Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2013 в 16:25, курсовая работа
Целью работы является проведение исследования состояния рынка ресторанных услуг Республики Беларусь.
Для достижения поставленной цели необходимо следующее :
изучить характеристики и структуру рынка ресторанных услуг Беларуси;
проанализировать потребителей и качество предлагаемых услуг в Беларуси;
рассмотреть основные направления совершенствования рынка ресторанных услуг Беларуси.
Предложить инновационные мероприятия для совершенствования деятельности ресторанов.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА РЕСТОРАННЫХ УСЛУГ….….............................................................................................................5
1.1 Тенденции развития рынка ресторанных услуг……………………… 5
1.2 Основные факторы макросреды …………………...……….…………
1.2.1 Демографические факторы макросреды………………………….....
1.2.2 Экономические факторы макросреды………………………………
1.2.3 Научно-технические факторы макросреды………………………....
1.2.4 Культурная среда………..……………………………………………
1.2.5 Природная среда……………………………………….……………..
1.2.6 Политическая среда…………………………………………….…….
1.3 Корреляционно-регрессионный анализ влияния факторов маркетинговой среды на ресторанную деятельность
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ …………………………….………………………………………
2.1 Анализ потребителей …………………………………………………..
2.2 Анализ качества услуг………………………….………………………
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КАЧЕСТВА РЫНКА РЕСТОРАННЫХ УСЛУГ………………..………………………..........
3.1 Услуга «Тюремное кафе»………………………………………...…….
3.2 Внедрение информационных киосков в кафе и рестораны………….
3.3 Создание сайта…………………………………………………….........
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………............
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………...
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………................
Для оказания выбранной услуги необходимы следующие инвестиционные затраты:
Таблица 3.1 – Обоснование объема инвестиционных затрат, необходимых для подготовки организации производства.
Вид производственных мощностей |
Потребность на обеспечение производственной программы |
Стоимость единицы производственной мощности |
Объем инвестиционных затрат |
1 |
2 |
3 |
4 |
Столы |
7 |
449650 |
3147550 |
Стулья |
6 |
383050 |
2298300 |
Музыкальный центр с буфером |
1 |
1590000 |
1590000 |
Мини-диваны |
8 |
1040000 |
8320000 |
Барная стойка |
1 |
1600000 |
1600000 |
Письменный стол |
1 |
890000 |
890000 |
Стул офисный |
3 |
280000 |
840000 |
Шкаф для одежды |
1 |
410000 |
410000 |
Шкаф для бумаг |
1 |
330000 |
330000 |
Зеркало |
1 |
180000 |
180000 |
Компьютер |
1 |
4000000 |
4000000 |
Принтер/телефон/сканер |
1 |
3900000 |
3900000 |
Мусорное ведро |
2 |
20000 |
40000 |
Лампа(неон) |
10 |
200000 |
2000000 |
Окончание таблицы 3.1 | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
Пачка бумаги А4 |
3 |
40000 |
40000 |
Холодильник |
1 |
1400000 |
1400000 |
Тюремная роба |
6 |
140000 |
840000 |
Веник |
2 |
15000 |
30000 |
Швабра |
2 |
24000 |
48000 |
Тарелки |
50 |
50000 |
2500000 |
Чашки |
50 |
22000 |
1100000 |
Бокалы |
60 |
24000 |
1440000 |
Столовые приборы(вилка, ложка, чайная ложечка, нож) |
14 |
55000 |
770000 |
Посудомоечная машина |
1 |
2008700 |
2008700 |
Шторы |
6 |
59000 |
354000 |
Декоративные растения |
4 |
29000 |
116000 |
Картины |
6 |
70000 |
420000 |
Моющее средство |
2 |
15000 |
15000 |
Дверь (в виде решетки) |
1 |
1110000 |
1110000 |
Книга для отпечатков пальцев |
1 |
30000 |
30000 |
Меню(книга) |
22 |
20000 |
440000 |
Пепельницы |
10 |
12000 |
120000 |
Кондиционер |
1 |
1250000 |
1250000 |
WI-fi модем |
1 |
290000 |
290000 |
Скатерть |
14 |
19000 |
266000 |
Набор посуды для поваров |
1 |
5200000 |
5200000 |
Духовой шкаф |
1 |
2780000 |
2780000 |
Микроволновая печь |
1 |
1100000 |
1100000 |
Газовая плита |
1 |
1980000 |
1980000 |
Плечики для одежды/номерки |
