Особенности рекламы товаров и услуг для пожилых людей

2001 год – открытие первой аптеки. Спустя год насчитывается 25 аптек.

2002 год – выход на региональный рынок.

2004 год – открытие 100-й аптеки.

2005 – 2006 года – активное продвижение компании на рынке. По объему продаж компания прочно удерживает второе место в специализированных рейтингах, а по темпам роста входит в топ-10 ведущих ритейлеров России. Открываются фарммаркеты, появляются новые услуги для посетителей (отдел «Оптика», Центры Здоровья Кожи). Компания активно участвует в федеральной программе Дополнительного лекарственного обеспечения граждан, имеющих право на государственную социальную помощь (ДЛО). При поликлиниках и больницах российских городов открываются пункты отпуска лекарств для «льготников».

2008 год – открытие 500-й аптеки

2009 год – совершенствование системы управления

Достижения и награды:

·  В премии «Рецепт года 2010» аптечная сеть стала победителем в номинации «BTL-кампания» с проектом «Дарим баллы на здоровье!».

·  Всероссийская премия «Платиновая унция» в номинации «Лучшая аптечная сеть», 2009 год

·  Всероссийская премия «Платиновая унция» в номинации «Лучшая аптечная сеть», 2008 год.

 

 

 

 

 

2. 2.Основные направления деятельности предприятия.

Основные направления:

• работа по приему товаров аптечного ассортимента;
• размещение товара по местам хранения:
• схема материальной комнаты или склада с указанием размещения ИМН, парафармацевтической продукции;
• копия правильного оформления ценника.

Размещение товара по местам хранения . Наиболее значимым фактором, определяющим условия хранения, является правильное размещение товаров. Складские помещения и материальная комната (минимальная площадь – не менее 36м2 )обеспечиваются необходимой мебелью, оборудованием и размещаются с учетом наиболее полного использования помещения и сохранности ядовитых, наркотических, сильнодействующих и других лекарственных средств. Стеллажи находятся на расстоянии 0,6-0,7м от наружных стен, не менее 0,5м от потолка и не менее 0,25м от пола. Расстояние между стеллажами – 0,75м. материальная комната содержится в чистоте. При размещении ЛС на местах хранения придерживаются следующих правил:

- ЛС укладывают в оригинальной  упаковке этикеткой наружу;

- рядом с ЛС прикрепляется  стеллажная карта. В ней указывается  наименование ЛС, серия, срок годности, количество.

В помещения хранения ЛС необходимо размещать отдельно, в следующем порядке:

• в строгом соответствии с токсикологическими группами;
• ядовитые, наркотические и сильнодействующие ЛС должны храниться в соответствии с действующими требованиями;
• в соответствии с фармакологическими группами;
• в зависимости от способа применения (внутренне, наружное);
• лекарственные вещества «ангро» в соответствии с агрегатным состояниям (жидкие отдельно от сыпучих, газообразных);
• в соответствии с физико-химическими свойствами ЛС с ограниченными сроками годности;
• с учетом характера различных лекарственных форм.

В отделах хранения ведется картотека по срокам годности. Помимо общих принципов хранения используется ряд специфических: защита от света, защита от влаги, защита от улетучивания и высыхания, защита от воздействия газов, содержащихся в среде, защита от воздействия повышенной температуры, защита от пониженной температуры.

Правильное оформление ценника . Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемых лекарственных средствах, изделиях медицинского назначения и других товарах согласно «Письму Роскомторга № 1-304/32-2 «О порядке оформления ценников на реализуемые товары» от 13 марта 1995 г. Цена на них указывается в рублях и копейках, а также должна быть дата и подпись материально-ответственного лица.

Покупатель имеет право проверить правильность цены, причем ответственность за соответствие цен на упаковке с ценой в документах несет то должностное лицо, которое назначено приказом по аптеке.

Работа по отпуску готовых лекарственных средств по рецептам.

Хранение готовых лекарственных средств по фармацевтическим группам:

• схема шкафов-накопителей для хранения готовых лекарственных препаратов с указанием фармакологической группы;
• соответствие формы бланка выписанному рецепту;
• оформление рецепта;
• срок действия рецепта;
• сделать заключение о выдаче лекарственного препарата по данному рецепту, указать причину отказа.

 

При отпуске лекарственного средства в аптечном учреждении на рецептурном бланке указываются сведения о фактически отпущенных лекарственных средствах, и проставляется дата отпуска. У этого рецептурного бланка имеется линия отрыва, разделяющая бланк и корешок, который выдается больному. При этом на корешке делается отметка о наименовании лекарственного средства, дозировке, количестве, способе применения.

Рецепт, не отвечающий хотя бы одному из перечисленных требований или содержащий несовместимые лекарственные вещества, считается недействительным, и аптечный работник имеет право отказать в выдаче ЛС.

Устройство и оборудование аптечной организации:

- торговый зал;

- информационный стенд  для потребителей;

- реклама в аптечной  организации (различные виды и  формы);

- витрины;

- кассовая зона (со стороны  торгового зала);

- кассовая зона (оборудование  и оснащение для первостольника);

- шкафы-накопители;

- холодильники;

- материальная комната  или склад;

- комната персонала;

- помещение для хранения  дез.средств и уборочного инвентаря.

