Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Октября 2012 в 12:08, дипломная работа
Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Гамма» (далее – Компания) зарегистрировано 9 декабря 1994 года.
Место регистрации и место нахождения – г.Екатеринбург.
Уставный капитал на 01.12.2005г составлял 80 000 000 рублей, на 01.01.2006г будет 120 000 000 рублей.
1. Введение
1.1. Общие сведения …………………………………………………………………………… 3
1.2. Структура клиентской базы и страхового портфеля ......................................................... 4
1.3. Территориальная структура управления …………………………………………………. 6
1.4. Организационно-штатная структура управления …………………………………........... 7
1.5. Персонал …………………………….……………………………………………………… 7
1.6. Техническая оснащенность .................................................................................................. 8
1.7. Финансовые показатели ...…………………………………………………………………12
2. Состояние страхового бизнеса
2.1. Характеристика и тенденции страхового рынка страны и региона……………………..13
2.2. Маркетинговый обзор позиций на региональном рынке ………………………………..17
2.3. Определение стратегических альтернатив ………………………………………………..24
3. Факторы, принимаемые во внимание при выработке стратегии
3.1. Тезисы выработки стратегии……………………………………………………………….26
3.2. Логическая (маркетинговая) идеология увеличения объемов продаж…………………..27
3.3. Управление персоналом и корпоративная культура …………………………..………….35
3.4. Техническое оснащение и модернизация оборудования ………………………………....36
4. Стратегия Компании
4.1. Видение, миссия, цели ………………………………………………………………………37
4.2. Постановочные задачи на 2006г.....................................................................................……38
Приложения:
1. Финансовый план на 2006г
2. Краткий бизнес-план до 2008г
ООО СК «ГАММА» осуществляет свою деятельность на территории Свердловской, Челябинской и Курганской областей, входящих в Уральский федеральный округ посредством своих филиалов и представительств (представителей):
- филиал;
- представительство;
- перспективы открытия;
Действующие ранее (утвержденные в 2004г, в 2005г) организационные структуры Компании: во-первых, не соответствовали штатным расписаниям, а также, во-вторых, вносили перекрещивание и дублирование различных производственных и вспомогательных функций, и, в-третьих – не обеспечивали эффективного управления организацией.
В течение 2005г произошли количественные и структурные изменения в персонале Компании. В первую очередь с конца первой половины года наблюдался отток страховых представителей и страховых агентов в другие страховые компании. Этот процесс особенно заметен в головном офисе и обособленных подразделениях, расположенных в Екатеринбурге.
Структура образовательного уровня сотрудников показывает, что в Компании недостаточно внимания уделяется стимулированию и созданию условий для повышения квалификации персонала и дополнительного обучения.
КОЛИЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА:
В том числе:
Статус персонала и количество |
На 01.12.2005г |
На 31.12.2004г |
Штатные сотрудники, всего: |
263 |
297 |
в т.ч. сотрудники ГО |
99 |
109 |
сотрудники филиалов и представительств |
164 |
188 |
Сотрудники, работающие по договорам, всего: |
Нет данных | |
в т.ч. сотрудники ГО |
125 | |
сотрудники филиалов и представительств |
н/д | |
Занятые непосредственно в продажах и сопровождении, всего: |
187 | |
в т.ч. сотрудники ГО |
54 | |
сотрудники филиалов и представительств |
133 |
КАЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА:
Статус персонала и количество |
01.12.2005г |
31.12.2004г |
Два и более высших образования, всего: |
5 |
Нет данных |
в т.ч. сотрудники ГО |
5 | |
сотрудники филиалов и представительств |
- | |
Высшее образование, всего: |
93 | |
в т.ч. сотрудники ГО |
62 | |
сотрудники филиалов и представительств |
31 | |
Незаконченное
высш. и сред.-специальное |
47 | |
в т.ч. сотрудники ГО |
23 | |
сотрудники филиалов и представительств |
24 | |
Спец. подготовка по страхованию (свидетельство), всего: |
15 | |
в т.ч. сотрудники ГО |
15 | |
сотрудники филиалов и представительств |
- |
Состояние основных средств головного офиса компании удовлетворительное, степень физического износа составляет 20%. Остаточная стоимость основных средств – 13 269 899 рублей, в том числе:
Наименование группы основных средств |
Остаточная стоимость, руб. | |
1 |
Нежилое помещение |
9 394 083,00 |
2 |
Оргтехника (принтеры, компьютеры, копировальные аппараты, средства связи и др.) |
1 647 595,00* |
3 |
Транспортные средства |
407 361,00** |
4 |
Мебель офисная |
1 644 808,00 |
5 |
Прочие |
176 052,00 |
*) В настоящее время начато осуществление проекта создания единой информационной системы компании: IP – телефонии, позволяющий существенно упростить и ускорить процессы обмена информацией между головным офисом, филиалами и отделениями (бюджет проекта – 8 915 000 рублей, из них освоено 8 413 834,00);
**) В декабре по договору лизинга приобретены три легковых автомобиля «Тойота Камри» - 1 шт., «Митсубиши Лансер» - 2 шт., стоимость автомобилей составляет – 1 892 964, 00 рублей. По истечение срока действия договора лизинга (ноябрь 2008 г.) указанные автомобили будут являться собственностью Компании.
