Разработка предложений по организационным изменениям ООО «Айсберг»

В этих условиях сохранить лучшее, что было наработано в прежних организационных формах, становится возможным при умелом управлении. Оно должно быть ориентировано на усиление положительного социально-психологического влияния на процессы изменений в организациях.

Вероятно, это является следствием слабости развития социально-психологических познаний, относящихся к организациям и их функционированию. При этом обращает на себя внимание следующий факт: недостаточное знание социальной психологии организаций имеет место, как в отечественной, так и в зарубежной науке. Например, это отмечено в проектах вывода организаций из кризиса, а также в проектах, связанных с формированием интернациональных групп менеджеров при слиянии организаций. Однако, западный менеджмент имеет более высокую квалификацию, в сравнении с отечественным. В отечественном менеджменте решение проблем часто происходит неадекватными методами. У российских менеджеров в сравнении с западными коллегами, нет ни опыта, ни средств. Они не могут осуществить полноценную компенсацию социально-психологических упущений. В наших условиях полезно включить в учебные программы для всех менеджеров теорию и практику в области социально-психологических методов управления изменениями. Это также будет способствовать компетентному подходу в области образования и профессиональной подготовки специалистов сферы управления Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах. - М.: ИПУ РАН (научное издание), 2009. - С.72.

Надо отметить, что этот аспект социально-психологических изменений исследовался мало. Даже при различного рода модернизациях социального рода. Достаточно сослаться на результаты приватизации общественной собственности и все следующие за этим экономические, социальные и политические эффекты. Они сопровождаются специфическими социально-психологическими явлениями, которые неизбежно влияют на среду организации.

Значимость социально-психологических факторов, выступающих в качестве изменений, трудно переоценить. Их роль многообразна, их действия имеют разные направления. Результаты этих действий порою требуют серьезнейшего пересмотра планов, целей, технологий, производимых модернизаций.

В той или иной степени социально-психологические проблемы нововведений исследовались в работах, посвященных адаптации разных типов людей. В том числе социально-психологической адаптации вновь поступивших на работу, адаптации к коллективу вновь назначенных руководителей. Заметное место отводилось социально-психологическим проблемам, связанным с внедрением новых технологий, реконструкции рабочих мест и т.п. Так, например, это было актуальным при автоматизации технологических процессов, при внедрении групповых методов труда, при изменении организационных структур. Все это изменило отношения между рядовыми и руководящими работниками. Можно привести и еще ряд интересных фактов, связанных с социально-психологическими явлениями в связи с нововведениями. На данный момент проведено мало исследований, связанных с теоретическим обоснованием социально-психологических явлений, происходящих по причине изменений в организациях.

Изменения могут проводиться в любой ячейке организации и влиять на всю структуру в целом. Это явление подобно своеобразной цепной реакции или принципу домино. При этом одновременно происходят и позитивные, и негативные изменения. Изменения, проводимые в организациях, чрезвычайно многообразны. Тем не менее, их влияния на социально-психологические явления в организациях являются типичными. Они или разрушают социально-психологическую действительность, или развивают, сохраняют, стабилизируют. Изменения могут создавать совершенно новый социально-психологический фон, ранее не имевший место в организации.

Проблема изменений в организациях стала более интенсивно исследоваться в связи с появлением в управленческой науке понятий «развивающаяся» и «обучающаяся» организации Майданчик Б.И. Анализ и обоснование управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 2009. - С.144.

В своей совокупности изменения в организациях можно подразделить на: нововведения, укрепление, восстановление, выделение, устранение. Каждому из названных здесь видов изменений соответствует оригинальное социально-психологическое сопровождение и специфические социально-психологические подвижки в изменениях организации.

По своей объектной принадлежности, изменения, происходящие в организации, подразделяются на: социальные, персональные, трудовые, организационные, структурные, экономические, технические, технологические, изменения в производимой продукции, нештатные.

· Психологические составляющие социальных изменений вытекают из отношений, которые выстраивает организация относительно работающего в ней персонала.

