нетрудоспособности |
Kw |
0,15 |
0,15 | |
Коэф. потерь рабочего времени по заболеваемости, учитывающий неблагоприятные условия труда |
Kут |
0,3 |
0,3 |
Определим потери рабочего времени с учетом неблагоприятных условий труда (индекс «1» означает «до внедрения», а индекс «2» - «после внедрения»):
Расчет эффективности мероприятий:
Относительная экономия численности работников:
Прирост производительности труда
Экономия средств за счет снижения коэффициента потерь рабочего времени по заболеваемости работников:
Эз= Дз1*wсм2*кw*[1 - (кпз2/кпз1)]* кут = 174*1188*0,15*[1-(43/64)]*0,3 =3052,23 руб.
Полученные расчетные значения показывают, что внедрение мероприятий по улучшению условий труда работников предприятия позволяет сэкономить денежные средства, что ведет к экономической прибыли.
На предприятии ЗАО «РОМАНА» последняя аттестация по условиям труда проводилась в 2010 г. По результатам аттестации рабочих мест был разработан план мероприятий по улучшению условий труда в целях снижения уровней вредных производственных факторов. Большая часть мероприятий к настоящему времени реализована. В процессе их реализации проводились повторные измерения уровней вредных производственных факторов для оценки эффективности мероприятий. Результаты измерений будут использованы при проведении следующей аттестации по условиям труда. Аттестация рабочих мест проводится не реже, чем один раз в пять лет. Следующая аттестация на ЗАО «РОМАНА» запланирована на 2015 год. Накопленный опыт и данные постоянного мониторинга изменения условий труда в результате выполнения соответствующих мероприятий позволяют надеяться, что проведение второй аттестации рабочих мест потребует меньше времени и средств, чем было затрачено при предыдущей аттестации.
На охрану труда в ЗАО «РОМАНА» за исследуемый период израсходовано денежные средства в сумме 423,8 руб., в том числе за 2009 г. –102,7 руб., за 2010 г. –121,7 руб. и за 2011 г. –190,5 руб. Система управления охраной труда разработана отделом охраны труда и промышленной безопасности завода. Вся организационная работа по проведению трехступенчатого метода контроля и общее методическое руководство по охране труда на заводе осуществляется отделом охраны труда и промышленной безопасности.
4.2 Экологическое обоснование проектных решений
Повышение действенности и результативности мер по улучшению охраны окружающей среды и непрерывному улучшению качества продукции и услуг достигается посредством:
- ответственности руководства
и каждого сотрудника перед
заказчиками и потребителями
за качество и экологическую
безопасность продукции и за
выполнение поставленных целей
в области качества и
- обеспечения процессов производства и обслуживания оборудованием, квалифицированными кадрами, всеми необходимыми ресурсами и их экономным использованием, начиная от проектирования продукции и заканчивая утилизацией отходов, с целью повышения удовлетворенности потребителей нашей продукцией;
- ориентации на анализ выявленных несоответствий в области качества и управления окружающей средой, результатов внешних и внутренних аудитов и проведение предупредительных мероприятий, обеспечивающих повышение результативности функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;
- освоения новых видов изделий, внедрения новых технологий с учетом требований рынка и оценки воздействия каждого нового вида продукции и деятельности в части нанесения вреда окружающей среде;
- взаимовыгодных отношений с поставщиками продукции и услуг с целью уверенности в том, что закупаемые продукция и услуги соответствуют установленным требованиям в области качества и управления окружающей средой;
- обучения и вовлечения всего персонала в процесс улучшения деятельности предприятия в области качества, управления окружающей средой, охраны здоровья и безопасности труда;
- мониторинга удовлетворенности потребителей с целью выполнения их требований и стремления превзойти их ожидания;
- открытости предприятия в вопросах качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда. Постоянной готовности к диалогу со всеми заинтересованными в этих вопросах сторонами: государственными надзорными органами, потребителями, поставщиками, общественными организациями и населением;
- представлением достоверной и исчерпывающей информации по запросам заинтересованных сторон о существенных экологических аспектах деятельности предприятия, изменениях и достижениях в области качества и экологии;
- отношения к окружающей среде, охране здоровья и безопасности труда наравне с экономическими и социальными вопросами предприятия и развития деятельности по охране труда и окружающей среды в соответствии с действующими Российским и Международным законодательством;
- снижения, до технически возможного минимума, выхода в отходы материалов, экологически вредных для окружающей среды (попадающих в воздушную среду, стоки и почву) за счет организационных и технических мероприятий с учетом ужесточения природоохранного законодательства и регламентов.
Руководство предприятия уверено, что только эффективно функционирующая интегрированная система менеджмента качества и окружающей среды является основой для постоянного улучшения деятельности предприятия и призывает весь коллектив к реализации политики в области качества и управления окружающей средой.
Охрана окружающей среды как проблема охватывает широкий круг разнообразных вопросов, связанных с экономией использования природных ресурсов необходимых для развития промышленности и сельского хозяйства. Большое значение приобрел оздоровительно- гигиенический аспект в связи с загрязнением атмосферы и воды. Нарастающее загрязнение окружающей среды при очевидной невозможности локализации этих отрицательных явлений, придает всей проблеме глобальное значение.
ЗАО «РОМАНА» выполняет требования законодательства Российской Федерации в области охраны окружающей среды, участвует в выполнении Россией обязательств, вытекающих из ратифицированных Российской Федерацией международных конвенций в области охраны окружающей среды, стремится к постоянному снижению влияния на окружающую среду, к предотвращению загрязнения окружающей среды.
В числе задач охраны окружающей среды, снижение загрязнения воздуха в городах; улучшение состояния водных объектов и обеспечение питьевой водой населения; предотвращение загрязнения окружающей среды опасными химическими веществами; защита населения от шума и электромагнитного излучения и др.
В настоящее время в условиях обострения экологической ситуации предусмотрен ряд мер по охране окружающей среды.
Плата взимается за:
- выбросы, сбросы загрязняющих
веществ, размещение отходов и
другие виды загрязнения в
пределах установленных
- выбросы, сбросы загрязняющих веществ, размещение отходов и другие виды загрязнения сверх установленных лимитов.
За нормативные и сверхнормативные выбросы и сбросы вредных веществ, размещение отходов плата перечисляется предприятиями, учреждениями, организациями в бесспорном порядке:
- 90 % – на специальные счета внебюджетных государственных экологических фондов
- 10 % – в доход республиканского бюджета Российской Федерации для финансирования деятельности территориальных органов государственного управления в области охраны окружающей природной среды.
Средства экологических фондов зачисляются на специальные счета учреждений банков и распределяются в следующем порядке:
- 60 % – на реализацию природоохранительных мероприятий местного (городского, районного) значения;
- 30 % – на реализацию природоохранительных мероприятий республиканского, краевого, областного значения;
- 10 % – на реализацию природоохранительных мероприятий федерального значения.
Перечисление средств, вносимых в виде платы за загрязнение окружающей природной среды и размещение отходов в экологические фонды, осуществляется предприятиями ежеквартально не позднее 20 числа последнего месяца квартала.
Информация о работе Совершенствование маркетинговой деятельности