Система управления персоналом на примере Банка АКБ Росбанк

 Далее были рассмотрены  определения социально - психологического  климата коллектива данные различными  авторами. Социально – психологический  климат коллектива - это внутреннее  состояние коллектива, отражающее  его комплексную способность  достигать стоящие перед ним цели. Психологический климат коллектива Банка представляет собой систему, состоящую из взаимосвязанных элементов. Были рассмотрены факторы формирования психологического климата.

Изучение психологического климата коллектива  необходимо для наиболее эффективного использования рабочей силы, т.е. для совершенствования, повышения эффективности организации.

Опираясь на проведённые исследования данного коллектива можно дать некоторые рекомендации руководству банка, такие как:

Пересмотреть:

а) систему поощрения и оплаты труда работников;

б) техническое оснащение (улучшить);

в) режим труда и отдыха.

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

1.       Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. –395 с.
2. Неймер Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива предприятия \\ СОЦИС. 1990. № 11.
3. Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 1971. – 186 с.
4.   Шекшня С. Управление персоналом современной организации. -М.: "ИС", 1996. –274 с.
5. Методические рекомендации по оформлению рефератов, контрольных и курсовых работ для студентов экономических специальностей / Мончегорский политехнический колледж; Сост. О.Н. Мирошниченко. – Мончегорск, 2007. – 23с.
6. Беляцкий Н.П. и др.Управление персоналом, Минск, 2003
7. Кибанов,  А.Я.  Управление персоналом. / А.Я.Кибанов. - М.: Инфра-М, 2001. - 638с.
8. Кибанов АЯ. Практикум по управлению персоналом М.., изд. «Инфра-м», 2002.
9. Дырин, С.П.  Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия / С.П. Дырин. – СПб.: Питер, 2006. – 224 с.
10. Кабаченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. -  М.: Педагогическое сообщество России, 2003. – 384 с.
11. Ильин, Г.Л.  Социология и психология управления / Г.Л. Ильин. – М.: Академия, 2010. – 189 с.
12. Куртиков, Н.А. Психология и социология управления / Н.А. Куртиков. – М.: Книжный мир, 2005. – 286 с.
13. Хоскинг, А. Курс предпринимательства / А. Хоскинг. - М.: Международные отношения, 1993. - 232 с.
14. Рубинштейн,  С.Л.  Проблема способностей и вопросы психологической теории / С.Л. Рубинштейн. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 530 с.
15. Шипунов,  В.Г., Кишкель,  Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – 2-е изд., перераб. и  доп. – М.: Высш.шк., 1999. – 304 с.
16. Душков, Б.А. Психология труда, профессиональной и организационной деятельности: учеб. пособие для вузов / Б.А. Душков, А.В. Королёв, Б.А. Смирнов; под общ. ред. Б.А. Душкова. - Изд 2-е, перераб.и доп. - М: Академический проект, 2002. – 542 с.
17. Румянцева,  З.П.  Менеджмент организации  /  З.П. Румянцева.-  М.: Инфра - М, 1995. – 254 с.
18. Щербина,  А.В. Психологические характеристики экстремальных ситуаций в управленческой деятельности  / А.В. Щербина.-  М.: Инфра – М, 1997.- 346 с.
19. Вересов,  Н. Н. Психология управления  /  Н.Н.Вересов. -  М.:  НПО «МО - ДЭК», 2006.- 306 с.
20. Евтихов,  О. В. Практика психологического тренинга / О.В. Евтиков. - СПб.: Речь, 2007.-  256 с.
21. Кудряшова, Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности / Л.Д. Кудряшова. – М.: ЭКМОС, 2006.- 524 с.
22. Лебедев, В.И. Психология и управление / В.И. Лебедев.- М.: Дело, 2002.- 287 с.
23. Иванова, Е.М. Психология профессиональной деятельности / Е.М. Иванова. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 384 с.
24. Рудавина, Е.Р. Книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина. – СПб.: Питер, 2008. - 368 с.
25. Урбанович,  А.А.  Психология управления / А.А. Урбанович. – М.: Харвест, 2001. – 640 с.
26. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе / Н.П.Аникеева. - М.: Просвещение, 1999. - 224с.

 

 

 

      

 

 

Приложение (опросник)

№ п/п	Свойства психологического климата А	Оценка	Свойства психологического климата В
1	Преобладает бодрое жизнерадостное настроение	3210123	Преобладает подавленное настроение
2	Доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии	3210123	Конфликтность в отношениях, антипатии
3	В отношениях между группировками внутри вашего коллектива существует взаимное расположение, понимание	3210123	Группировки конфликтуют между собой
4	Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности	3210123	Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
5	Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы	3210123	Успех или неудача товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть, злорадство
6	С уважением относятся к мнению других	3210123	Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей
7	Достижения и неудачи группы переживаются как собственные	3210123	Достижения и неудачи группы не находят отклика у ее членов
8	В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение, «один за всех и все за одного»	3210123	В трудные дни группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения
9	Чувство гордости за группу, если ее отмечает руководство	3210123	К похвалам и поощрениям группы относятся равнодушно
10	Группа активна, полна энергии	3210123	Группа инертна, пассивна
11	Участливо и доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе	3210123	Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют враждебность
12	В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту	3210123	Группа заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым
13	Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно	3210123	Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интересах

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Уважаемые коллеги, просим вас ответить на предлагаемые вопросы и дать варианты ответов (да, нет)

 

Анкета

 

Вопрос	Количество  ответов
	Да	Нет
Нравится ли вам ваша работа?
Хотели бы вы ее поменять?
Если бы вам сейчас предстояло заняться поиском работы, остановили бы вы свой выбор на вашем настоящем месте?
Устраивают ли вас условия на вашем рабочем месте?
Удовлетворяет ли вас оснащение, оборудование, которое вы используете в работе?
Вас удовлетворяет оплата труда?
Имеете ли вы возможность повысить свою квалификацию?
Хотите ли воспользоваться такой возможностью?
Устраивает ли вас объем работы, которую вам приходится выполнять?
Приходится ли работать в нерабочее время?
В организации совместной деятельности вы что-то предложили бы изменить?
Устраивают ли вас отношения с вашим непосредственным руководителем?
Часто ли возникают в вашем коллективе конфликты?
Считаете ли вы своих коллег квалифицированными, ответственными работниками?
Пользуетесь ли вы доверием и уважением у ваших коллег?