Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

   -           развитие системы научного и  прикладного творчества деятельности работников производства;

   -           обеспечение административной команды  по управлению конфликтами на  производстве социально - психодиагностическим  инструментарием изучения конфликтов  на производстве и способами их разрешения.

   Основные  функции деятельности административной команды по управлению конфликтами на производстве:

   1.   Просветительская

   2.   Пропедевтическая – (предварительно узнаю)

   3.   Профилактическая

   4.   Диагностическая

   5.   Коррекционная 

   Реализация  поставленных задач предусматривает два этапа:

   ПЕРВЫЙ  ЭТАП – (2009 год) – переход к сбалансированному  развитию деятельности административной команды по управлению конфликтами на производстве:

   Основная  цель – определение и осуществление  комплекса мер, направленных на изучение положительных и преодоление  отрицательных барьеров в профессиональной деятельности структурных подразделений  производства, создание социально - психодиагностического  инструментария по изучению личностного потенциала сотрудников, создание механизмов внедрения управленческой службы адекватно существующим социально – экономическим условиям.

   В процессе достижения этой цели будут решаться следующие задачи:

   - сохранение и укрепление позиций  доверия к действенности деятельности  административной команды по  управлению конфликтами на производстве; 

   -           изучение и ознакомление с  функциональными обязанностями  деятельности всех работников производства;

   -           изменение содержания, организационных  форм и методов работы структурных  подразделений производства;

   -           реализация новых подходов в  изучении «фонда личности» работников производства.

   Ожидается, что в итоге первого этапа  будут решены наиболее болезненные  проблемы реформирования структуры  управленческой деятельности производства, преодолены негативные тенденции и  процессы. Одновременно будут апробированны  новейшие социальные и психодиагностические методики изучения проблемных ситуаций личностных и межличностных взаимоотношений, конфликтов на производстве. Начнётся формирование «фонда личности» работников производства. Будет выявлен резерв руководящего состава. В плане повышения  квалификации с руководящим составом будет проведён семинар – практикум  по теме: «Психология управления: конфликты и их преодоление»

   На  первом этапе в основном будут  реализованы функции – просветительская и диагностическая.

   ВТОРОЙ  ЭТАП (2010 год) – этап устойчивого  развития деятельности административной команды по управлению конфликтами на производстве:

   Основная  цель этапа – развитие системы  деятельности административной команды  по управлению конфликтами на производстве, удовлетворяющей интересам и  потребностям работников производства на основе новых механизмов.

   Будут решаться следующие задачи:

   -      обеспечение приоритетности административной  команды по управлению конфликтами  на производстве в вопросах  определения профессиональной деятельности работников производства;

   -      создание условий для гарантированного  и опережающего развития творческого  потенциала сотрудников производства;

   -      обеспечение открытости административной  команды по управлению конфликтами  на производстве для всех структурных подразделений производства;

   -       совершенствование компетентности  административной команды по  управлению конфликтами на производстве.  

   Ожидается, что в итоге второго этапа  будут получены следующие результаты:

   -      создан комплекс социально - психодиагностических  методик по изучению личностных  новообразований, соответствующтих  той или иной профессиональной  направленности сотрудников производства;

   -      создан «фонд личности» работников производства;

   -      создан резервный фонд управления производством;

   -      создана система переподготовки  специалистов и работников производства  с учётом самореализации личностных характеристик;

   -      дана оценка по психолого –  педагогическому взаимодействию  всех структурных подразделений производства;

   -      разработана система работы по  индивидуальным личностным планам  саморазвития сотрудников производства;

   -      разработана система приёма на  работу кадров, с минимальными  сроками адаптации к производственному процессу.

   На  втором этапе в основном будут  реализованы следующие функции  – пропедевтическая (предварительная) и коррекционная.

   В связи с этим, возникает необходимость  создания условий для деятельности административной команды по управлению конфликтами на производстве, что предполагает:

   1.   Внесение в Устав производства  основных положений, связанных  с деятельностью структурных подразделений.

   2.   Создание материально – технических  условий деятельности административной  команды по управлению конфликтами на производстве.

   3.   Оказание материальной и организационной  поддержки в обеспечении библиотеки  научно - методической литературой  и методическими пособиями по изучению конфликтологии.

   4.   Повышение квалификации административной  команды по управлению конфликтами  на производстве в рамках данного направления деятельности.

   5.   Предоставление дней для осуществления  подготовки к развивающим и  просветительским мероприятиям. 

   6.   Обеспечение условия для создания  и использования в работе компьютерных  технологий проведения, обработки  и хранения диагностической информации.