· Персональные изменения относятся к различного рода перемещениям, назначениям или замещениям профессионально-должностных позиций в структурах организации.

· Трудовые изменения относятся к содержанию труда.

· Организационные или административные изменения - это изменения, связанные с коррекцией правил, порядков, регламентов, норм организационного поведения.

· Структурные изменения связаны с различного рода перестройками, ликвидацией, дополнением структурных композиций организаций.

· Экономические изменения связаны обычно с конъюнктурным положением организации и ее финансовым состоянием.

· Технические и технологические изменения относятся к производственному оборудованию и материалам, а также к технологическим процессам.

· Изменения в номенклатуре производимой продукции относятся к диверсификации ее свойств и возможностей. Этот вид изменений ориентирован также на повышение качества и других потребительских свойств продукции, услуг.

· Наконец, всевозможные нештатные изменения, которые могут быть связаны со стихийными бедствиями, непредвиденными отклонениями от норм и стандартов Антикризисное управление: учеб. пособие. В 2 т. / рук. авт. колл. Г.К. Таль. М.: ИНФРА-М, 2004 - С.60.

Изменения оказывают воздействие на социально-психологическое состояние организации. Его возможно отследить в организационно-структурной композиции организации, состоянии ее профессионально-должностной структуры, в экономическом положении, общественном статусе, социально-гуманистической ориентации организации, а также в ее ориентации на стабильность или развитие.

Социальное состояние внешней среды организации также является фактором, определяющим социально-экономическую композицию организации. Влияние этого фактора отражается, в первую очередь, на способности персонала к сплочению и выработке системы общих значимых интересов. Именно они в совокупности должны быть вектором соединенной, общей деятельности организации Мишин. М.И. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- С.70.

Социально-психологическое состояние организации в большей части проявляет себя в активности различного рода социально-психологических сообществ. Подобные структуры складываются в организации и действуют в ее различных подразделениях. Социально-психологические сообщества организации неразрывно связаны с ее целями и задачами. Они всегда производны от этих целей и задач. Более того, нередко в них вырабатываются стратегии и тактики, технологии достижения целей.

По структуре социально-психологические сообщества могут отличаться от классической архитектоники социально-психологической контактной группы. Такая группа состоит из различных иерархически-функциональных элементов, основывающихся, главным образом, на статусе и отношениях. Социально-психологические сообщества в организациях могут точно повторять в структурном отношении реальное построение организации. И фактически, повторить формальные структуры Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в многоэлементных организационных системах. - М.: ООО «НИЦ «Апостроф», 2008. - С.93.

В стабильно работающей организации социально-психологическая среда отмечается устоявшимися социально-психологическими сообществами и отношениями между ними. Существует своего рода определившаяся социально-психологическая ситуация, которая по своему развитию и изменению внешне прогнозируема. Это не значит, что социально-психологическая среда комфортна для всех условий организации и всех групп персонала. Она может быть конфликтной, изменчивой (прогнозируемая изменчивость). Главное состоит в том, что среда повторяема, монотонна в любых движениях Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом: учебное пособие. - М: Вершина, 2009. - С.160.

Все совершенно меняется при подготовке к изменениям. Именно начало изменений дает сигнал к ревизии социально-психологических условий организации. Подобная ревизия в большей степени касается тех социально-психологических сообществ, которые относятся к более высоким иерархическим уровням управления. Подобное явление наблюдается независимо от того, будут ли изменения касаться только части подразделений или всей организации в целом.

 

Глава 2. Анализ управления организационными изменениями ООО «Айсберг»

2.1 Организационно-экономическая  характеристика ООО «Айсберг»

ООО «Айсберг» - это современная высокотехнологичная развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже строительных материалов и ориентированная на решение максимального количества потребностей клиентов.

Продукция компании по соотношению цена/качество превосходит аналогичные материалы большинства российских и зарубежных производителей.

Гибкая система скидок, учитывающая интересы самых разных клиентов - весомый аргумент в пользу доступности и выгодности продукции. Что, в свою очередь, делает решение о сотрудничестве с компанией рациональным и продуманным шагом.

