Шпаргалка по "Менеджменту"

- удобные транспортные  возможности;

- дополнительные социальные услуги и т. п.

Речь идет о том, что  организация должна стать так  называемым HR-брендом.

10. Повышение квалификации и его отличие от других видов обучения.

Повышение квалификации персонала — процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники, технологии, организации труда, производства и управления (подготовка кадров с целью совершенствования ЗУН в связи с повышением требований к профессии или повышением в должности). 
 
Повышение квалификации состоит в углублении профессиональных ЗУН, полученных в процессе подготовки. 
 
Повышение квалификации занимает особое место в обучении персонала как основной способ обеспечения соответствия квалификации работников современному уровню развития науки, техники и экономики. Известно, что полученные знания устаревают наполовину каждые пять лет, если человек не занимается самообразованием и не повышает уровень квалификации. 
 
Цели повышения квалификации: 
 
А) удержать, уберечь, охранить работника; 
 
Б) создание резерва в сфере управления, а значит продвижение по служебной лестнице; 
 
В) необходимость повышения производительности труда с одной стороны, и с другой стороны – повышение качества продукции, качества труда; 
 
Г) поиск для работников тех работ, которые соответствуют их запросам, характеру, специальности. 
 
Повышение квалификации достаточно популярно на предприятиях по ряду причин: 
 
- дешевле подготовки специалистов 
 
- меньшая продолжительность обучения по сравнению с подготовкой персонала 
 
- целевая направленность обучения на узком круге учебных модулей для специалистов и руководителей, например, «Персонал», «Маркетинг», «Ценные бумаги», «Стандартизация», «Качество» и т.д. 
 
Принципы повышения квалификации: 
 
1. Создание условий для развития личности человека в тех сферах, где он недостаточно подготовлен, и проявления его разносторонних способностей. 
 
2. Целевая интенсивная подготовка на базе широкого набора учебных модулей. 
 
3. Широкое использование методов активного обучения (деловые и ролевые игры, анализ конкретных ситуаций, круглые столы, тренинги и т.д.) с доведением их до 60-75% от общего фонда учебного времени. 
 
4. Привлечение высококвалифицированных специалистов и ориентация обучения на личность преподавателя. 
 
5. Гибкая обратная связь со слушателями. 
 
6. Комплексная оценка потенциала слушателей. 
 
7. Индивидуально-групповой метод обучения. 
 
8. Автоматизация учебного процесса с использованием современных технических средств. 
 
Работа по повышению квалификации является частью подготовки кадрового резерва и потому предусматривается коллективным договором администрации с работниками предприятия. А сами мероприятия по повышению квалификации находят отражение в системе планирования на предприятии.

11. Понятие и виды мотивации.

Мотива́ция (от лат. movere) — побуждение к  действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Мотив (лат. moveo — двигаю) — это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива требуется внутренняя работа. Впервые термин «мотивация» употребил в своей статье А. Шопенгауэр.

Сегодня этот термин понимается разными  учеными по-своему. Например, мотивация  по В. К. Вилюнасу это совокупная система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность. А К. К. Платонов считает, что мотивация, как явление психическое есть совокупность мотивов.

Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном. Наиболее простое определение мотива в рамках этой теории: «Мотив — это опредмеченная потребность».^[1] Мотив часто путают с потребностью и целью, однако потребность — это, по сути, неосознаваемое желание устранить дискомфорт, а цель — результат сознательного целеполагания. Например: жажда — это потребность, желание утолить жажду — это мотив, а бутылка с водой, к которой человек тянется — это цель.

Виды мотивации:

Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.

Положительная и отрицательная  мотивация. Мотивация, основанная на положительных стимулах, называется положительной. Мотивация, основанная на отрицательных стимулах, называется отрицательной.

Пример: конструкция «если  я наведу порядок на столе, я получу конфету» или «если я не буду баловаться, то получу конфету» является положительной  мотивацией. Конструкция «если я наведу порядок на столе, то меня не накажут» или «если я не буду баловаться, то меня не накажут» является отрицательной мотивацией.

Устойчивая и неустойчивая мотивация. Устойчивой считается мотивация, которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления.

Различают два основных типа мотивации: «от» и «к», или «метод кнута и  пряника». Также различают:

• индивидуальные мотивации, направленные на поддержание гомеостаза
• голод
• жажда
• избегание боли
• стремление к температурному оптимуму
• и т. д.
• групповые
• забо<span class="dash041e_0431_044b