Рекламно - информационная деятельность предприятий сервисных услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2012 в 14:39, дипломная работа

Краткое описание

Целью данной дипломной работы является анализ рекламно информационной деятельности туристской компании (на примере туркомпании «Саурус Аутфитер» города Хабаровска.

Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:

- проанализировать основные направления деятельности компании;

- изучить и проанализировать действующую систему рекламно-информационной деятельности предприятия;

- предложить ряд мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности туристской компании.

Вложенные файлы: 1 файл

для дипломки.docx

— 112.59 Кб (Скачать файл)

 

3. Описание  услуг:

 

1. Сплав и  рыбалка на реке Кета

 

Река начинается в Пильда-Лимурийском нагорье. В  верхнем и среднем течении  реки ее долина горная, а в нижнем - равнинная. Предлагается сплав на рафтах по среднему течению - р. Кета -, впадающей в крупное озеро  Удыль. Река небольшая, удобная для  ловли. Размещение в палаточном кемпинге.

 

Трофеи: Таймень  размером до 1,5 м, весом до 50 кг, тупорылый  и острорылый ленок, хариус, щука, горбуша, кета.

 

Наиболее  благоприятное время: с 5.июня по 15 октября.

 

Группа: 6 человек.

 

Описание  тура: Сплав на рафтах в сопровождении  профессиональных проводников.

 

Рекомендуемая продолжительность рыбалки: 5 дней

 

Программа тура:

 

1-й день  Прибытие в г. Хабаровск. Трансферт  в гостиницу. Размещение и питание  (доп. плата)

 

2-й день  Трансферт автобусом до Тамбовки (6 часов). При наличии летной погоды  вылет вертолетом на реку (1:30 мин). Рыбалка.

 

3-4-5 дни Сплав  по реке с рыбалкой. Ночевка  в палатках.

 

6-й день  Рыбалка. Вылет в Тамбовку. Трансферт  автобусом в г. Хабаровск.

 

В стоимость  тура входит:

 

- встреча  и проводы в аэропорту;

 

- 3-х разовое  питание на маршруте;

 

- услуги гидов,  повара;

 

- предоставление  группового снаряжения;

 

- рыболовные  лицензии;

 

- природоохранные  разрешения;

 

- страховой  полис на время проведения  тура;

 

- трансферт  до места проведения тура и  обратно.

 

В стоимость  не входит:

 

- питание  и размещение в гостинице в  г. Хабаровске;

 

- предоставление  индивидуального снаряжения (коврик  или коремат, спальник, сапоги, рыболовные  снасти);

 

- алкогольные  напитки;

 

- визовая  поддержка;

 

- услуги переводчика;

 

- личные расходы;

 

- иные услуги, не предусмотренные предварительной  договоренностью.

 

2. Рыбалка  на реке Копи

 

Река Копи протекает в Хабаровском крае, Советско-Гаванского района. Передвижение самолетом до Советской Гавани 1 час 10 мин., автомобилем до стационарной базы. Основные виды рыб: сахалинский  таймень, cима, голец, кунджа. Оптимальные сроки путешествия с 25 мая по 25 августа. Группа от 4 до 10 человек. Продолжительность тура: 8 дней/5 дней рыбалки 11 дней/8 дней рыбалки.

 

Программа тура:

 

1 день. Встреча  в аэропорту. Размещение в гостинице.  Ужин.

 

2 день. Завтрак.  Трансфер в Аэропорт. Перелет  Хабаровск - Сов. Гавань. Транспортировка,  автомобилем до базы. Размещение  на базе. Обед.Рыбалка.Ужин.

 

День 3-6(9) Рыбалка.

 

День 7(10) Рыбалка. Транспортировка в Аэропорт. Перелет  Совгавань - Хабаровск. Трансфер в гостиницу. Ужин.

 

День 8(11) Завтрак. Трансфер в аэропорт. Проводы.

 

В стоимость  тура входит полный комплекс услуг, от момента прибытия в город Хабаровск  до времени отбытия из него. Стоимость  тура рассчитывается в зависимости  от выбранного вида транспорта и количества клиентов.