ООО «Айсберг» реализует лакокрасочные материалы для строительных работ. Номенклатура предлагаемых материалов включает в себя:

· краски водно-дисперсионные

· фасадные системы

· шпатлевки

· клеи ПВА

· масляные краски

· эмали

· глифталевые грунтовки

Высокий уровень организации бизнес-процессов в компании на всех стадиях: от разработки проектной документации до сдачи объекта - подтвержден сертификатом стандарта ИСО 9001:2008. Реализация основных принципов системы менеджмента качества оценивается с помощью ежегодных внешних и внутренних аудиторских проверок, что позволяет повышать эффективность производственной деятельности компании. Результативное функционирование системы менеджмента качества достигается за счет согласованной работы персонала, средств и объектов контроля.

Для изучения производственно-хозяйственной деятельности ООО «Айсберг» необходимо проанализировать организационную структуру предприятия, трудовые ресурсы и т.д.

В 2009 году списочная численность работников предприятия составила 258 человек. В целом на предприятии можно выделить две категории работников:

Работники, состоящие в списочном составе предприятия, принятые на постоянную основу - 240 человек;

Персонал, работающий по договорам подряда - 18 человек.

ООО «Айсберг» имеет в своей структуре следующие основные подразделения:

· Торговый участок (в том числе склад);

· Транспортный участок;

· Финансовый блок в составе бухгалтерии, сбытового и юридического отдела;

· Отдел кадров.

Организационная структура ООО является линейно-функциональной, где выполнение узкоспециализированных функций переплетается с системой подчиненности и ответственности за непосредственное выполнение задач.

Первое, на что стоит обратить внимание, это на функционирование отдела закупок, транспортного участка и склада как самостоятельных подразделений. Такое разделение целесообразно, однако для четкой координации движения материалов необходима централизованная (для всех трех подразделений) координация информационных потоков.

2.2 Анализ показателей  финансово-хозяйственной деятельности ООО «Айсберг»

Проанализируем финансовое состояние предприятия в период с 2009 по 2010 год.

Финансовое состояние предприятия - это экономическая категория, отражающая состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования к саморазвитию на фиксированный момент времени.

Финансовое состояние предприятия, его устойчивость и стабильность зависят от результатов его производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Устойчивое финансовое положение оказывает положительное влияние на выполнение производственных планов и обеспечение нужд производства необходимыми ресурсами Анализ финансовой отчетности /под ред. О.В. Ефимовой, М.В. Мельник. М.: Омега-Л, 2008. - С.121.

Основными источниками информации для анализа финансового состояния предприятия служат отчетный бухгалтерский баланс, отчеты о прибылях и убытках, о движении капитала, о движении денежных средств и другие формы отчетности, данные первичного и аналитического учета, которые расшифровывают и детализируют отдельные статьи баланса Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки М.: ИКЦ «Дис», 2006 - С.76.

Анализ непосредственно по балансу - дело трудоемкое и неэффективное, т.к. слишком большое количество расчетных показателей не позволяет выделить главные тенденции в финансовом состоянии предприятия, поэтому рекомендуется исследовать структуру и динамику финансового состояния при помощи сравнительного аналитического баланса. Сравнительный аналитический баланс можно получить из исходного баланса путем уплотнения отдельных статей и дополнения его показателями структуры: динамики и структурной динамики.

Таблица 1

Важнейшие характеристики финансового состояния ООО «Айсберг» за 2008 год

Характеристика, тыс. руб.	На начало года	На конец года
Общая стоимость имущества	1386	36738
Стоимость недвижимого имущества (внеоборотных активов)	711	3707
Стоимость мобильных средств (оборотных активов)	675	33031
Стоимость материальных оборотных средств	-	8637
Величина собственных средств предприятия	-2210	549
Величина заемных средств предприятия	3596	36189
Величина собственных средств в обороте	-2921	-3158
Рабочий капитал	-2921	-3158