Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникативной политики предприятия на примере ОАО «АСВТ»

Подход представляет общий интерес для позиционирования любой компании на конкурентном рынке. Для позиционирования положения оператора на основе финансово-экономического анализа авторами была сформирована таблица, содержащая наиболее значимые показатели из нескольких блоков, характеризующих эффективность операционной и финансовой деятельности любой компании: ликвидность, финансовая устойчивость, положение на рынке и др.

Позиционирование  ОАО «АСВТ» осуществлено на основе графического метода, предложенного К. Уолшем. Этот метод позволяет представить каждый анализируемый параметр в виде треугольника таким образом, что: в вершине треугольника отражается значение коэффициента для анализируемой компании; у основания треугольника слева и справа располагаются, соответственно, минимальное и максимальное значение коэффициента, полученного в результате анализа одноименных показателей сравниваемых компаний; внутри треугольника расположен диапазон наиболее часто встречающихся значений рассматриваемого коэффициента для исследуемых компаний, т.е. в эти границы попадает около 50% исследуемых компаний.

Полученные  «треугольники» наглядно отражают положение компании (пример с показателем «Доходность собственного капитала» см. на рис. 4).

 

Рисунок 4 –  Доходность собственного капитала (ДСК)

 

Высокое значение коэффициента ДСК (в сравнении с  другими операторами см. рис. ) говорит об успехе компании, что может способствовать росту рыночного курса ее акций и относительной легкости привлечения новых капиталов для ее развития.

В этом случае компании легче увеличивать масштабы своей  деятельности, если, конечно, общие  условия для этого на рынке  благоприятны, а это, в свою очередь, приводит к росту прибыли и цикл повторяется снова. Цифры свидетельствуют, что за рассматриваемый период показатель ДСК в ОАО «АСВТ» демонстрирует положительную тенденцию, в 2009 г. он намного выше, чем у остальных кампаний.

Выбранная совокупность показателей при оценке позиции компании на рынке позволила показать, что компания имеет достаточно высокую конкурентоспособность. Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы. Практически по всем рассмотренным коэффициентам, о которых будет сказано в докладе, ОАО «АСВТ» демонстрирует существенное превышение значений показателей над аналогичными показателями других (регулируемых) операторов. Вместе с тем, в случае рассмотрения других показателей или другой совокупности компаний для позиционирования своей, или показателей за другие периоды может оказаться, что показатели разнонаправленные (одни лучше, а другие хуже по сравнению с другими операторами). В таком случае следует воспользоваться одним из известных методов для ранжирования операторов по совокупности параметров, в том числе, методами кластерного анализа, или таксонометрическим методом.

Таким образом, в настоящее время необходимо уделять внимание внешним коммуникациям  компании. В связи с этим предлагается запустить рекламные проекты  посредством радо-, телевидения, а также установки штендера (рекламного щита).

 

2.6. Экономическое  обоснование предложенных мероприятий

 

Общая сумма  затрат на проведение рекламной кампании в 2011 году, исходя из цен на сегодняшний  день, составит 319640 рублей.

Кроме того предполагается использовать «директ мейл» - адресный и минимальный по затратам способ продвижения услуг. Это деловое письмо с приложениями в виде проспектов и каталогов, разрешенных к почтовой пересылке.

Рекламные письма следует отправлять по одним и тем же адресам не один, а несколько раз, потому, как  показывает опыт зарубежных компаний после первой рассылки отвечают 4-10 % адресатов, после второй 35 %, после третьей – до 60 %, после четвертой – до 75% и после пятой – до 85 %.

Для получения большой отдачи от рекламы необходимо определить расходы по каждому виду предложенной рекламы и общую величину расходов (приложение).

Рассчитаем  издержки на изготовление и установку  штендера в таблице (приложение).

Для установления рекламной конструкции необходимо обратиться в департамент муниципальной собственности для заключения договора. Ежемесячные выплаты по данному договору в месяц – 660 рублей.

660 ежем.взнос  *12 мес.  = 7920 руб. 

Бюджет расходов на Презентацию ОАО «АСВТ» представлен (приложение)

Затраты на проведение презентации составят – 21 200 рублей.

Затраты на 1 человека -  21200/50 = 424 рубля.

Затраты на рекламную кампанию представлены (приложение).

Предполагается  использовать наружную рекламу, представленную штендером размером 120 * 80 см. 