 

3. Рыбалка  на реке Уда и Тугур

 

Это малонаселенный, труднодоступный район. Наиболее крупные  реки (Уда и Тугур) протекают по заболоченным долинам и имеют  близкий к равнинному характер. Напротив, многие из их притоков - настоящие горные реки. В Уде и Тугуре до сих  пор довольно много крупного сибирского тайменя. Уникальность этих стад тайменя  состоит в том, что он может  питаться многочисленной здесь кетой. Обилие корма позволяет хищнику  достигать огромных размеров. Есть достоверные сведения о поимке здесь  рыб весом в 70, 80 и даже 95 килограммов. А рыб весом более 30 килограммов  здесь ловят ежегодно, и этим никого не удивишь. Кроме тайменя, для рыболовов  интересны ленки (тупорылый и  острорылый), амурский хариус, сиг-хадары и амурская щука.

 

Район: Хабаровский  край, Тугуро-Чумиканский район

 

Средства  передвижения: Хабаровск - Березовый (8 ч. на автомобиле), вылет вертолетом до места рыбалки, общее летное время 5 часов.

 

Техника рыбалки: сплав на рафтах

 

Трофей: таймень, ленок, хариус

 

Оптимальные сроки: с 10 июня по 25 сентября

 

Количественный  состав группы: 4-6 человек

 

Размещение: палаточный лагерь

 

Продолжительность тура:8 дней/5 дней рыбалки

 

Примерная программа:

 

1 день. Прибытие  в Хабаровск. Ужин. Трансфер до  Березового.

 

2 день. Вылет  вертолетом на Тугур. (1,20ч.). Рыбалка.

 

3-6 день. Сплав  с рыбалкой.

 

7 день. Вылет  вертолетом до Березового. На  автомобиле до Хабаровска. Размещение  в гостинице. Ужин.

 

8 день. Завтрак.  Трансфер в аэропорт. Вылет.

 

4. Сплав и  рыбалка на реке Учур и Уян

 

Река Учур и Уян протекают в Хабаровском  крае в Аяно-Майском районе.

 

Средства  передвижения: Хабаровск - Мар-Кюэль (3ч. Самолет Ан-24), вылет вертолетом до места рыбалки, общее летное время 5 часов.

 

Техника рыбалки: сплав на рафтах.

 

Трофей: таймень, щука до 14 кг, ленок, сиг, окунь

 

Оптимальные сроки: с 1 июля по 1 октября

 

Количественный  состав группы: до 6 человек

 

Размещение: палаточный лагерь

 

Продолжительность тура: 8дней/5 дней рыбалки

 

Программа тура:

 

1 день. Прибытие  в Хабаровск. Размещение в гостинице.  Ужин.

 

2 день. Завтрак.  Вылет в Мар-Кюэль. При наличии  летной погоды вылет на реку. Рыбалка.

 

3-6 день. Сплав  с рыбалкой.

 

7 день. Рыбалка.  Сборы. Вылет вертолетом до  Мар-Кюэля. Вылет в Хабаровска. Размещение в гостинице. Ужин.

 

8 день. Завтрак.  Трансфер в аэропорт. Вылет

 

5. Запоминающаяся  рыбалка на реке Охота

 

Река Охота  протекает в Хабаровском крае Охотского района

 

Трофей: кижуч, кета, горбуша, хариус, голец, мальма

 

Трансфер: самолет  до Охотска (3часа 30 минут), Охотск - база автомобиль (1 час 30 мин.)

 

Размещение: стационарная база

 

Сезон: 15 августа - 29 сентября

 

Группа: 4-6 человек

 

Продолжительность тура: 8дней/4 из них рыбалка

 

Программа:

 

1 день. Прибытие  в Хабаровск, размещение в гостинице,  ужин.

 

2 день. Вылет  в Охотск (3 часа 30 минут полета), выезд  на машине (1час 30 минут) до базы.

 

3-6 день. Рыбалка  на реке Охота с ночевкой  на базе.

 

7 день. Возвращение  в город Хабаровск, размещение  в гостинице, ужин.