   7.   Организационная поддержка различных  форм сотрудничества руководителей  структурных подразделений с  административной командой по  управлению конфликтами на производстве (контроль за использованием рекомендаций, проведение малых советов, консилиумов, совещаний).

   8.   Привлечение управленческих механизмов  формирования у сотрудников мотивации  на сотрудничество с административной  командой по управлению конфликтами на производстве.

   9.   Включение руководителей структурных  подразделений производства в  систему управленческих шагов  по сопровождению вновь прибывших и молодых специалистов.

   10.      Формирование административного  заказа руководителям структурных  подразделений на проектировочную  и аналитическую деятельность. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                      Заключение

   1. Данное исследование было посвящено  изучению проблемы управления  конфликтами и путей совершенствования  методов их разрешения. Анализ  научной литературы по данной  теме обозначил важность правильно  организованного управления конфликтами  на производстве как процесса  выработки, принятия и реализации  управленческих решений, в которых  находит своё выражение содержание  управленческой деятельности руководителя и её результаты.

   2. Как свидетельствуют материалы  исследовательской работы, научно - обоснованная организационная структура  управления конфликтами на производстве, эффективно влияет на качество  работы, помогает избегать метода  проб и ошибок в реализации  поставленных целей и задач развития производства.

   3. Подводя итог вышесказанному  можно сделать вывод о том,  что в теории управления конфликтами  на производстве определены методологические  основы, сформулированы принципы  управления конфликтами, вычленены  основные функции управления  конфликтами, обозначены пути  совершенствования методов их разрешения.

   4. Благодаря согласованности функциональных  отношений в коллективе исполнителей, установлению конкретного характера  связей между руководителями  и исполнителями, администрация  завода существенно видоизменила  свои взгляды и позиции на вопросы:

   - актуальность формирования ответственности  за осуществляемое дело;

   - умение взаимодействовать в коллективе на основе сотрудничества;

   -формирование  потребности администрации в  применении цивилизованных способов  разрешения конфликтных ситуаций на производстве.

   Современному  руководителю необходимы глубокие знания основных положений науки управления, социально – психологических  аспектов руководства производственной деятельностью.

   Успех работы предприятия будет в немалой  степени зависеть от внедрения в  практику идей менеджмента, который  включает совокупность принципов, средств, форм и методов управления производственным процессом в целях удовлетворения запросов сотрудников.

   Успешно решать задачи, поставленные перед  руководителем в области управления конфликтами и выбора путей, методов  их разрешения, возможно лишь придерживаясь  основных принципов управления производством: 

   ·     оптимальное соотношение централизации  и децентрализации в управлении; ·     единство единоначалия и коллегиальности в управлении;

   ·     рациональное сочетание прав и обязанностей, ответственности в управлении и самоконтроля;

   ·     осуществление научного подхода  в управлении, преодоление формализма;

   ·     сочетание гибкости, динамичности, управления всей системой производства;

   ·     сочетание государственных и  общественных начал, расширение самоуправления.

   Руководство коллективом – это сочетание  науки и искусства. Проектируя свою деятельность, руководитель ДОУ должен чётко представлять: что и как  необходимо достичь; каковы реальные сроки  достижения намеченного и кто  исполнитель; какие условия на производстве уже имеются для этого, какие  надо создать дополнительно; чем  и как оценить результаты достигнутого.

   Успех достигается благодаря чёткому  пониманию цели и хорошему знанию исполнителей, средств и методов  реализации цели, а также умению видеть в полном объёме процесс движения к цели и учитывать все факторы  на этом пути. В целом, анализ структуры  и содержания деятельности руководителя показывает, что это: поэтапная циклическая  деятельность, обеспечивающая достижение цели и выполнение планируемого в  нужной ситуации; непрерывный процесс, представляющий собой целостную  совокупность определённых действий; преобразующая деятельность, объединяющая индивидуальные действия отдельных  членов коллектива в его совместную деятельность.

   Деятельность  руководителя многогранна, пронизывает  все происходящие на производстве процессы и отличается большой сложностью и динамизмом. Поэтому, о её результативности можно судить и по итогам степени конфликтности на производстве.

   Результаты  деятельности руководителя по управлению конфликтами на производстве зависят  от следующих специально организованных условий:

   ·     расширения сферы деловых и межличностных  отношений, и контактов, обеспечения  на этой основе продуктивного взаимодействия администрации и работников производства;

   ·     интеграция активных форм и методов  подготовки, повышения профессионального  мастерства руководителя в поиске путей  и методов разрешения конфликтов на производстве.