Стратегический анализ деятельности государственного учреждения здравоохранения «Краевой консультативно-диагностический центр»

При проведении анализа деятельности организации получен полный спектр экономических показателей и степень их влияния. По всем экономическим показателям ГУЗ «КДКЦ» является прибыльным. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг как по диагностике населения, так и по оказанию дополнительных услуг по приемлемым ценам. Штат предприятия полностью укомплектован необходимыми кадрами, имеющими высшее образование в области медицины. Соответственно, показатели производительности труда довольно высоки, что говорит о большем экономическом эффекте от деятельности отдельного работника и получении максимальной прибыли.

С помощью анализа экономической эффективности можно перейти к анализу сильных и слабых сторон организации.

Для анализа факторов внешней и внутренней среды, выявления возможностей и угроз организации, её сильных и слабых сторон, используется SWOT-анализ, который является одним из методов стратегического анализа, который может использоваться как самостоятельный аналитический инструмент, либо в сочетании с другими методами для разработки альтернативных вариантов стратегии развития здравоохранения.

SWOT-анализ позволяет рассмотреть  факторы внутренней и внешней  среды во взаимосвязи и оценить  влияние каждого из них на жизнедеятельность учреждений здравоохранения, и с помощью его оценки, принять стратегические решения.

Результаты проведенного SWOT - анализа для ГУЗ «КДКДЦ» проиллюстрированы в таблице 2.

Таблица 2 – SWOT-анализ ГУЗ «КДКДЦ»

Внутренняя среда ГУЗ «КДКДЦ»
Сильные стороны: -высококвалифицированный персонал; -качественная материально-вещественная база; -продолжительное время существования (известность, закрепление в сознании граждан); -сложившийся имидж высокопрофессионального медицинского учреждения; -современное оборудование; - постоянная клиентская  база; - монополист среди детских  учреждений в Забайкальском крае; -приемлемая ценовая  политика; - широкий перечень услуг; - применение современного  и высококачественного диагностического оборудования.	Слабые стороны: - нерыночный менталитет  управленческих кадров; - ограниченное финансирование; - достаточно низкая  скорость реагирования на изменения; - недостаточная укомплектованность  младшими медицинскими работниками, вследствие низкого уровня заработной платы.
Внешняя среда ГУЗ «КДКЦ»
Угрозы: - снижения государственного  финансирования; - соединение с другими  учреждениями; - негативные изменения  законодательства; - кадровый дефицит.	Возможности: - государственное финансирования крупных инвестиционных проектов; - развитие государственных  национальных проектов; - благоприятные изменения законодательства; - выигрыши выгодных  торгов.

Как видно, анализируемое учреждение обладает как сильными, так слабыми сторонами. Среди сильных сторон его внутренней среды наибольшее значение имеет высокий уровень квалификации персонала. Это позволяет ГУЗ «КДКДЦ» воспользоваться возможностями внешней среды в связи с реализацией национальных проектов и участия в крупных государственных инвестиционных проектах. Отсутствие конкуренции в сфере детской консультации в Забайкальском крае расценивается тоже как сильная сторона внутренней среды.

В то же время, полноценное участие в таких проектах требует хорошо организованной, отвечающей современным требованиям системы управления. Учитывая, что в настоящее время система управления ГУЗ «КДКДЦ» является слабой стороной внутренней среды учреждения, важнейшей стратегической задачей его развития следует назвать совершенствование управления.

Этот     факт   подтверждается   и   анализом  возможных угроз со стороны

внешней среды, прежде всего, снижением государственного финансирования и дефицитом кадров. Нивелирование этой угрозы требует развития внебюджетного финансирования учреждения, необходимым условием которого также является современная система управления и умение работать в рыночных условиях.

Что же касается возможностей, то к ним можно отнести прибыльные торги, выгодные государственные закупки, участие в подпрограммах «Детская онкология и гематология» и «Здоровый ребенок» целевой программы «Здоровье детей Забайкалья (2010-2014 годы)», с помощью которых для нужд ГУЗ «КДКДЦ» может быть выделено 4500000 рублей.