50/50 |
5000/500 |
250000/25000 |
Шкаф для посуды |
1 |
490000 |
490000 |
Резиновые перчатки |
5 |
2500 |
12500 |
Форма для поваров |
2 |
49000 |
98000 |
Огнетушитель |
2 |
90000 |
180000 |
Набор для специй |
7 |
13000 |
91000 |
Поддоны для хранения еды |
15 |
42000 |
630000 |
Столы разделочно-производственные |
2 |
184000 |
368000 |
Моечные ванны |
1 |
265500 |
265500 |
Соковыжималка |
1 |
1315000 |
1315000 |
Аппарат для приготовления чая и кофе |
1 |
294000 |
294000 |
Настольная лампа |
7 |
48500 |
339500 |
ИТОГО |
- |
- |
57144050 |
Источник: собственная разработка
Собственные инвестиции представлены в Таблице 3.2
Таблица 3.2- Собственные средства
Вид производственных мощностей |
Потребность на обеспечение производственной программы |
Стоимость единицы производственной мощности |
Объем инвестиционных затрат |
1 |
2 |
3 |
4 |
Компьютер |
1 |
4 000 000 |
5 000 000 |
Принтер/телефон/сканер |
1 |
3 900 000 |
3 900 000 |
Итого: |
- |
- |
7 900 000 |
Источник: собственная разработка
Расчет прямых и косвенных затрат на оказание услуг представлен в виде табл.3.3.
Таблица 3.3 - Калькуляция туремного кафе (количество человек: 22)
Статьи затрат |
Ставка, % |
Показатели, руб. |
1 |
2 |
3 |
1. Заработная плата всего |
292600 | |
2. Начисления на заработную плату |
102406 | |
- фонд социальной защиты |
34 |
99480 |
- белгосстрах |
1 |
2926 |
3. Накладные расходы |
99930 | |
Питание |
2743460 | |
4. Итого расходов |
3238396 | |
5. Рентабельность |
25 |
809600 |
Итого |
4048000 | |
Полная стоимость |
4048000 | |
С округлением на одного человека |
184000 |
Источник: собственная разработка
Таблица 3.4 - Накладные расходы (количество рабочих дней в месяц 27)
Статья расходов |
Стоимость, руб. |
Сумма на группу, руб. |
Аренда помещения для офиса |
480700 |
17810 |
Аренда помещения для столовой |
610000 |
22600 |
Аренда помещения для кухни |
520040 |
19260 |
Аренда помещения для склада |
270000 |
10000 |
Коммунальные платежи (электричество, отопление, вода,газ) |
320000 |
11850 |
Очистки канализации |
57000 |
2110 |
Амортизация компьютера |
440000 |
16300 |
Итого: |
99930 |
Источник: собственная разработка
Таблица 3.5 – Прогнозируемые цены на услуги в тыс. (валюта расчета)
Перечень продукции, рынков сбыта |
По периодам (годам) реализации проекта | ||||
1.Года |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2.Цена реализации единицы услуги (без НДС): 2.1. Услуга - внутренний рынок |
184 |
275 |
416 |
637 |
988 |
3.Индекс цен |
- |
1,49 |
1,51 |
1,53 |
1,55 |
Источник: собственная разработка
Таблица 3.6 – Программа производства и реализации услуг в натуральном выражении
Наименование показателя |
По периодам (годам) реализации проекта | ||||
1.Года |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2.Объем оказания услуг в чел.: |
7260 |
7260 |
7260 |
7260 |
7260 |
3.Обьем реализации услуг в тыс. руб. |
1335840 |
1996500 |
3020160 |
4624620 |
7172880 |
Источник: собственная разработка
Примечания:
Всего себестоимость = 147200руб.(расходы/22)
Условно – постоянные издержки
=(147200-2110)*330*22=
Условно – переменные = 2110
Цена=184000
Таблица 3.7 - Разделение издержек. (тыс)
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 | |
1. Условно-переменные издержки |
15318,6 |
22824,7 |
34465,3 |
52732 |
81734,6 |
2. Условно-постоянные издержки |
1053353,4 |
1569496,5 |
2369939,7 |
3626007,7 |
5620311,9 |
Источник : собственная разработка
Определим точку безубыточности фирмы, оказывающей туристические услуги, т.е. шведский стол. Расчет произведем по формуле ( 3.1):
(3.1)
Где FC-постоянные издержки фирмы
P- цена одной услуги
AVC- переменные издержки фирмы
Точка безубыточности окажется на уровне:
Тбез=1053353,4/(184-2,11)=
Определим выручку с помощью формулы (3.2):
(3.2)
Где В-выручка
Тбез- точка безубыточности
Р- цена
Выручка составила:
В=5791,156*184=1065572,7
По привлекаемому
Таблица 3.8 -Условия предоставления кредита.
