Маркетинговый аудит в туризме

4) программы летнего  отдыха

5) индивидуальные программы (для молодоженов, для празднования  иных торжественных событий).

Источники информации: Сайт гостиничного предприятия; Буклеты; публикации в журнале Welcome.

Сегментация рынка по основным конкурентам проводится на основании опытных сотрудников, маркетинговых исследований.

Составлен лист оценки конкурентов

5 – явный лидер в  отрасли;

4 -  выше среднего уровня, показатели стабильные;

3 -  средний уровень, полное  соответствие отраслевым стандартам;

2 -  есть повод для  беспокойства, ухудшение показателей;

1 -  положение достаточно  тревожное, предприятие попало в  кризисную ситуацию.

Таблица10. - Лист оценки конкурентоспособности гостиничного предприятия по отношению к основным конкурентам в отрасли

Факторы конкурентоспособности	«Здоровый мир-Сочи»	Основные конкуренты
		«Ривьера-Сочи»	Планета-Сочи»	«Розовый слон»
Уровень средств размещения, сотрудничающих с фирмой (1-5 баллов)	5	5	4	4
Уровень обслуживания (1-5 баллов)	5	5	5	4
Расположение (близость к центру, 1-5 баллов)	5	3	5	5
Состояние офиса(1-5 баллов)	4	5	4	4
Дополнительные услуги	5	5	4	5
Имидж (1-5 баллов)	5	5	5	4
ИТОГО в баллах:	29	28	27	26

 

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: Турфирма «Здоровый мир-Сочи» является лидером отрасли по многим показателям. На это повлияли несколько основных причин. Во-первых, это достаточно долгая история существования отеля. Во-вторых, близкое расположение к центру города играет также положительную роль. Отрицательным моментом в имидже фирмы имеет разве что среднего уровня помещение, т.к. оно арендуемое.

Таблица 11 -Ценовая политика гостиничного предприятия по отношению к основным отраслевым конкурентам

Факторы конкурентоспособности	«Здоровый мир-сочи»	Основные конкуренты
		«Ривьера-Сочи»	Планета-Сочи»	«Розовый слон»
1.Виды цен и тарифных планов  в ценовой политике:
Стандартные цены на путевки в высокий сезон (с человека/день)	1600	1700	1650	1550
Стандартные цены на путевки в низкий сезон(с человека/день)	1250	1350	1850	1750
Стандартные цены на путевки в межсезонье (с человека/день)	1200	1300	1800	1700
- туроператорский тариф	-15%	-15%	-15%	-15%
- турагентский тариф	В зависимости от направления	В зависимости от направления	В зависимости от направления	В зависимости от направления
- тарифы для групп	рассчитывается индивидуально для каждой группы	Рассчиты вается отдельно	Рассчитыва ется отдельно	Рассчиты вается отдельно
ИТОГО в баллах:	4	4	4	4

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: услуги «Здорового мира-Сочи» находятся в более средней ценовой категории, чем ее ближайшие конкуренты. Более низкие цены на путевки обусловлены работой фирмы по ценам партнеров. Формирование цены производится партнерами на основании работы с фирмой за год или другой срок. Прибыль Турфирма получает за счет комиссионного вознаграждения.

 

Таблица 12.- Сбытовая политика гостиничного предприятия

Факторы конкурентоспособности	«Здоровый мир-Сочи»	Основные конкуренты
		«Ривьера-Сочи»	Планета-Сочи»	«Розовый слон»
1. Каналы сбыта, используемые в  практике работы предприятия:
- прямые продажи Internet	5	5	3	3
- корпоранты	3	4	4	4
- турфагенты	4	4	4	5
2. Степень охвата рынка	5	3	4	4
3. Виды договоров:
- агентский договор	4	4	4	4
- договор с корпоративными клиентами	4	4	4	4
-договоры с физическим лицам	5	5	4	4
ИТОГО в баллах:	30	29	27	28

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ по сбыту: основным каналом сбыта для «Здорового мира-Сочи», так же как и для ее конкурентов, является: прямые продажи – 60%, сбыт через турфирмы – 20%, через корпорантов – 20%.

            Рис. 4. Диаграмма соотношения сбытовых сегментов турфирмы

Таблица 13. -Мероприятия по продвижению гостиничного предприятия

Факторы конкурентоспособности	«Здоровый мир-Сочи»	Основные конкуренты
		«Ривьера-Сочи»	Планета-Сочи»	«Розовый слон»
1. Реклама
- ТВ	3	3	3	3
- радио	3	3	3	3
- пресса	4	3	4	3
Другие виды рекламы (указать какие)	4	4	4	3
3. Личные продажи Участие в выставках	5	4	5	4
4. PR (указать какие)	5	4	4	3
ИТОГО в баллах:	24	21	23	19

Бюджет рекламного продвижения

Выручка за год  - 1 500 000 руб.

Затраты на Рекламу, относимые на себестоимость 5 % от Выручки - 75 000 руб.

 

Основные статьи рекламного бюджета

Статьи Рекламного Бюджета	Удельный вес в бюджете, %	Сумма, руб.
1. Печать в рекламных изданиях	65	48750
2. Производственные расходы	20	15000
3. Административные расходы	5	3750
4. Рекламная продукция	10	7500

Распределение бюджета по средствам распространения

Средства распространения рекламы	Удельный вес в бюджете, %	Сумма, руб.
1. Реклама в прессе	40	30000
2. Печатная реклама	10	7500
3. Сайт	10	7500
4. Участие в выставках	20	15000
5. Прямая почтовая реклама	5	3750
6. Сувенирная реклама	15	11250
7. Наружная реклама	2	1500

ВЫВОДЫ по продвижению: отель использует в основном рекламу в прессе и наружную рекламу. Использование таких каналов как радио и телевиденье не всегда целесообразно, так как цена достаточно высока. Реклама через радио и телевидении используется для отдельных мероприятий (например Новогодняя Ночь).

                  

Рис. 5. Диаграмма соотношения каналов продвижения отеля                                      

Таблица 2.2.5.-Сводная таблица

Факторы конкурентоспособности	«Здоровый мир-Сочи»	Основные конкуренты
		«Ривьера-Сочи»	Планета-Сочи»	«Розовый слон»
Общее количество баллов:	87	82	81	77
Цена	5	3	4	3

 

 Можно разбить цену на диапазоны от 1 до 5 ( 1 балл - 1 500 руб. – 3 000 руб.; 2  балла  -  3 100 руб. - 4 600 руб.; 3 балла -  4 700 – 6 300 руб.; 4 балла – 6 400 – 7 900 руб.; 5 баллов – 8 000 руб. - и выше ), которые представить в баллах на графике: по оси Y – ценовые диапазоны; по оси Х – Общее количество баллов.