 

8 день. Убытие  из города Хабаровска

 

6. Сплав по  реке Урак и Кетанда

 

Урак - крупная  река, впадающая в Охотское моря в 20 километрах юго-западнее Охотска. Кетанда - крупнейший приток Урака, впадающая  в него слева в 83 километрах от моря. Попасть на Кетанду можно волоком  от реки Юдомы. Можно также заброситься  сюда вертолетом из Охотска.

 

Сплав по быстрой  реке с массой препятствий (пороги, шиверы, древесные заломы) эмоционален  и заставляет поволноваться. В реке много рыбы - тихоокеанских лососей (кижуч, кета и горбуша), гольцов (мальма и кунджа) и крупного хариуса, который  часто бывает весом более килограмма.

 

Регион: Хабаровский  край, Охотский район

 

Трофей: хариус, кижуч, кета, голец, кунджа, горбуша, нерка

 

Трансфер: Хабаровск - Охотск - Хабаровск - самолет Охотск - р. Урак вертолет; устье р. Урак - автомобиль

 

Размещение: палаточный лагерь

 

Сезон: с 1.июля по 15 сентября

 

Группа: 6-8 человек

 

Продолжительность тура: 11 дней/7 дней рыбалки

 

Программа:

 

1 день. Прибытие  в Хабаровск, размещение в гостинице,  ужин.

 

2 день. Вылет  в Охотск (3 часа 30 минут полета). Прибытие. При наличии летной погоды  вылет вертолетом на Урак (1 час). Рыбалка.

 

3-8 день. Сплав  с рыбалкой.

 

9 день. Переезд  в Охотск на автомобиле из  устья реки Урак (Вострецово), переезд  в аэропорт. Вылет в Хабаровск.  Трансфер в гостиницу. Ужин.

 

10 день. Свободный  день.

 

11 день. Завтрак.  Трансфер в аэропорт. Вылет из  Хабаровска.

 

7. Рыбалка  на реке Самарга

 

Наиболее  интересный маршрут проходит по реке Самарга, которая протекает по удивительной, нетронутой приморской тайге. Наиболее интересной для рыболова рыбой здесь  является достигающий крупных размеров проходной сахалинский таймень. К сожалению, эта рыба становится все более редкой. В зависимости  от сезона можно поймать тайменя, южного лосося - симу, горбушу, кету гольцов (мальму и кунджу), крупного ленка  и амурского хариуса. Здесь прекрасная нахлыстовая рыбалка.

 

Регион: Приморский край, Тернейский район

 

Трофей: таймень, ленок, хариус

 

Трансфер: Хабаровск - Самарга - Хабаровск - вертолет (общее  время - 7 часов)

 

Размещение: палаточный лагерь

 

Сезон: июнь-октябрь

 

Группа: 4-6 человек

 

Продолжительность тура: 8дней/5 из них рыбалка

 

Программа проведения:

 

1 день. Прибытие  в город Хабаровск, размещение  в гостинице, ужин.

 

2 день. Вылет  на вертолете на реку Самарга.  Сплав с рыбалкой.

 

3- 6 день. Сплав  с рыбалкой.

 

6-7 день. Утренняя  рыбалка. Возвращение в город  Хабаровск, размещение в гостинице,  ужин.

 

8 день. Убытие  из города Хабаровска

 

4. Преимущества  услуг и польза от них для  потребителя:

 

- Для наших  сплавов вам предлагаются очень  компактные, но в то же время  комфортные удобные в эксплуатации  лодки, с помощью которых вы  получите массу удовольствий.

 

- Приехав  из города, вы окунетесь в мир  живой природы, что позволит  вам уйти от рутины (быстрое  и качественное восстановление  сил).

 

- Наши этнографические  и эколого-познавательные туры  дают возможность духовного развития  и очищение, ознакомления с культурой,  традициями и обычаями, а так  же бытом коренных малочисленных  народов.

 

- Во время  пребывания вы сможете поохотится  и порыбачить, а так же отведать  экологически чистых продуктов  (ягода, грибы, вода) и уникальных  блюд кухни коренных народов.

