Совершенствование организации труда менеджера

работу в соответствии с современными методами[48],c.[132].

Общей чертой управленческой работы является роль руководителя. Роль, по определению Минцберга, является «набором определенных поведенческих  правил, соответствующих конкретному  учреждению или конкретной должности». Минцберг выделяет 10 ролей, которые  принимают на себя руководители в  различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий:

• межличностные роли;
• информационные роли;
• роли по принятию решений.

Роли взаимозависимы и  взаимодействуют для создания единого  целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу  его взаимодействий с людьми. Эти  межличностные роли могут сделать  руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность  и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать  в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и  информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием  решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для  организации, ведение переговоров  от имени организации. Все эти 10 ролей  определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера  конкретного предприятия.

Играя роль, связанную с  принятием решений, менеджер определяет направление роста предприятия. При этом он изыскивает для этого  возможности как внутри предприятия, так и за его пределами; разрабатывает  и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда предприятие  сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия. Он отвечает за распределение  всевозможных ресурсов предприятия, представляет его на всех значительных и важных переговорах. Выполняя информационную роль, менеджер собирает текущую информацию о внешней и внутренней среде  предприятия, которую использует в  интересах своего дела; выступает  как центр внутренней и внешней  информации, распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных  установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели предприятия, передает информацию для внешних  контактов предприятия относительно планов, политики, действий, результатов  работы предприятия, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. Менеджер, выполняющий межличностные роли, является символическим главой, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера. Он отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей предприятия, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников, обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги. Чтобы успешно выполнять перечисленные роли, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием[44],c.[109].

Труд менеджера не поддается  нормированию из-за его многогранности и сложности, особенно в условиях перехода на рыночные отношения.

К современным менеджерам относят лиц с «индивидуальным  подходом», помогающим подчиненным  учиться на собственном опыте  и поддерживающих в сотрудниках  дух предпринимательства и творчества. Такие руководители успешно решают основные проблемы человеческих отношений, к которым принято относить: умение реагировать на непредсказуемые  реакции подчиненных, преодоление  дезинформации в коллективе; четкую формулировку требований к сотрудникам; установление с ними надежной обратной связи; способность выделить суть проблемы, поскольку люди не всегда правильно  интерпретируют события и не всегда говорят то, о чем думают. Менеджеры  ставят перед собой задачу дать подчиненным  возможность достаточно зарабатывать, чувствовать удовлетворение от своего труда, участвовать в управлении предприятием, создавать условия  для самостоятельного решения проблем. В этом уважении к личности человека проявляется высшая суть гуманизма  менеджмента. 
По cpaвнeнию c дpyгими видaми тpyдa на предприятии, тpyд менеджера имeeт pяд cпeцифичecкиx ocoбeннocтeй:

• oн пpeдcтaвляeт coбoй yмcтвeнный тpyд, cocтoящий из тpex видoв дeятeльнocти: opгaнизaциoннo-aдминиcтpaтивнoй и вocпитaтeльнoй, aнaлитичecкoй и кoнcтpyктивнoй, инфopмaциoннo-тexничecкoй;
• yчacтвyeт в coздaнии мaтepиaльныx блaг и oкaзaнии ycлyг oпocpeдoвaннo, чepeз тpyд дpyгиx paбoтникoв;
• пpeдмeтoм тpyдa являeтcя инфopмaция;
• cpeдcтвoм тpyдa – opгaнизaциoннaя и вычиcлитeльнaя тexникa;
• peзyльтaтoм тpyдa – yпpaвлeнчecкoe peшeниe.

Чтoбы выпoлнять cвoи фyнкции, мeнeджepы дoлжны имeть cпeциaльныe знaния  и oблaдaть cпocoбнocтью иcпoльзoвaть иx в  пoвceднeвнoй paбoтe пo yпpaвлeнию пpeдпpиятиeм[40],c.[91].

Внешние факторы существенно  воздействуют на трудовую деятельность менеджеров всех уровней. Например, изменившаяся отраслевая структура и переход  на горизонтальное управление изменили функции управления и труд менеджеров, а их богатый личный и производственный опыт вошел в противоречие с реальной действительностью. Многие менеджеры  оказались не готовыми к конкуренции, столь естественной в рыночной экономике.

Чтобы быть  эффективным менеджером, необходимо быть лидером, то есть обладать способностью влияния на поведение других  людей, заставляя их вести себя определенным образом. Выделяют несколько  аспектов лидерства на предприятии, одним из которых является стиль лидерства или  руководства. Стиль руководства отражает ценности и взгляды менеджера, его  отношение к подчиненным, его самооценку и особенности его личности. Эффективность конкретного стиля руководства зависит от ситуации, которая  включает в себя содержание выполняемой работы и индивидуальные характеристики  подчиненных. Эффективность и возможные пределы избранного стиля руководства  определяются тем, насколько хорошо сможет менеджер направить усилия работников  на достижение целей, решить конфликтную ситуацию, создать коллектив для работы и  управлять стрессовыми ситуациями.

3. Принципы научной организации труда менеджеров.

Под научной организацией управленческого труда понимают совокупность мероприятий, обеспечивающих планомерное и наиболее эффективное использование труда работников аппарата управления. Эти мероприятия должны обеспечить наиболее эффективную связь аппарата управления с управляемым коллективом и с внешними организациями[18],c.[101].

Кроме того, должны быть обеспечены экономичность, оперативность и  надежность управления. Управленческий труд является специфической  разновидностью умственного труда, прямо не участвующего в создании материально-вещественных ценностей. Но через организацию  тура непосредственных исполнителей управленческий труд воздействует на предметы труда, тем самым прямо и непосредственно  влияя на результаты производства. Специфической особенностью управленческого  труда является то, что предметом  труда является информация.

Эффективность труда управления зависит от целого ряда организационных, экономических и психологических условий. Это может

быть прямой эффект, если результатом является сокращение численности  или величины затрат на содержание административно-управленческого аппарата, или косвенный эффект, если результатом  являются конечные результаты производства[7],c.[284].

Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы научной  организации управленческого труда.

Принцип специализации заключается в обеспечении правильного соотношения различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, квалификация и индивидуальные качества каждого работника.

Принцип синхронизации предполагает согласованность в деятельности различных работников по видам управленческих работ.

Принцип прямоточности обеспечивает выбор кратчайших путей прохождения управленческой информации.