Условия предоставления кредита |
Значение |
Срок предоставления (лет) |
5 |
Годовая процентная ставка |
38 |
процентная ставка возмещения из бюджета части процентов по кредиту |
- |
Отсрочка по выплате основного долга (лет, месяцев) |
- |
Дата начала выплаты основного долга (месяц, год)/процентов (месяц, год) |
01.01.2013 |
Периодичность погашения основного долга/процентов |
Долг - равными долями, проценты - от остатка долга |
Дата окончания погашения (месяц, год) |
31.12.2017 |
Источник: собственная разработка
Таблица 3.9 - Расчет погашения долгосрочных кредитов, займов (тыс. бел. руб.)
Наименование Показателей |
По периодам (годам) реализации проекта |
Всего | |||||
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1. Сумма получаемого кредита, займа |
60000 |
- |
- |
- |
- |
- |
60000 |
2.Задолженность на начало года |
- |
60000 |
48000 |
36000 |
24000 |
12000 |
- |
3. Сумма основного долга |
- |
12000 |
12000 |
12000 |
12000 |
12000 |
60000 |
4. Начислено процентов |
- |
22800 |
18240 |
13680 |
9120 |
4560 |
68400 |
5. Погашение основного долга |
- |
12000 |
24000 |
36000 |
48000 |
60000 |
- |
6. Погашение процентов |
- |
22800 |
41040 |
54720 |
63840 |
68400 |
- |
7. Итого погашение задолженности |
- |
34800 |
65040 |
90720 |
111840 |
128400 |
- |
8.Задолженность на конец года |
- |
48000 |
36000 |
24000 |
12000 |
0 |
- |
Источник: собственная разработка
Расчет прибыли от реализации продукции оформляется согласно Таблице 3.10. В данной таблице отражаются ежегодно образующаяся прибыль или убытки.
Таблица 3.10– Расчет прибыли от реализации(валюта расчета)тыс.руб.
Наименование показателей |
По периодам (годам) реализации проекта | |||||
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 | |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. Выручка от реализации продукции |
- |
1335840 |
1996500 |
3020160 |
4624620 |
7172880 |
3. Выручка от реализации продукции (за минусом НДС, акцизов и иных обязательных платежей) |
- |
1335840 |
1996500 |
3020160 |
4624620 |
7172880 |
3.1 Справочно: бюджетные субсидии на покрытие разницы в ценах и тарифах |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
4. Условно-переменные издержки |
- |
15318,6 |
22824,7 |
34465,3 |
52732 |
81734,6 |
Окончание таблицы 3.10 | ||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
5. Маржинальная (переменная) прибыль (стр. 3 – стр. 4) |
- |
1320521,4 |
1973675,3 |
2985694,7 |
4571888 |
7091145,4 |
6. Условно-постоянные издержки |
- |
1053353,4 |
1569496,5 |
2369939,7 |
3626007,7 |
5620311,9 |
7. Прибыль (убыток) от реализации |
- |
267168 |
404178,8 |
615755 |
945880,3 |
1470833,5 |
8. Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
9. Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
10. Прибыль (убыток) за отчетный период |
- |
267168 |
404178,8 |
615755 |
945880,3 |
1470833,5 |
11. Налоги и сборы, производимые из прибыли (доходов) |
- |
38739,8 |
58605,9 |
89284,5 |
137152,4 |
213271,2 |
12. Расходы и платежи из прибыли |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
13. Сумма льготы по налогу на прибыль |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
14. Прибыль (убыток) к распределению (стр. 10 – стр. 11 – стр. 12 – стр. 13) |
- |
228428,2 |
345572,9 |
526470,5 |
808727,9 |
1257562,3 |
15. Чистая прибыль (стр. 10 – стр. 11 – стр. 12) |
- |
228428,2 |
345572,9 |
526470,5 |
808727,9 |
1257562,3 |
17. Погашение задолженности по кредитам, займам |
- |
48000 |
36000 |
24000 |
12000 |
0 |