 

- Таким образом,  все вышеперечисленные туры способствуют  восстановлению физических и  духовных сил, знакомство с  местными жителями и общение  с живой природой. Это поднимает  настроение и расширяет ваш  кругозор.

 

5. Целевая  аудитория.

 

Целевая аудитория - это мужчины от 25 до 45 лет со средним  и выше среднего доходом, любители экстрима и активного отдыха, интересующиеся экологией и этнографией. Это  смелые люди, сангвиники или холерики, всегда стремящиеся попробовать  что-то новое. Люди, желающие прочувствовать дух авантюризма, попасть в другую реальность и соприкоснуться с жизнью и бытом коренных народов Дальнего Востока. Участие в традиционных обрядах, дает возможность побывать в атмосфере обычной жизни  коренных народов. Люди любой профессии  и национальности, интересующиеся экологией, историей и этнографией нашего края.

 

Чем выше уровень  образования россиян, тем чаще они  положительном относятся к рекламе. Среди людей с высшим, образованием 34% к рекламе относятся положительно. Также среди положительно оценивающих  рекламу больше, чем в среднем  по выборке респондентов, являющихся квалифицированными специалистами (34%). [20]

 

6. Выбор средств  распространения рекламной информации

 

Чтобы реклама  оказалась эффективной и достигла группы потенциальных покупателей  необходимо выбрать из множества  средств рекламного воздействия  те, которые без труда смогут достичь  цели.

 

Особенностью  рекламы малого бизнеса, в том  числе туристического является то, что рекламу по телевидению могут  позволить себе не все. Поэтому традиционна  и более эффективно идет в газетах, журналах, по радио и в Интернете, поэтому рекламные обращения  разместим в процентах:

 

- реклама  в прессе (журналы для мужчин  и женщин, листовки) 30%

 

- реклама  интернет 20%

 

- реклама  по радио 25%

 

- наружная  реклама (щиты на оживленных  улицах) 25%

1. Интернет  реклама

Сегодня все  больше, но, к сожалению еще не так много, туристических фирм используют в своей повседневной деятельности возможности сети Интернет.

В качестве источника  привлечения клиентов Интернет пока серьезно еще не воспринимается, хотя по результатам исследования TNS Gallup Media (Аудитории Яndex Москвы и России в целом за декабрь 2006), можно сказать: Интернет работает, и работает отлично. ( Приложение №1)

Почему-то считается, что Интернет заполнен студентами, маньяками и хакерами, которые  пишут вирусы, грабят банки и смотрят  порно-сайты. Это неправда. (Приложение № 1)

Теперь, когда  с аудиторией более-менее все  понятно, необходимо определиться, как  рекламировать туристические услуги компании «Саурус-Аутфитер» в сети Интернет. В первую очередь, в голову каждого руководителя приходит мысль  о собственной страничке в  сети. Страничку еще называют Веб-сервером или Веб-сайтом. Веб-сайт туристской фирмы «Саурус-Аутфитер» он сделан довольно хорошо, не броско, но красочно, содержит довольно полную информацию о деятельности фирмы, легкодоступен  и читаем на трех языках (русском, английском и японском), что является безусловно плюсом, так как фирма занимается всеми видами туризма (въездным, выездным и внутренним), единственный недочет  в том, что мало на какие туры указаны  цены.

Но надо отметить, что создание прекрасный во всех отношениях веб-сайт, это всего лишь полдела. Чтобы добиться успеха в сети, необходимо приложить немало усилий для:

- привлечь  посетителей на ваш веб-сайт;

- найти в  сети покупателей для предоставляемых  вами услуг;

- создания (улучшения)  в Интернете имиджа вашей компании, ее продукции и услуг.

 

Поэтому первое, что необходимо сделать это зарегистрироваться в поисковых системах - это, безусловно, одно из самых удобных и эффективных  средств рекламирования и продвижения  товаров и услуг в Интернете, но обязательно нужно зарегистрироваться в самых крупных российских поисковых  системах: Яндекс (http://www.yandex.ru/), Rambler (http://www.rambler.ru/) Mail (http://www.mail.ru) и Апорт (http://www.aport.ru/).

Информация о работе Рекламно - информационная деятельность предприятий сервисных услуг