Торговый зал оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций.

Информационные стенды . Основная информация о работе аптеки располагается на специальном информационном стенде в торговом зале. Реклама в аптечной организации . Задача рекламы - убедить покупателя сделать покупку. Виды рекламы в аптеке:

- реклама на витрине. Она  выставляет товар в выгодном  свете, оказывает большой психологический  эффект на покупателя и в  значительной мере влияет на  объем продаж, поэтому огромное  значение имеет неповторимость (оригинальность) оформления витрин.

- «ненавязчивая» реклама (стикеры, вымпелы, маленькие афиши, плакаты, флажки);

- реклама на упаковке («коробка-представление», фронтон  с текстом);

- имиджевая реклама (огромные  муляжи, светящиеся прилавки);

- практичная реклама (пробники, тестеры);

- информационная и демонстрационная  реклама (видео, звуковая реклама, специальные  представления, выведенные на дисплеи).

Витрины обеспечивают возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также удобство в работе для персонала аптечной организации.

Кассовая зона со стороны торгового зала. Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят. Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые чаще других покупаются под воздействием импульса (жевательная резинка, витамины, мюсли и т.д.).

Таким образом, при расположении основных и дополнительных точек продажи какого-либо лекарственного средства необходимо задумываться о поведении покупателей в торговой точке, существующем расположении оборудования и конкурентов в зале, а также идти на нестандартные решения.

Кассовая зона (оборудование и оснащение для первостольника). За спиной первостольника расположены открытые полки с товаром. Этот шкаф-стеллаж предназначен для наличествующего в ассортименте товара.

Стекло на кассе желательно в отделах, куда обращаются за лекарственными препаратами, особенно рецептурными: оно сводит на нет риск кражи и препятствует передаче инфекции от больного клиента.

Шкафы-накопители. Ящики в шкафах-накопителях легко выдвигаются и самозадвигаются. Высоту ящиков можно варьировать в зависимости от потребностей и текущего ассортимента. Система мобильных перегородок внутри ящиков позволяет размещать мелкогобаритный товар.

Холодильники . Большинство медицинских препаратов требует хранения при температуре, заметно ниже комнатной. При несоблюдении этих требований, фармацевтические свойства лекарств могут существенно снижаться вплоть до полного исчезновения.

Материальная комната или склад - это обязательный атрибут каждой аптеки, место, где происходит разбор, сортировка и хранение фармпрепаратов.     Комната персонала оборудована мебелью для приема пищи и отдыха сотрудников. Площадь гардеробной комнаты обеспечивает хранение уличной и рабочей одежды в соответствии с требованиями по санитарному режиму аптек. Верхняя одежда и обувь хранятся отдельно от санитарной одежды и обуви.

Поставщики аптечной сети «Планета здоровья»: "Протек", "Роста", "Катрен", "Годовалов", "Ориола", "Грасс", "Градиент", и другие.

Партнеры: "Фармстандарт", "Верофарм", "Сбербанк", "Семья", "Сеть магазинов "ВИВАТ","Пятерочка" и другие.

 

 

 

2.3. Сведения об ассортименте товаров, продукции.

Наименование Лекарственных препаратов	Лекарственные формы	Цена
Активированный уголь №20	Таблетки	18 руб
Арбидол 100мг,№10	Капсулы,таблетки	213 руб
Ацикловир 5г	Мазь для наружного применения	45 руб
Диклофенак 100мг	Таблетки	65 руб
Ингаверин №7	Капсулы	429 руб
Йод 25 мл	Раствор для наружного применения	25 руб
Парацетамол №20	Таблетки	14 руб
Пилокрапин	Капли глазные	25 руб
Панкреатин №60	Таблтки	31,80 руб
Навтизин 10мл	Капли назальные	10 руб

 

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МИНИМАЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ДЛЯ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ»

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 сентября 2010 г. N 805н. Зарегистрирован в Минюсте РФ 4 октября 2010 г. N 18612. Вступает в силу с 24 октября 2010 года.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4.Структура управления предприятием.

 Аптека «Планета здоровья»  является коммерческой организацией, созданной для осуществления  финансово – хозяйственной деятельности. Аптека является юридическим  лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак. Аптека «Планета здоровья» действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам муниципального образования. Предприятие несет ответственность за результаты своей производственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, банками и другими юридическими и физическими лицами. Предприятие осуществляет деятельность в целях оказания доступной лекарственной помощи населению в условиях государственного регулирования цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения.

Предприятие осуществляет следующие виды фармацевтической деятельности:

1) закуп, хранение, контроль качества на разрешенных законом условиях лекарственных средств, субстанций, изделий медицинского назначения, парафармацевтической продукции, готовых гомеопатических средств, лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники и расходных материалов к ней, медицинской техники профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, оптики (готовых очков, средств по уходу за очками и других), минеральных вод (натуральных и искусственных), лечебного, детского, диетического питания, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и др., косметическую и парфюмерную продукцию, средств измерения;