Шпаргалка по "Менеджменту"

Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине «Управление персоналом»  
 
1. Принципы построения системы управления персоналом. 
2. Функции управления персоналом. 
3. Индивидуальное планирование деловой карьеры. 
4. Методы обучения персонала. 
5. Организация работы по адаптации персонала. 
6. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом. 
7. Отбор и наем персонала. 
8. Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом. 
9. Планирование потребности в персонале. 
10. Повышение квалификации и его отличие от других видов обучения. 
11. Понятие и виды мотивации. 
12. Понятие и источники подбора персонала. 
13. Понятие и участники трудовых отношений. 
14. Программы обеспечения безопасности труда и поддержания здоровья сотрудников. 
15. Система вознаграждения персонала организации. 
16. Стили поведения в конфликтных ситуациях. 
17. Стратегия управления персоналом. 
18. Сущность и виды адаптации персонала. 
19. Сущность и структура затрат предприятия на персонал. 
20. Технология подбора персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Принципы построения системы управления персоналом.

Управление  персоналом организации опирается  на законы и закономерности, изучаемые  различными науками, связанными с управлением (теория управления, экономическая  кибернетика и др.). Но управление персоналом организации подчиняется и закономерностям, присущим только этому процессу.

Закономерность  управления персоналом -- объективно существующая необходимая связь явлений, внутренняя существенная взаимосвязь между  причиной и следствием, устойчивое отношение между явлениями, связанными с управлением персоналом, взаимоотношениями между людьми и накладывающими значительный отпечаток их характер.

Используя результаты исследований, проведенных ведущими экономистами, а также опыт построения систем управления персоналом на ряде организаций, приведем основные закономерности, которые являются объективной основой предъявления требований к системе и технологии управления персоналом организации.

Соответствие  системы управления персоналом целям, особенностям, состоянию и тенденциям развития производственной системы. Суть ее заключается в соответствии системы управления персоналом требованиям производства.

Системность формирования системы управления персоналом требует учета всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом, между ее подсистемами и элементами, между системой управления персоналом и системой управления организации в целом, а также производственной системой и внешней средой

Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления персоналом предполагает определение степени централизации функций управления персоналом в сочетании с децентрализацией их части. Уровень централизации управления персоналом меняется с развитием производства и изменением его форм. Важно установить, на каком уровне иерархии принимается решение, выше уровень, на котором принимается решение, и ниже ступень, для которой оно предназначено, тем выше уровень централизации управления персоналом, и наоборот.

Пропорциональное  сочетание совокупности подсистем и элементов системы управления персоналом. Совершенствование одной подсистемы или элемента системы управления персоналом может привести к изменению пропорций в целостной системе управления. Поэтому необходимо пропорционально совершенствовать подсистемы и элементы системы управления персоналом.

Пропорциональность  производства и управления. Пропорциональность во всех частях и на всех ступенях системы  управления, в числе и системы  управления персоналом, является необходимым  условием высокоэффективной деятельности организации. Он означает также оптимальность соотношения численности работников системы управления персоналом и производственной системы Необходимое разнообразие системы управления персоналом означает, что эта система должна иметь некоторую идентичность отношению к производственной системе и обладать не меньшей сложностью, чем последняя. Простую систему управления персоналом невозможно создать для сложной системы произведет

Изменение состава  и содержания функций управления персоналом предполагает, что с развитием организации возрастает роль одних функций управления персоналом и снижается роль других на разных ступенях управления и изменяется их содержание.

Сущность  закономерности минимизации числа  ступеней управления персоналом состоит в том, что чем меньше уровней управления имеет система управления персоналом, тем она эффективнее работает.

Протекание  процессов управления персоналом является результатом действия результирующей разноприложенных сил, каждая из которых  подчиняется той или иной закономерности управления. Закономерности непосредственно взаимодействуют, влияя друг на друга своими свойствами, создавая интегрированную результирующую силу. Отсюда следует необходимость единства действий закономерностей управления персоналом.

Тесную взаимосвязь и взаимодействие закономерностей управления персоналом можно увидеть на следующем примере. Закономерность минимизации числа ступеней управления персоналом взаимодействует с закономерностью оптимального сочетания централизации и децентрализации управления персоналом и закономерностью изменения состава и содержания функций управления персоналом. Сокращение числа ступеней управления персоналом приводит к изменению соотношения централизации и децентрализации функций на оставшихся ступенях управления персоналом, изменяя состав и содержание функций управления персоналом на этих ступенях. В свою очередь, изменение функций управления персоналом и соотношения централизации и децентрализации влечет за собой изменение числа ступеней системы управления персоналом. Приведем основные закономерности, связанные с межличностными отношениями.

Закономерность  неопределенности отклика, ее суть -- в  различном восприятии людьми внешних  воздействий, зависящем от различий в их личностных особенностях, характера  конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностей передачи воздействия.

Неадекватность  отображения человека человеком  и неадекватность самооценки. Смысл  этой закономерности состоит в том, что один человек не может постичь  другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.