Таким образом, проведенный SWOT-анализ позволяет констатировать актуальность и практическую необходимость решения проблемы совершенствования управления ГУЗ «КДКДЦ» Забайкальского края.

Анализ современного состояния и перспектив развития государственных медицинских услуг в здравоохранении имеет важное значение для реализации целевых программ в рамках национального проекта «Здоровье».

Все вышесказанное подтверждает необходимость проведения анализа работы ГУЗ «КДКДЦ» с целью разработки рекомендаций по изменению системы управления для повышения качества оказываемых услуг и улучшения экономических показателей деятельности.

Для изучения и оценки хозяйственную деятельность предприятия с целью вложения средств в наиболее прибыльные или перспективные ее направления и сокращения/прекращения инвестиций в неэффективные проекты, используется портфельный анализ.

Одним из наиболее важных направлений использования результатов портфельного анализа является принятие решений о реструктуризации фирмы с целью использования открывающихся возможностей как внутри фирмы, так и вне ее. Таким образом, Министерство Здравоохранения приняло решение о слиянии таких организаций как ГУЗ «КДКДЦ» и городские поликлиники №2, №5 и №8.

Различия методов портфельного анализа состоят в подходах к оценке конкурентных позиций стратегических единиц бизнеса и привлекательности рынка. Для анализа ГУЗ «КДКДЦ» в данной работе будет использован метод, предложенный Бостонской консультационной группой (портфельная матрица БКГ). Предсказания и рекомендации Бостонской матрицы, использованные для портфельного анализа ГУЗ «КДКДЦ», представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Предсказания и рекомендации Бостонской матрицы

Вид   стратегической единицы бизнеса	Прибыль	Денежные потоки	Возможные стратегии
«Проблема»	Низкая, растущая, нестабильная	Отрицательные	Анализ: сможет ли бизнес подняться до уровня «звезды»?
«Звезда»	Высокая, стабильная, растущая	Примерно нулевые	Инвестиции для роста
«Дойная корова»	Высокая, стабильная	Положительные, стабильные	Поддержание прибыльности инвестиций в другие подразделения
«Собака»	Низкая, нестабильная	Примерно нулевые	Ликвидация подразделения / «сбор урожая»

В основе матрицы, предложенной Бостонской консультационной группой, лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар или услуга в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар — «проблема»), рост (товар — «звезда»), зрелость (товар — «дойная корова») и спад (товар — «собака»). При этом денежные потоки и прибыль предприятия также меняются: отрицательная прибыль сменяется ее ростом и затем постепенным снижением.

Основные рекомендации Бостонской консультационной группы по корпоративному портфелю представлены в таблице 3. на основе этой таблице можно сделать вывод, что ГУЗ «КДКДЦ» находится на стадии «дойная корова». Стадия «дойная корова» — это продукт, занимающий лидирующие позиции на рынке с низким темпом роста. Его привлекательность заключается в том, что он не требует больших инвестиций и обеспечивает значительные положительные денежные потоки, основанные на опытной кривой. Такие продукты не только окупают себя, но и обеспечивают фонды для инвестирования в новые проекты, от которых зависит будущий рост предприятия.

 

ГУЗ «КДКДЦ» может оказывать платные услуги, которые способствуют получению прибыли, с помощью которой производятся дополнительные закупки оборудования, отчисления в Ассоциацию медицинских сестер, премирование сотрудников, обучение персонала и оплата командировочных листов. Перечень платных услуг, оказываемых ГУЗ «КДКДЦ» представлен в таблице 5.

Таблица 5 – Перечень платных услуг, оказываемых ГУЗ «КДКДЦ»

 

Портфельный анализ, проведенный с помощью матрицы БКГ, позволяет сделать следующие выводы:

- стратегия ГУЗ «КДКДЦ» должна придерживаться стадии «дойной коровы»;

- потребности в финансировании является не высокой;

- потенциал рентабельности увеличивается с каждым годом.

