Разработка предложений по улучшению условий труда персонала организации

1. более быстрая адаптация к местным условиям хозяйствования; большая независимость действий малого предприятия;
2. гибкость и оперативность в принятии и выполнении принимаемых решений;
3. относительно невысокие расходы, особенно затраты на управление;
4. большая возможность для индивидуума реализовать свои идеи, проявить свои способности;
5. более низкая потребность в капитале и способность быстро вводить изменения в продукцию и производство в ответ на требования местных рынков;
6. относительно более высокая оборачиваемость собственного капитала.

В то же время у туристической фирмы «___» есть определенные недостатки, среди которых следует выделить самые существенные:

- высок уровень риска,  поэтому высокая степень неустойчивости  положения на рынке;

- зависимость от крупных  компаний;

- повышенная чувствительность  к изменениям условий хозяйствования;

- трудности привлечении  дополнительных финансовых средств  и получении кредитов.

Анализ коллектива туристической фирмы «___» по стажу работы на фирме показал, что в коллективе преобладает персонал, работающий менее 2 лет, таким образом, состав коллектива нельзя назвать стабильным. Небольшой стаж работы значительной части персонала позволяет определить проблему разобщенности трудового коллектива, существенные потери рабочего времени и эффективности работы персонала в связи с необходимостью постоянного обучения вновь поступающих работников. Данная ситуация в первую очередь вызвана жесткими правилами, управлением, ориентированным в первую очередь на наказание работников, а не на их поощрение. Жесткие требования и неудобный график работы приводит к тому, что люди не задерживаются надолго на своей должности в этой фирме, и, получив навыки выполнения своих должностных обязанностей, переходят в другую фирму с более комфортными и менее жесткими условиями работы.

В результате турфирма «___» несёт издержки, связанные с непрерывным обучением вновь поступающих работников и не получает от этого вложения в человеческий капитал ожидаемой отдачи. В то же время, собственникам фирмы до конца неясно, что же является основной причиной столь частой смены кадров, поэтому для всестороннего и тщательного изучения проблемы текучести кадров и влияния на столь интенсивную сменяемость кадров стиля работы руководителя было предпринято данное исследование, которое осуществлялось посредством тестирования персонала и руководителя данного коллектива.

На данном этапе развития проблем на туристском предприятии  много, и все они требуют незамедлительного  решения.

1.Главная проблема предприятия – высокая конкуренция в данной отрасли.

2. Нехватка квалифицированных  кадров.

3. Нестабильность трудового коллектива туристической фирмы – частая сменяемость сотрудников.

 

 

 

2.2. Диагностика удовлетворенности  условиями труда персонала туристической фирмы «___»

 

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства.

Персонал или трудовые ресурсы предприятия – это совокупность работников различных профессионально – квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и не c основной его деятельностью.

Персонал (кадры) предприятия является главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособности.

Отличие трудовых ресурсов от других видов ресурсов предприятия заключается  в следующем, что каждый наемный  работник может:

– отказаться от предложенных ему  условий;

– потребовать изменения условий  труда;

– потребовать модификации неприемлемых, с его точки зрения, работ;

– обучиться другим профессиям и  специальностям;

– уволиться с предприятия по собственному желанию.

Кадровый состав или персонал предприятия  и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные  характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями:

– списочная и явочная численность  работников предприятия и (или) его  внутренних подразделений, отдельных  категорий и групп на определенную дату;

– среднесписочная численность  работников предприятия и (или) его  внутренних подразделений за определенный период;

– удельный вес работников отдельных  подразделений (групп, категорий) в  общей численности работников предприятия;

– темпы роста (прироста) численности работников предприятия  за определенный период;

– средний разряд рабочих  предприятия;

– удельный вес служащих, имеющих высшее или среднее специальное  образование в общей численности  служащих и (или) работников предприятия;

– средний стаж работы по специальности руководителей  и специалистов предприятия;

– текучести кадров по приему и увольнению работников;

– фондовооруженность труда  работников и (или) рабочих на предприятии.

Требованиями, предъявляемыми к персоналу туристической фирмы «___», являются следующие:

• опрятный и привлекательный внешний вид (соответствующая прическа, маникюр, макияж, одежда, украшения и т.д.);
• безупречная манера поведения;
• знание этики и психологии общения;
• коммуникабельность;
• знание иностранных языков;
• ограничение возраста.

Важнейшими же требованиями, предъявляемыми к персоналу неконтактных служб, являются наличие специального образования и опыт работы в данной сфере.

Проведем анализ состава сотрудников по категориям персонала туристической фирмы «___» (см. Таблицу 1).

Таблица 1 - Анализ структуры персонала туристической фирмы «___»

	2011 год		2012 год		Абсолют. отклонение	Темп прироста%
	чел.	%	Чел.	%
Среднесписочная численность ППП, всего, в т.ч:	7	100	9	100	2	+2
-специалисты	6	85,7	8	89	2	+4
-руководители	1	14,3	1	11	-	-

 

Полноту использования персонала можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним сотрудником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности сотрудников (ЧС), количества отработанных дней одним сотрудником в среднем за год (Д) и средней продолжительности рабочего дня (П):

ФРВ = ЧС ´ Д ´ П       (1)

В таблице 2 представлен результат анализа использования фондов рабочего времени предприятия.

