Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 21:35, реферат
В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.
Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.
Внешняя среда организации
1. Общая характеристика внешней среды организации.
В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой.
Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным.
Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.
Сложность внешней среды
как системы характеризуется
наличием многих элементов, каждый из
которых является подсистемой, а
также взаимосвязями между
По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.
К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации.
К среде косвенного воздействия
относятся факторы внешней
Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и многообразии ее элементов, но и в их взаимосвязи. Здесь можно выделить два уровня взаимосвязей. Во-первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. Во-вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды..
Второй важной характеристикой внешней среды является ее динамизм, который проявляется в ряде моментов.
Динамизм внешней среды приводит к возрастанию ее влияния на деятельность организаций, особенно имеющих международный характер (осуществляющих операции на внешних рынках, включающих зарубежные филиалы и т.д.). Усиливается неравномерность изменений отдельных внутренних переменных организации под воздействием внешней среды.
Третья характеристика внешней среды - ее неопределенность.
Для учета сложности и
динамичности внешней среды при
разработке управленческих решений
необходима информация. Однако достоверность
такой информации на момент принятия
решения всегда ограничена. Ограничены
и возможности организации в
получении и уточнении
2. Среда прямого воздействия
Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность организации.
Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные.
Обеспечение материальными ресурсами включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей в установленные сроки при выполнении других условий.
Обеспечение финансовыми ресурсами включает обоснование объема и структуры необходимых ресурсов, взаимоотношений с инвесторами, финансовыми и коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.
Для современной организации возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т.д.
Особое место занимает
обеспечение организации
Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.
В результате взаимодействия
организации с поставщиками и
потребителями формируется
Государственные и муниципальные
органы также непосредственно
Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. В настоящее время это также борьба с производителями заменяемой продукции, за деньги потребителей.
Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и финансовые, научно-технические разработки и т.д.
Государственное воздействие осуществляется через законодательство и деятельность государственных органов. Законодательно регулируются трудовые отношения между работниками и работодателями, налоговые, таможенные отношения, охрана труда, условия производства определенных видов продукции, защита прав потребителей, экологическая нагрузка на окружающую среду и т.д..
Государственные органы по характеру выполняемых ими функций могут быть условно разделены на контролирующие и регулирующие. При этом используются различные способы и методы воздействия на организации - выдача лицензий, установление ставок налогов и квот, регулирование уровня цен и тарифов, определение мест строительства и т.д.
3. Среда косвенного воздействия
Факторы среды косвенного
воздействия имеют более
Технологии как фактор
среды косвенного воздействия
характеризуют общий уровень
производительных сил. Это
Состояние экономики как фактор среды косвенного воздействия включает ряд характеристик.
Во-первых, это самые общие характеристики экономической системы - численность населения, наличие и использование ресурсов, тип государственного устройства, денежная система, валютное положение, отраслевая структура экономики, параметры внутреннего рынка, объем, структура и география экспорта и импорта и т.д.
Во-вторых, это анализ общих условий развития предпринимательства: характеристика экономической стабильности, наличие рыночной и технической инфраструктуры, законодательная база, инвестиционный климат, условия формирования новых рыночных субъектов, формы и масштабы государственного регулирования экономики.
В-третьих, это конкретное состояние, стадия развития экономики, включая оценку экономической конъюнктуры, уровня и темпов инфляции, фазы экономического цикла.
Социокультурные факторы проявляются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, влияющих на деятельность организации. В каждой стране существуют представления об этичных методах ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях воздействия на окружающую среду.
Некоторые социальные установки изменяются с возрастом. Сравнительно молодые работники стремятся к независимости в работе, охотно принимают на себя ответственность. В более старшем возрасте на первый план выходит стремление сохранить свой статус, желание социальной защищенности и т. д. Это влияние факторов внешней среды должно учитываться в системах мотивации.
Политические факторы
определяют общую политическую ситуацию
в стране, уровень ее стабильности,
предсказуемости. Высокий уровень
политического риска приводит к
замедлению научно-технического обновления
производства, устареванию структуры,
снижению конкурентоспособности
Однако и в сравнительно
стабильной ситуации происходят столкновения
различных хозяйственных
Политика местных властей
оказывает существенное влияние
на занятость в регионе и
Например, число площадок под застройку всегда ограничено. В настоящее время местные власти в большей мере заинтересованы в выделении их для строительства производственных объектов, а не жилья. Причина этого - и в том, что работники уплачивают подоходный налог по месту работы.
Факторы среды косвенного
воздействия существенно
Важным фактором внешней
среды, оказывающим возрастающее влияние
на международные операции предприятий,
становится деятельность международных
организаций. Наиболее многогранное воздействие
на хозяйственную деятельность организаций
оказывают структуры
Внешняя среда организации –
это все факторы окружающей среды,
оказывающие или способные
До середины ХХ века исследователи
в сфере менеджмента
Внешняя среда современных организаций состоит из огромного количества факторов. Рассматривать изменения всех этих факторов не представляется возможным, поэтому руководство организации должно ограничиться учетом тех факторов внешнего окружения, которые наиболее существенным образом влияют на успех организации. Для того, чтобы облегчить процесс анализа, факторы внешней среды можно разделить на две большие группы: факторы среды прямого и косвенного воздействия. Но перед тем как разбирать данные группы факторов целесообразно рассмотреть характеристики внешней среды.
Характеристики внешней среды организации.
Взаимозависимость факторов внешней среды – это уровень силы с которым изменение одного фактора влияет на другие факторы внешней среды. Данная характеристика вытекает из концепции системности мира. Так как организация является частью более сложной системы (отрасли, региона, общества, государства, всего человечества) то естественно, что эта более сложная система состоит из множества взаимосвязанных элементов, которые определенным образом воздействуют друг на друга.
Сложность внешней среды – это
число и многообразие факторов,
которые воздействуют на деятельность
организации. Сложность внешней
среды для различных
Подвижность внешней среды – это скорость с которой происходят изменения в окружении организации. Современное общество характеризуется высокой подвижностью внешней среды. С середины прошлого века изменения во внешней среде начинают происходить все более возрастающими темпами и этот факт нельзя не учитывать при принятии управленческих решений. Однако подвижность внешней среды будет различной для организации, которая занимается, например, производством мебели (среда более стабильна) и для предприятия по производству лекарственных средств (среда более подвижна). Даже в рамках одной организации эти различия могут быть существенными: для подразделения НИОКР подвижность внешней среды будет гораздо выше, чем для отдела финансов.
Неопределенность внешней среды - это функция количества и точности информации, которой располагает руководство относительно каких-либо факторов внешней среды. Уровень неопределенности внешней среды организации напрямую зависит от количества факторов, влияющих на ее деятельность а также от степени изменчивости данных факторов. Когда компания работает в относительно стабильных внешних условиях, уровень неопределенности незначителен и руководство может меньше внимания уделять внешним аспектам. Чем выше неопределенность тем сложнее процесс принятии управленческих решений.