Анализ ресурсного потенциала (внутренних возможностей) предприятия является вторым ключевым этапом стратегического анализа. Исследуя факторы производства как в совокупности, так и изолированно, определяется возможность предприятия к эффективному функционированию, т. е. дается ответ на ключевой вопрос развития:

- можно ли предприятию наращивать объемы  в будущем, или оно

недалеко от периода возникновения трудностей функционирования;

- необходимо ли принимать меры по стабилизации и выживанию предприятия?

Для оценки ресурсного потенциала ГУЗ «КДКДЦ» можно выделить следующие показатели хозяйственной деятельности:

1) к   материально-техническое обеспечению относится современное оборудование высокого качества (аудиометр – тимпанометр диагностический АА 222. стоимостью 657000 руб., набор реагентов для биохимических исследований in vitro: Набор реагентов для определения альфа-амилазы, стоимостью 34600 руб. и т.д.);

2) оказываемые  услуги предоставляют в большенстве  специалисты первой квалификационной  категории (затраты на одного врача в среднем составляют 118300 рублей);

3) услуги  предоставляются детям в возрасте  от 0 до 18 лет со всех районов  Забайкальского края;

4) осуществляются  командировки специалистами высших  категорий по районам Забайкальского  края, с целью диагностики и лечения населения;

5) обслуживание  находится на невысоком уровне, из-за больших очередей и нехватки  регистраторов.

Проанализировав ресурсный потенциал, можно дать ответы на поставленные вопросы.

1. ГУЗ «КДКДЦ» можно наращивать объемы в будущем, с помощью заключения выгодных договоров, государственных закупок, выигрышей тендеров, модернизации оборудования, повышения уровня образования персонала, улучшения работы регистрационной службы.

2. Меры по стабилизации и выживанию на данной стадии не надо, так как ГУЗ «КДКДЦ» не несет убытки и уровень рентабельности и производительности с каждым годом увеличивается.

2.3 Оценка  ценовой стратегии ГУЗ «КДКДЦ»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Промышленность, знания и технологии развиваются настолько быстро, что в течение каждых пяти лет количество информации удваивается. Сейчас невозможно в процессе трудовой жизни пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Создание систем обучения персонала стало насущной необходимостью, причина в том, что знания и технологии развиваются так стремительно, а системы обучения в компаниях, часто либо не существуют, либо находятся в стадии зарождения.

Нехватка компетентного персонала на рынке труда, все больше заставляет руководство компаний думать о необходимости удерживать, обучать и развивать уже имеющийся персонал, что означает для организации профессиональную подготовку сотрудников, связывающих свою деятельность с задачами и целями компании. В свою очередь сотрудники заинтересованы в таком месте работы, на котором существует возможность повысить свои профессиональные навыки, реализоваться и заниматься интересной работой.

 Еще  в 50-х годах специалисты Японского центра по повышению производительности труда отмечали в документе "10 лет за производительность", что промышленность и управление - это, прежде всего, людские ресурсы и главная проблема заключается в том, как обеспечить отрасли, промышленно-управленческие структуры, квалифицированными кадрами. Позже, в 70-е годы, в развитых странах была разработана концепция непрерывного образования, которая за последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и персонала. Концепция предполагает, что процесс профессионального развития становится постоянным, специалист в рамках самой деятельности и на специальных курсах получает новые знания, необходимые для поддержания собственной работоспособности. Обучение в рамках фирм или специальных учебных центров как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам.

Целью данной курсовой работы является рекомендаций по совершенствованию процесса обучения персонала в Государственном учреждении здравоохранения «Краевой детский консультативно-диагностический центр».

Задачами курсовой работы станет определение цели процесса обучения персонала и рассмотрение форм и методов процесса, а так же расчет эффективности от внедрения предложенных вариантов.

Объектом исследования моей курсовой работы является ГУЗ «КДКДЦ», его организационная структура, персонал организации.