Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Февраля 2013 в 16:16, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является дать практические рекомендации по совершенствованию системы принятия управленческих решений.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
• изучить литературу, природу управленческих решений, виды, методы, факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений;
• провести анализ процесса принятия управленческих решений в выбранной организации;
• изучить зарубежный и отечественный опыт, касающийся процесса принятия управленческих решений;
• разработать рекомендации по совершенствованию процесса принятия управленческих решений на ОАО «Завод КПД-2».
Введение 3
1 Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений в современной организации 6
1.1 История возникновения теории принятия управленческих решений 6
1. 2 Понятие и признаки управленческого решения 7
1.3 Классификация управленческих решений и требования, предъявляемые к ним 9
1.4 Факторы, влияющие на процесс принятия решений 13
1.5 Подходы, модели и методы принятия решений 17
1.5.1 Подходы к процессу принятия решений 17
1.5.2 Модели науки управления 18
1.5.3 Методы принятия решений 19
1.6 Этапы принятия решений 24
2 Анализ процесса принятия решений на ОАО «Завод КПД-2» 28
2.1 Характеристика ОАО «Завод КПД-2» 28
2.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 28
2.1.2 Внешняя среда предприятия 33
2.1.3 Экономические показатели и их анализ 36
2.2 Анализ процесса принятия решений на предприятии 42
2.2.1 Анализ анкетирования подчиненных 43
2.2.2 Анализ анкетирования руководителей 50
2.2.3 Анализ общих вопросов 57
2.3 Недостатки, выявленные в результате анкетирования 61
3 Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений на ОАО «Завод КПД-2» на основе проделанного анализа 66
3.1 Основные направления совершенствования 66
3.1.1 Опыт зарубежных компаний 66
3.1.2 Отечественный опыт принятий решений 74
3.3 Перечень проектных предложений по совершенствованию системы принятия управленческих решений 77
3.2 Социальная и экономическая эффективность рекомендаций 83
Заключение 85
Список использованных источников 87
ПРИЛОЖЕНИЕ А Сруктура Группы компаний КПД-2 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Тест Р. Блейка и порядок его обработки 91
ПРИЛОЖЕНИЕ В Результаты анкетирования начальника цеха 96
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Результаты анкетирования начальника отдела по управлению персоналом 98
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Организационная струкура ОАО «Завод КПД-2» 100
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Анкета для работников 101
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Анкета для руководителей 105
Завод КПД-2
имеет законченный
Завод КПД-2 представляет собой современный комплекс основных и вспомогательных служб по производству сборного железобетона. За годы существования завода из его продукции построено 2 млн. кв.м жилья – это порядка 30000 квартир площадью 65 кв.м.
Одно
из направлений деятельности завода
– изготовление трехслойных стеновых
панелей. Главным преимуществом
завода является возможность быстрой
переналадки производства для изготовления
нестандартных трехслойных
Предприятие
располагает всем необходимым современным
оборудованием для выпуска
Предприятием накоплен огромный опыт по изготовлению как стандартных, так и нестандартных железобетонных изделий, и благодаря современному оборудованию и сплоченному коллективу профессионалов оно способно выполнять самые разнообразные и сложные заказы.
Сегодня
ОАО «Завод КПД-2» - крупнейшее в Поволжье
предприятие жилищного
ОАО «Завод КПД-2» является предприятием, выпускающим практически все детали для строительства домов и благоустройства территории застройки.
В настоящее время заводом освоен выпуск более 30 типов блок-секций различной этажности (от 5 до 12 этажей) с различным набором и уровнем комфортности квартир.
Завод производит и реализует:
Применяемая на ОАО «Завод КПД-2» эффективная система контроля качества в период изготовления и монтажа элементов зданий позволяет предложить рынку недвижимости г. Ульяновска квартиры типовых и улучшенных планировок в различных районах города отвечающие последним требования тепло и звукоизоляции.
Продукция завода применяется и в других городах: Самара, Тольятти, Сызрань, Казань, Альметьевск.
Основной рынок: Россия (Ульяновск, Димитровград, Самара, Тольятти, Сызрань, Казань, Альметьевск) [27].
ОАО «Завод
КПД-2» взаимодействует с
Таблица 2.1 - Потребители ОАО «Завод КПД-2»
Наименование продукции |
Потребители | |
Название организации |
Город | |
Сборный железобетон |
ООО «СМУ КПД-2» |
Ульяновск |
ООО «Дом-75» |
Самара | |
ЗАО «Стройинвест» |
Саранск | |
ЗАО СК «Гражданстрой» |
Тольятти | |
ЗАО СК «Жилградстрой» | ||
Товарно-строительная продукция |
Мэрия г.Ульяновска |
Ульяновск |
МУП «Стройзаказчик» | ||
ЗАО СК «Гражданстрой» |
Тольятти | |
ЗАО СК «Жилградстрой» |
Также предприятие имеет ряд конкурентов, которые представлены ниже в Таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Конкуренты ОАО «Завод КПД-2»
Название предприятия |
Преимущества |
Недостатки |
ООО Силен |
Высокое качество, красивый дизайн домов, оригинальная планировка квартир |
Высокая цена, частая задержка сдачи объектов |
ООО Запад |
Высокое качество строительства и обслуживания, своевременная сдача объектов |
Молодая, неопытная компания |
ООО «КПД-1» |
Большой опыт в строительстве, красивый дизайн домов |
Высокие цены |
ООО «Стройподряд» |
Современная, развивающаяся компания, средние цены, качественная продукция |
Основная специализация на строительтве торговых центров и офисных зданий |
Конкурентоспособность ОАО «Завод КПД-2» определяется следующими факторами:
1.Стабильность работы предприятия.