 

Таблица 2 - Анализ использования фонда рабочего времени

Показатели	2011 г.	2012 г.	отклонение
Среднесписочная численность  сотрудников (ЧС)	7	9	+2
Отработано за год одним  сотрудником:
-дней (Д)	238,2	237,2	-1
-часов (Ч)	1879,3	1888,1	+8,8
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч.	7,89	7,96		+0,07
Фонд рабочего времени, ч.	13155,8	16993,0		+3837,2

 

Как видно из приведенных  данных, имеющиеся трудовые ресурсы туристической фирмы «___» использует недостаточно полно. В среднем одним сотрудником отработано по 237,2 дней вместо 238,2, в связи, с чем сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили на одного сотрудника 1 день.

Отсутствие сверхурочно  отработанного времени говорит  о хорошей организации производственного  процесса.

Благоприятные санитарно-гигиенические  условия труда способствуют сохранению здоровья человека и поддержанию  устойчивого уровня его работоспособности.

По мере развития научно-технического прогресса появляются новые производственные вредности. В частности, серьезную опасность для здоровья работающих представляют производственные излучения и электромагнитные поля. Влияние излучений на человеческий организм определяется их типом и интенсивностью, а также продолжительностью воздействия на человека.

Инфракрасное излучение при длине волны более 0,76 мкм и его интенсивности свыше 5–7 ккал/(см2*мин) оказывает неблагоприятное воздействие на организм: нарушает сердечную деятельность, вызывает общую слабость, утомляемость, головную боль, понижает кровяное давление и может вызвать перегрев организма.

Ультрафиолетовое излучение  при определенных дозах и режимах  может благотворно влиять на состояние  организма и работоспособность  человека. Однако воздействие сильного коротковолнового излучения вредно и может привести к функциональным сдвигам в нервной системе, к кожным и глазным заболеваниям.

Ионизирующие излучения  возникают при использовании  различных радиоактивных веществ. Радиоактивность – это самопроизвольный распад некоторых химических элементов, сопровождающийся испусканием ионизирующего излучения или частиц, оказывающих вредное влияние на организм человека. К основным видам ионизирующих излучений относятся рентгеновские лучи, альфа-, бета- и гамма-лучи. Для учета биологического воздействия излучения используют единицу бэр (биологический эквивалент рентгена). Нормами радиационной безопасности и основными санитарными правилами установлены предельно допустимые дозы облучения и предельно допустимые концентрации радиоактивных веществ в воздухе рабочих помещений и в воде. Санитарными правилами регламентированы также порядок выполнения работ с радиоактивными веществами и мероприятия по защите от излучения.

Отрицательный биологический  эффект могут вызывать также электромагнитные колебания высоких, ультравысоких  и сверхвысоких частот, создаваемые различными электроустройствами и установками. Такой биологический эффект зависит от диапазона частот колебаний, интенсивности воздействующего фактора, продолжительности и характера излучения, режима облучения. На все указанные факторы санитарными нормами и правилами определены гигиенические требования.

Исходя из специализации  и характера производства на данном предприятии вредные электромагнитные поля, различные источники лазерного, ионизирующего и другого вида излучения отсутствуют. Здесь также не ведётся работа с радиоактивными элементами.

В понятие микроклимат  производственной среды входят температура, влажность, движение воздуха и его  барометрическое давление.

Оптимальные и допустимые метеорологические условия для  рабочей зоны помещения установлены санитарными нормами. Они учитывают время года, категорию тяжести работ, характеристику помещения по количеству выделяемого тепла.

Повышенные или пониженные против нормы температура и влажность  воздуха вызывают дополнительные непроизводительные затраты энергии человека, снижают производительность труда. Систематические охлаждение и перегревание организма могут привести к различным заболеваниям.

При низкой температуре  снижается подвижность конечностей, притупляется внимание, организм расходует  дополнительную энергию на поддержание нормальной температуры.

При высокой температуре  учащается дыхание, нарушается водный и солевой баланс организма в  результате обильного потовыделения, температура тела может подниматься  до 39°С.

Освещение производственных помещений, особенно рабочих мест, является существенным фактором внешней среды. Известно, что до 90% всей информации человек воспринимает с помощью своего зрительного аппарата. Скорость восприятия во многом зависит от источника света и степени освещенности. Улучшение освещения на производстве повышает тонус, разгружает нервную систему, сохраняет работоспособность, увеличивает производительность труда, способствует повышению качества продукции и безопасности работы. Освещенность измеряется в люксах.

Наиболее благоприятно для организма естественное освещение. Однако естественное освещение непостоянно в течение суток, года и т.д. Поэтому естественное освещение дополняется, а в ряде случаев заменяется искусственным.

При устройстве искусственного освещения надо иметь в виду, что наиболее эффективным является комбинированное освещение – общее и местное, причем важно выбрать оптимальное их сочетание. Опыт показывает, что общее освещение должно обеспечивать не менее 20% освещенности рабочей поверхности.

Освещение рабочей поверхности должно быть одинаковым в течение рабочей смены для поддержания определенного ритма работы, который нарушается с изменением освещенности.

В нашем случае освещённость рабочих мест соответствует нормативным показателям.

Для ограничения слепящего действия источников света рекомендуется подвешивать светильники общего освещения на высоте не менее 3 м от пола, а для правильного выбора направления света на рабочую поверхность светильники должны быть оснащены рассеивателями излучения. Слепящее действие света можно смягчить, применяя козырьки, вертикальные экраны, специальные очки.