На настоящий момент Компания имеет:
1. а) В собственности – два офиса в г. Екатеринбурге:
- ул. Гурзуфская, д. 16 (397,4 кв.м.) – Головной офис;
- ул. Пальмиро Тольятти, д. 3 (31,6 кв.м.) – Центр Обработки Данных (серверная);
б) В аренде:
- в Екатеринбурге помещения для: отделов урегулирования убытков, добровольного медицинского страхования и службы безопасности (пер.Встречный, 7); филиала «Екатеринбург-Гамма»; филиала «Гамма Надежда»; отделений головного офиса «Чкаловское», «Кировское», «Уралмаш», «Гамма +».
- на территории Свердловской области помещения для филиалов и отделений, как филиалов, так и Компании, а именно:
филиалов в городах Н-Тагил (отделения филиала в городах В-Тагил, планируемое к открытию отделение в г.Кушва), Миасс, Челябинск, Новоуральск (отделения в городах Кировград, Невьянск), отделений филиала «Гамма Надежда» в городах Ирбит, Туринск, Ивдель, Серов;
отделений головного офиса в городах Лесной, Шаля, Тавда, Полевской, Березовский, Сысерть, Асбест, Алапаевск, Камышлов, Сухой Лог, Талица, Каменск-Уральский, Орск, Далматово, Магнитогорск.
Общие расходы по арендуемым помещениям и коммунальным платежам составляют 7 759 424 рубля в год, в том числе в г.Екатеринбурге – 4 254 624 рублей в год.
2. Шесть автомобилей: «Тойота Камри» (1 шт., новый), «Митсубиши Лансер» (2 шт., новый), «ВАЗ» (6 шт., хорошее техническое состояние);
3. В головном офисе и отделениях 73 автоматизированных рабочих места ПК на базе процессоров Pentium, при необходимом количестве не менее 135. Из всех имеющихся офисных площадок рабочие места объединены в единую локальную сеть (ЛВС 100 Мб/с) только между зданием головного офиса и арендуемыми помещениями на пер.Встречный, 7а.
Отсутствие единой локальной компьютерной сети препятствует нормальному и своевременному обмену информацией в Компании.
4. Несоответствующий современным техническим и программным требованиям парк ПК: 30% имеющейся компьютерной техники морально и физически изношено, из нее около 70% подлежит списанию.
Текущее состояние парка ПК и ПО СК «Гамма» по состоянию на 30.12.2005 г.:
Компьютерная техника | ||
Наименование
|
Конфигурация | |
|
СЕРВЕРНАЯ
|
Почтовый сервер, Интернет, Сайт |
P-iV, 512/80Gb/Asus 800/Win 2003 Server,Kerio Firewall, Kerio MailServer, Apache, Nat |
Контроллер домена |
Compaq, Pill, 1024Mb, 3*120Gb,Windows 2000 server. | |
Сервер баз данных |
IBM, Pill, 1024Mb, Raid5 400Gb, Windows 2000 server, Firebird, lnec4.2, Bonus | |
|
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ
|
тип |
кол-во |
Р1 |
1 | |
Р11 |
1 | |
Р111 |
1 | |
PIV |
50 | |
Итого: |
53 | |
|
ПРИНТЕРЫ СЕТЕВЫЕ
|
HP 2200DN |
1 |
HP2300DN |
2 | |
HP1320N
|
3 | |
ПРИНТЕР ЦВЕТНОЙ |
HP 2550 |
1 |
|
ПРИНТЕРЫ ЛОКАЛЬНЫЕ |
HP 1100 |
2 |
HP 1200 |
1 | |
HP 1300 |
1 | |
HP 6L |
1 | |
Samsung 1210 |
1 | |
Итого: |
13 | |
Програмное обеспечене (ОС, Office Soft, Специальное ПО) | ||||
№ п/п |
Местонахождение |
Наименование |
Предназначение | |
1 |
ГОЛОВНОЙ ОФИС |
Xfinplus (база за 2004 год) |
Bonus,Екатеринбург | |
2 |
зарплата |
Bonus,Екатеринбург | ||
3 |
ИНЭК-Страховщик 4.2 1 АРМ (база 2004 г.) |
страховая деятельность по видам страхования | ||
4 |
1С:Предприятие 7.7+MS SQL Server 2000.Бух учет (5 польз) |
страховая+ бухгалтерская деятельность | ||
5 |
ИНЭК-ГБО2004 |