2. Наличие квалифицированных кадров.
3. Внедрение новых технологий производства железобетонных изделий
4. Внедрение
технологических процессов,
5. Улучшение
качество и номенклатуры
6. Привлечение инвестиций.
7. Наличие площадок для застройки.
Таблица 2.3 - Поставщики ОАО «Завод КПД-2»
Полное фирменное наименование |
Поставляемые материалы и |
Доля в общем объеме поставок, %: |
ЗАО «Авиастар ОПЭ» |
технологическое присоединение |
15 |
ООО «Техносервис» |
отопление |
15 |
ОАО «Промстройкомплект» |
строительные и отделочные материалы |
17 |
ООО «Компаньоны» |
металл |
18 |
ООО «Компания Альянс» (г. Магнитогорск) |
канаты, проволоки для армирования железобетонных изделий |
13 |
ООО «Поволжская ПМК» |
строительство объектов непроизводственного назначения |
14 |
ООО «Магистраль - Поволжье» |
автохимия, автокосметика |
12 |
ИП Кондратьев Николай Александрович |
сварная балка |
11 |
Продолжение таблицы 2.3
ООО «Металлоторг» |
сварная балка |
13 |
ООО «СпецРесурсДобыча» (г. Екатеринбург) |
сырье для производства цемента |
15 |
ООО «Ульяновск Интерметпоставка» |
строительные и отделочные материалы |
17 |
ЗАО «Заволжское ППЖТ» |
перевозки |
15 |
ООО «Север» |
прокат автомобилей |
18 |
ЗАО «УМ-2» |
ремонта грузоподъемных кранов |
16 |
ОАО «Маяк» |
транспортные и экспедиторские услуги |
15 |
ЗАО «ЖБИ-4» |
железобетонные изделия |
20 |
Ульяновский филиал ЗАО «ЕВРОЦЕМЕНТ трейд» (г. Москва) |
цемент |
25 |
Основные
технико-экономические
Именно поэтому важно производить ежегодный, ежеквартальный анализы технико-экономических показателей. Ниже, в Таблице 2.4. приведены основные технико-экономические и финансовые показатели ОАО Завод «КПД-2».
Таблица 2.4 - Технико-экономические и финансовые показатели ОАО «Завод КПД-2»
Год Наименова- ние показателя |
2008 г. |
2009г. |
2010г. |
2011г. |
Динамика, % | ||
2011/ 2008 |
2011/ 2009 |
2011/ 2010 | |||||
Выручка, т.руб. |
571607 |
664907 |
507353 |
498910 |
-12,7 |
-24,9 |
-1,7 |
Валовая прибыль, т. руб. |
30191 |
27146 |
45638 |
30355 |
+0,54 |
+11,8 |
-33,5 |
Чистая прибыль, т.руб. |
21417 |
19459 |
35487 |
17753 |
-17,1 |
-8,8 |
-49 |
Производительность |
1006 |
632 |
816 |
802 |
-20,3 |
+26,9 |
-1,7 |
Себестоимость изделий, млн руб. |
261,2 |
185,8 |
142,4 |
179,9 |
-31,1 |
-3,2 |
+26,3 |
Фондоотдача, % |
2842 |
3720 |
3514 |
2504 |
-0,12 |
-32,7 |
-28,7 |
Рентабельность активов ,% |
3 |
2,4 |
6,4 |
1,6 |
-46,7 |
-33,3 |
-75 |
Рентабельность собственного капитала, % |
28,7 |
16,82 |
40,96 |
11,58 |
-59,6 |
-31,2 |
-71,7 |
Рентабельность продукции (продаж), % |
5,3 |
4,84 |
10,93 |
3,56 |
-32,8 |
-26,4 |
-67,4 |
Сумма непокрытого убытка на отчетную |
34578 |
29119 |
26368 |
44121 |
+27,6 |
+51,5 |
+67,3 |
Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса |
0,047 |
0,048 |
0,031 |
0,038 |
-19,1 |
-20,8 |
+22,6 |
Среднесписочная численность |
720 |
515 |
384 |
422 |
-41,4 |
-18,1 |
+9,9 |
Продолжение таблицы 2.4
Объем денежных
средств, |
72777 |
40505 |
77339 |
76718 |
+5,4 |
+89,4 |
-0,8 |
Объем денежных
средств, |
508 |
397 |
494 |
923 |
+81,7 |
+132,5 |
+88,7 |
Объем выпуска продукции (за год), млн.руб. |
312, 77 |
218, 35 |
179, 23 |
221, 63 |
-29,1 |
+1,5 |
+23,6 |
Стоимость реализованной продукции, млн.руб. |
268, 32 |
190, 32 |
166, 44 |
197, 32 |
-26,5 |
+3,7 |
+18,5 |
Выполнение плана реализации продукции, % |
101, 74 |
103, 23 |
100, 78 |
101, 33 |
-0,4 |
-1,84 |
+0,5 |
Среднегодовая стоимость основного капитала, млн.руб. |
237, 7 |
152, 6 |
128, 78 |
159, 57 |
-32,9 |
+4,6 |
+23,9 |
Выработка на одного работника. тыс. руб. / чел |
434, 4 |
423, 19 |
466, 74 |
525, 19 |
+20,9 |
+24,1 |
+12,5 |
Коэффициент текучести кадров, % |
29 |
44 |
37 |
24 |
-17,2 |
-45,4 |
-35,1 |
Фондоемкость, капитал / прод. |
0, 76 |
0,7 |
0, 71 |
0, 72 |
-5,3 |
+2,8 |
+1,4 |
Информация о работе Совершенствование процесса принятия управленческих решений на ОАО «Завод КПД-2»