Чтобы определить эффективность наружной рекламы  – штендера, проводились исследования всех потоков аудитории, которая состоит из пешеходов, пассажиров автомобилей, пассажиров маршрутного транспорта. Исследуемый период времени потока людей – 1 час. За 1 час проходит в среднем 450 человек, 1500 автомобилей, с числом пассажиров в среднем по 3 человека, примерно 8 автобусов по маршруту  №1 с числом пассажиров в среднем 100 человек и примерно 5 газелей по маршруту № 83 с пассажирами  в количестве 10 человек.

Вся потенциально возможная аудитория равна: количество пешеходов + количество пассажиров автомобилей, сумма которых определяется количеством автомобилей в рассматриваемый период времени и средним количеством в них пассажиров + количество пассажиров маршрутного транспорта, сумма которых определяется количеством маршрутного транспорта со средним количеством в них пассажиров. Подставляя полученные в результате исследований цифры в формулу, получаем, что вся аудитория = 450+(1500*3) + (8*100+5*10) = 5800 чел.

Целевая аудитория находится с учетом возможных контактов с рекламой. Для каждого их трех видов пассажиров характерен свой коэффициент контактов, который отражает вероятность отдельных видов пассажиров, находится в виду рекламного объявления.

Получается, что целевая аудитория = 0,5*450 + 0,5*4500 + 0,25*850 = 2688 чел.

Отношение величины целевой аудитории к общей  отражает валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера.

Итак, отношение  целевой аудитории к общей (2688/5800) равно 0,463. Полученная цифра показывает, что данный вид наружной рекламы будет эффективен для компании «ОАО «АСВТ»».

При определении  эффективности объявлений в газетах необходимо определить всю потенциально возможную аудиторию, умножив тираж издания и коэффициент процесса распространения номеров.

Коэффициент распространения обычно равен 1,5-2,5. Воспользуемся средним коэффициентом, 2,0.

Умножив тираж газеты на коэффициент распространения, получаем, что вся аудитория газеты «Презент» равна 34440 чел., «Из рук в руки» -31000 чел., «МК» - 41000 чел., «МД» - 31900 чел., «Турбизнес» - 29062 чел. и «ТВР» - 27400 чел.

Аудитория радиоканала«Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.чел.

 

 

Таблица 11 - Расчет экономической эффективности от проведения рекламной кампании

Показатели	2010 г	2011 г
Выручка от продаж, тыс. руб.	7270517,1	9088146,3
Себестоимость, тыс. руб.	6013419	7516773,8
Экономический эффект, тыс. руб.	1257098,1	1571372,5
Экономическая эффективность, %	17,29%	17,29 %

 

Себестоимость продукции рассчитывается: Выручка – Доходы.

Экономический эффект: Выручка – Себестоимость.  

Экономическую эффективность определим по формуле

Таким образом, прирост выручки составит 32 %. Общие  затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7516773,8 руб.

 

 

 

ГЛАВА 3. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ (БЖД) НА ОАО «АСВТ»

3.1. Основные направления БЖД

 

Было бы слишком опрометчиво  ограничиваться рассмотрением любого одного направления обеспечения  безопасности и эффективности работ, если оно даже соответствует современному развитию техники и технологии в наиболее развитых странах мира. В сложных системах любое направление обеспечения безопасности и эффективности труда, будь то производственный контроль или обучение и повышение квалификации, тогда действует результативно, когда дополняется другими направлениями. Поэтому важен не сам прогноз перспективных направлений устойчиво эффективного развития техники и технологии, техники и технологии обеспечения безопасности труда. Важно принятие взаимодополняющих технических и организационных решений по целой совокупности направлений, обеспечивающих повышение безопасности и экономической эффективности работ применительно к конкретным условиям.

Оздоровление экономики предприятия, охраны труда и безопасности должно происходить с наиболее доступного и более важного. Таким направлением является обновление производственных отношений и обеспечение трудовой дисциплины на новой организационной основе. Например, если в бригаде нет должной трудовой культуры, то никакая новая техника и технология проблему не решит. Это и очевидно, и известно. Без этого любые рациональные технические решения - пустая трата и без того всегда ограниченных финансовых ресурсов [15].