Закономерность  искажения смысла информации действует  тем сильнее, чем большее число  людей использует какой-либо массив информации, последовательно передавая ее друг другу, особенно на входе и на выходе любого процесса.

Закономерность  психологической самозащиты вытекает из того, что каждый человек ставит на первое место по отношению к  другим людям физическую безопасность, пренебрегая их психологической безопасностью. Сам же придает очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Ведущим мотивом такого поведения человека является сохранение личного статуса, чувство собственного достоинства.

Закономерности  управления персоналом действуют объективно, не завися от воли и желания человека. Закономерности нужно изучать и  знать направления их воздействия  и взаимодействия. Пренебрежение  ими может привести к действиям со стороны человека, которые вызовут нежелательные последствия и проблемы, решение которых потребует дополнительных затрат труда и ресурсов. Поэтому человек должен их сознательно использовать.

Закономерности  управления персоналом пронизывают всю управленческую деятельность, влияют на состояние всех подсисистем и элементов системы управления организации.

Отметим, что  еще не все закономерности управления персоналом глубоко изучены и  открыты. Закономерности (как и законы) могут прекращать свое действие в силу изменения условий производства и управления, а также в силу прекращения или начала действия экономических законов развития. По мере перехода рынку такие изменения происходят особенно интенсивно.

Необходимо  различать принципы управления персоналом и принципы построения системы управления персоналом.

Принципы  управления персоналом -- правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты  в процессе управления персоналом. Познавая принципы люди познают закономерности. Принципы управления персоналом отражают требования объективно действующих экономических законов и закономерности, поэтому и сами являются объективными.

Принципы  управления персоналом -- множество, но при всех условиях управление персоналом осуществляется на основе следующих традиционно утвердившихся в отечественных организациях принципов: научности, демократического централизма, плановости, первого-лица, единства распорядительства; отбора, подбора и расстановки кадров; сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации; линейного, функционального и целевого управления, контроля исполнения решений и др. Ряд американских и японских корпораций широко используют и другие принципы управления персоналом: пожизненного найма, контроля исполнения заданий, основанного на доверии; сочетания такого контр с корпоративной культурой; консенсуальное принятие решений, т.е. обязательное одобрение принимаемых решений большинства работников.

В отечественной  системе менеджмента разработан комплексный подход к принципам управления руководителей среднего и высшего звена как субъектов управления.

Принципы  построения системы управления персоналом, правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты подразделений  управления персоналом, организации при формировании системы управления персонал принципы построения системы управления персоналом представляют собой результат обобщения людьми объективно действующих экономических законов и закономерностей, присущих черт, начал их действия. Принципы объективны так же, как объективны экономические законы и закономерности.

Принципы  построения системы управления персоналом следует отличать от методов построения системы управления персоналом. Первые постоянны и носят обязательный характер, а совокупность методов может меняться в зависимости от изменения условий при сохранении принципов. Принцип позволяет формировать систему методов и каждый метод в отдельности. Но метод не имеет такого воздействия на принцип, так как последний объективен.

Различают две  группы принципов построения системы  управления персоналом: принципы, характеризующие  требования к формированию системы  управления персоналом организации, и  принципы, определяющие направления  развития системы управления персоналом.

1. Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом:

- Обусловленности  функций управления персоналом  целям производства - функции управления  персоналом формируются и изменяются  не произвольно, а в соответствии  с потребностями и целями производства

- Первичности  функций управления персоналом - Состав подсистем системы управления  персоналом, организационная структура,  требования к работникам службы  управления персоналом и их  численность зависят от содержания, количества и трудоемкости функций управления персоналом

- Оптимальности  соотношения интра- и инфрафункций  управления персоналом - принцип  определяет пропорции между функциями,  направленными на организацию  системы управления персоналом (интрафункции), и функциями управления персоналом (инфрафункций)

- Оптимального  соотношения управленческих ориентации - Диктует необходимость опережения  ориентации функций управления  персоналом на развитие производства  по сравнению с функциями, направленными  на обеспечение функционирования  производства;

- Потенциальных  имитаций - временное выбытие отдельных  работников не должно прерывать  процесс осуществления каких-либо  функций управления. Для этого  каждый работник системы управления  персоналом должен уметь имитировать  функции вышестоящего, нижестоящего сотрудника и одного - двух работников своего уровня

- Экономичности  - Предполагает наиболее эффективную  и экономичную организацию системы  управления персоналом, снижение  доли затрат на систему управления  в общих затратах на единицу  выпускаемой продукции, повышение эффективности производства. В случае если после мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом увеличились затраты на управление, они должны перекрываться эффектом в производственной системе, полученным в результате осуществления мероприятий.

- Прогрессивности  - означает соответствие системы  управления персоналом передовым  зарубежным и отечественным аналогам

- Перспективности  - при формировании системы управления  персоналом следует учитывать  перспективы развития организации

- Комплексности - при формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления (связи с вышестоящими органами, договорные связи, состояние объекта управления и т.д.)

- Оперативности  - предполагает своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения