Маркетинговый аудит в туризме

№ п/п

Показатели

Год 2006

Год 2007

Изменение

1.

Рентабельность реализованной продукции =Прибыль(операционная или чистая)/Выручка от реализации продукции. 

С позиций оценки конкурентоспособности снижение этого показателя означает снижение спроса. Рост этого показателя означает эффективную работу предприятия.

0,22

0,37

+0,15

2.

Коэфф-т оборачиваемости активов = Выручка от реализации продукции/Средняя величина текущих активов.

Под текущими активами понимают запасы, затраты, денежные средства. Экономический смысл формулы – чем выше выручка, тем эффективнее используются активы.

1,05

0,87

-0,18

3.

Рентабельность предприятия = Прибыль(операционная или чистая)/ Средняя величина текущих активов.

0,24

0,33

+0,09

4.

Рентабельность предприятия = Рентабельность реализованной продукции умноженная на Коэфф-т оборачиваемости активов

0,23

0,32

+0,09

Финансовые коэффициенты

«Здоровый мир-Сочи»

Основные конкуренты

«Ривьера-Сочи»

Планета-Сочи»

«Розовый слон»

1-я группа Показатели, отражающие финансовую устойчивость

К собственности

99%

75 %

72%

65%

К.фин.устойч.

99%

78 %

75%

70%

К заемных ср-в

0,2

0,1

0,4

0,5

Плечо финансового рычага

0,19

0,22

0,6

0,5

Кфинансирования

510,99

55,5

35,6

22

2-я группа Показатели платежеспособности (ликвидности)

К абс.ликвидности

7,21

7

7,5

6,8

Кпокрытия (тек.ликвидности)

8,46

9

8

7

3- группа Показатели рентабельности

Крентабельности использования осн.капитала

12,8

15

13

10

К рентабельности капитала

0,15

0,4

0,2

0,1

К рентабельности  продаж

0,15

0,4

0,2

0,1

К рентабельности производства

0,21

0,3

0,25

0,20

№ п/п

Основные группы показателей

Положение тревожное (предприятие попало в кризисную ситуацию)

Есть повод для беспокойства, отмечено ухудшение показателей

Устойчивые позиции на рынке. (полное соответствие отраслевым стандартам)

Выше среднего уровня (показатели стабильные)

Лидер на рынке

1

2

4

5

1

Коэффициент административной нагрузки

(АУП / Персонал, занятый преимущественно  физическим трудом)

X

2

Количество рабочей силы для производственных процессов

X

3

Текучесть персонала

X

4

Система связей в оргструктуре управления

X

5

Четкость разделения полномочий  и функций в АУП

X

6

Качество используемой в управлении информации

X

7

Скорость реагирования на происходящие изменения

X

№ п/п

Основные группы показателей

Положение тревожное (предприятие попало в кризисную ситуацию)

Есть повод для беспокойства, отмечено ухудшение показателей

Устойчивые позиции на рынке. (полное соответствие отраслевым стандартам)

Выше среднего уровня (показатели стабильные)

Лидер на рынке

1

2

3

4

5

1

Доля рынка сбыта, контролируемая предприятием

X

2

Репутации продукции на рынке

X

3

Престиж торговой марки

X

4

Коммерческие расходы ( по сбыту)

X

5

Бюджет маркетинга

X

6

Уровень обслуживания

X

7

Используемые технологии продаж

X

8

Уровень подготовки специалистов маркетинга предприятия

X

9

Ценовая политика

X

10

Емкость рынка потребителей предприятия

X

11

Качество поступающей информации о рынке

X

Показатели оценки

«Здоровый мир-Сочи»

Конкуренты

«Ривьера-Сочи»

Планета-Сочи»

«Розовый слон»

1. Размеры рынка

На каком по величине рынке оперируете Вы и каждый из Ваших конкурентов?

Определите сегменты рынка:

а. географические

5

4

4

4

б. демографические

5

3

3

3

в. психографические

5

4

4

4

г. социально-экономические

5

4

4

4

д. социальные по стратам: (см. в книге Ф.Котлер)

Высший Высший

5

-

-

-

Высший Низший

5

-

-

-

Средний Высший

5

3

4

5

Средний Низший

4

5

4

5

Низший Высший

-

3

3

3

Низший Низший

  -

-

-

-

2. Укажите как Вы и Ваши  конкуренты осуществляют сбыт:

- на одном рынке

-

-

-

-

- на многих рынках

-

-

-

-

- на местном (региональном) рынке

3

3

3

3

- на внутреннем рынке

4

4

4

4

- на международном рынке

5

-

-

-

Показатели оценки

«Здоровый мир-Сочи»

Конкуренты

А

Б

В

1. Есть ли среди Ваших конкурентов  явный лидер (Да – 5;…Нет – 1)

5

3

3

3

2. Кто следует за этим лидером?

3. Как Вы и Ваши конкуренты  внедрились (или внедряются на рынок)

Оцените в баллах и ниже в выводах напишите качественную характеристику.

4

3

3

3

4. Укажите стратегии какого типа  придерживаетесь Вы и каждый  из Ваших конкурентов:

- лидер по издержкам (ценовой  демпинг)

-

-

-

-

- опережение конкурентов

4

-

-

-

- по новациям

-

-

-

5

- по внедрению новых технологий  обслуживания

4

-

4

4

- по темпам роста объемов  продаж

3

3

3

-

- стратегия следования за лидером

-

4

3

-

- избегание риска крупных инвестиций

-

 -

-

-

- ориентация на массовый рынок

-

2

-

-

- другие стратегии (напишите и  оцените)

-

-

-

-

Показатели оценки

«Здоровый мир-Сочи»

Конкуренты

А

Б

В

1. Расстановка приоритетов Вашего  предприятии и Ваших конкурентов  на данном рынке:

Напишите и оцените

Высокое качества обслуживания по низким ценам..

Туроперэйтинг зарубежными путевками

Обслуживание бизнес туристов

Предоставление горящих туров

2. Сколько ресурсов затрачиваете  вы и Они на то, чтобы удержать  рынок:

- большие затраты ресурсов (высокоприоритетный рынок)

5

-

4

4

- затраты ресурсов на среднем  уровне (можно разрабатывать продукты  и для других рынков)

-

4

-

-

- ограниченные затраты ресурсов (возможно в перспективе уход  с данного рынка на другой)

-

-

-

-

Показатели оценки

«Здоровый мир-Сочи»

Конкуренты

А

Б

В

1. На сколько быстро Вы и  Ваши конкуренты приспосабливаются  к неожиданным ситуациям, возникающим  на рынке: напишите и оцените.

4

4

4

4

2. На сколько гибкой является  их рыночная стратегия:

- оставляет рынок в случае  падения спроса

-

-

-

-

- концентрирует усилия на ключевых  позициях в случае увеличения  спроса

-

4

-

-

- стремится заработать как можно  больше прибыли в случае стабилизации  сбыта

4

-

4

4

- другие особенности рыночного спроса: напишите и оцените

-

-

-

-