Власти у руководителя предприятия  для наведения порядка сегодня вполне достаточно, но она обычно не доводится до сотрудников, обрывается на бесправном среднем звене руководителей работ и подразделений. Надо наделить руководителей работ властью, соизмеримой с их ответственностью, только тогда власть руководителя предприятия будет доводиться до рабочего. Но для этого нужно обновить всю систему организационно-правовых документов предприятия, формирующих дисциплинарное право и определяющих производственные отношения. Таковыми документами являются инструкции по охране труда, должностные инструкции, положения о подразделениях, о нарядной системе, о внутреннем трудовом распорядке и т.п.

Все эти документы, определяя организацию  управления персоналом, производственные отношения, сами по себе не обеспечивают дисциплину труда. Дисциплина труда обеспечивается надзором, так называемым производственным контролем, то есть организацией персонала [30].

Таким образом, решение проблема дисциплины труда представляется всего лишь следствием решения проблемы организации работы персонала. При этом обновление должно начаться, в первую очередь, в системе нормативно-правовых документов, образующих дисциплинарное право и формирующих хозяйственный механизм и производственные отношения, ответственность и интерес работников в безопасной и эффективной работе.

Проблема организации управления персоналом предприятий, в том числе и по охране труда и безопасности, с учетом изменений в технике, технологии и организации работ, а также государственного устройства непременно будет решаться. Сегодня у государства есть вполне удовлетворительная правовая база для организации высокой дисциплины труда на предприятии. Однако есть препятствия, которые не позволяют в полной мере решить эту проблему.

Вопрос организации труда как  вопрос обеспечения безопасности производства возникал и прежде. Причем работы по поиску рациональной организации управления производством велись всегда, и эта работа всегда была актуальна. При этом надо иметь в виду, что хозяйственный механизм эффективности производства тесно связан с хозяйственным механизмом безопасности, но совершенствование первого не всегда приводит к совершенствованию второго. Работой по совершенствованию хозяйственного механизма (организацией управления безопасностью труда) надо заниматься, но она требует специальной подготовки и навыков [14].

Краткий обзор накопленного опыта  по совершенствованию системы управления горными работами показывает отсутствие какого-либо серьезного теоретического обоснования. Многое строилось на интуитивном  уровне энтузиастов, что не всегда обеспечивает успех. При этом, как правило, стремились вписать те или иные нововведения в сложившиеся требования нормативных и директивных документов, что нередко приводило к серьезным противоречиям. Все это потребовало теоретического осмысления современного состояния организации труда и разработки соответствующих методов и средств безопасного и эффективного управления горными работами.

Эффективность и безопасность систем взаимно зависят и дополняют  друг друга. Поэтому правильнее говорить не о системе управления безопасностью труда, а в целом о системе управления работами, понимая под этим безопасное и эффективное управление работами. Однако, приступая к решению любой задачи совершенствования системы управления, необходимо исходить из принципа наглядного представления ее в части обеспечения безопасности труда не в ущерб эффективности. Например, желательно иметь хорошее представление о том, какие задачи управления сегодня присутствуют, какие из них решаем хорошо, какие плохо, а какие вовсе не решаем. Отсюда возникает определенность того, что делать сегодня, а что завтра [8].

В практике разработки и рационализации систем управления принято различать следующие их части: организационное обеспечение (ОО), информационное обеспечение (ИО), методическое и программное обеспечение (МПО), материально-техническое обеспечение (МТО). Не отрицая полезность такого деления, дополним их такими видами обеспечения, как правовое (ПО) и кадровое (КО) обеспечение.

Система управления представляет единство всех видов обеспечения. В то же время каждый вид обеспечения является своеобразным отражением всей системы. Таким образом, видим, что система управления по своим функциональным признакам обладает вполне определенной структурой. Теперь о ее методах.

С технических позиций система управления - это та же технологическая система. 3десь, в отличие от производственной системы, управляемым потоком является поток информации, то есть поток различных сведений: о производственном процессе, о людях. В предметном представлении система управления – это люди, сооружения и техника, материалы, методическая, правовая, нормативная документация и масса упомянутых сведений.

С социальных позиций управление сводится к управлению интересами людей, управлению их взаимодействием путем совершенствования системы правового и организационного обеспечения. В целом это самоорганизующаяся система, структурированная по иерархической схеме, а назначение организационно-правового обеспечения сводится, главным образом, к повышению эффективности ее самоорганизации [24].