годовая бухгалтерская отчетность (за 2004 год) | ||
6 |
ГБО2004 |
(фирма ОСТ) | ||
7 |
ПБО2005 |
полугодовая бухг. Отчетность за 2005 г. (фирма ОСТ) | ||
8 |
ИНЭК-1С2005 |
стат. Отчетность квартальная форма 1С | ||
9 |
ГСО2004 |
стат. Отчетность годовая форма 2С (фирма ОСТ) | ||
10 |
ОСТ-2С (6-ой раздел) |
стат. Отчетность годовая форма 2С (6-ой раздел) (фирма ОСТ) | ||
11 |
электронная анкета |
Отчетность по акционерам | ||
12 |
Налоговая отчетность через Internet |
Налоговая отчетность через Internet | ||
13 |
Клиент-банковские системы: | |||
14 |
Уралвнешторгбанк |
информация между банком и организацией по платежам | ||
15 |
Газпромбанк |
– “ – | ||
16 |
Муниципальный банк |
– “ – | ||
17 |
ВУЗ-банк |
– “ – | ||
18 |
Росбанк |
– “ – | ||
19 |
СКБ-банк |
– “ – | ||
20 |
Меткомбанк |
– “ – | ||
21 |
Банк реконструкции и развития |
будет установлена 26.12.2005 | ||
22 |
Агент ОСАГО |
Для оформления полисов в офисе | ||
23 |
Во всех филиалах |
1С: Континент страхование |
Комплексная программа по бухгалтерской и страховой деятельности | |
Внешние каналы связи (Internet и телефония) | |||||
№ п/п |
Местонахождение |
Тип канала (Ethernet,xDSL,ISDM и т.д.) |
Скорость (кол-во линий) |
Поставщик услуги |
Кол-во |
1 |
ООО СК "Гамма" (Гурзуфская 16) |
Ethernet |
2 Мб/с |
ООО "Инсис" |
1 |
2 |
Ethernet |
2 Мб/с |
ООО "Релком" |
| |
3 |
ООО СК "Гамма" (П.Тольятти 3) |
ВОЛС |
100 Мб/с |
ООО "Инсис" |
1 |
4 |
Е1 |
2 Мб/с |
ООО "УСИ" |
1 | |
5 |
ВОЛС |
100 Мб/с |
ООО "УСИ" |
1 | |
6 |
ShDSL |
8 Мб/с |
ООО "Релком" |
1 | |
Перечень технических средств по подразделениям на 01.12.2005 г. | ||||||||
№ |
Местонахождение (город и название организации/филиала) |
Процессор |
Оперативная память, Мб |
Жесткий диск, Гб |
Монитор |
Принтер |
Факс |
Копир |
1 |
Алапаевск |
Panasonic KX FT-902 |
Canon FC-230 | |||||
2 |
Березовск |
P4 Cel - 1,8 |
128 |
40 |
17" Samsung |
Samsung ML-1210 |
Panasonic |
Canon FC-230 |
3
|
Гамма +
|
P4 Cel - 1,8 |
128 |
40 |
17" Samsung |
HP-1200 |
Sharp F-50 |
Kyocera KM 1620 |
P4 Cel - 1,4 |
128 |
40 |
17" Samsung |
Epson Stylus Color 800 |
||||
P4 Cel - 2,0 |
256 |
80 |
TFT Samsung |
|||||
4 |
Долматово |
P4 Cel - 2,0 P3 Cel - 466 |
256 128 |
40 10 |
Samsung 15" |
HP 1320 |
Sharp F-51 |
Canon FC-230 |
5 |
Ивдель |
Panasonic F-130 |
Canon FС-230 | |||||
6 |
Каменск-Уральский |
P4 Cel - 2,0 P3 Cel - 466 |
256 128 |
40 20 |
LG 15" |
Samsung ML-1210 |
Murata M1800 |
Canon FC-226 |
7 |
Камышлов |
P4 Cel - 2,6 |
128 |
40 |
17" Samsung |
Samsung ML-1210 |
Sharp F-50 |
Canon FC-230 |
8 |
Лесной |
P3 Cel - 370 |
128 |
4 |
ViewSonic 15" |
Samsung ML-1210 |
Panasonic КХ-FT72 |
Canon PC-128 |
9 |
Полевской |
Panasonic КХ-FT72 |
Canon FC-226 | |||||
10 |
Сухой Лог |
P4 Cel - 1,8 |
256 |
40 |
Sony 15" |
HP 1320 |
Sharp F-50 |
Canon FC-208 |
11 |
Тавда |
P4 Cel - 1,8 |
256 |
Samsung 17" |
Samsung ML-1210 |
Sharp F-61 |
Canon FС-226 | |
12 |
Талица |
P4 Cel - 1,8 |
256 |
40 |
ViewSonic 15" |
HP 1320 |
Panasonic КХ-FT72 |
Canon FC-208 |
13 |
Чкаловское |
P4 Cel - 2,0 |
256 |
40 |
Samsung 15" |
HP 1320 |
||
14 |
Уралмаш |
P3 Cel - 600 |
64 |
20 |
Samsung 15" |
Samsung ML-1210 |
Panasonic KXFT902 (тел аппарат Panasonic) |
Canon 7161 Canon FC 230 |
15 |
Шаля |
Panasonic КХ-FT72 |
Canon FС-226 | |||||
16 |
Асбест |
Panasonic КХ-FT72 |
||||||