Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2014 в 08:46, дипломная работа
Основной целью дипломной работы является разработка практических рекомендаций по совершенствованию деятельности баз отдыха в предоставлении услуг досуга. В соответствии с данной целью в работе поставлены следующие конкретные задачи:
показать место баз отдыха в структуре средств размещения;
определить главные причины, сдерживающие развитие внутреннего туризма;
выявить тенденции развития внутреннего туризма в России и Амурской области;
проанализировать конкурентоспособность баз отдыха Благовещенского района;
Введение 6
1 Базы отдыха: особенности и их роль в развитии внутреннего
туризма России 10
1.1 Место баз отдыха в индустрии туризма 10
1.2 Характеристика факторов, оказывающих влияние на
внутренний туризм 17
1.3 Государственное регулирование развития внутреннего
туризма в России 24
2 Базы отдыха в развитии внутреннего туризма России и ее
регионов: проблемы и современное состояние 35
2.1 Внутренний туризм в России: современное состояние и
особенности развития 35
Современное состояние развития внутреннего туризма в
Амурской области 43
Характеристика баз отдыха Благовещенского района 55
3 Совершенствование деятельности баз отдыха по предоставлению
услуг досуга на примере базы отдыха «Зеленая» 64
3.1 База «Зеленая»: этапы становления, определение потребителей
и приоритетных услуг досуга 64
3.2 Финансовое развитие базы отдыха «Зеленая»: прогнозирование
и определение окупаемости 69
3.3 Мероприятия и рекомендации по совершенствованию деятельности
предоставления услуг досуга (на примере базы «Зеленая») 76
Заключение 93
Библиографический список
Этот сектор рынка отдыха востребован, и при небольшом количестве таких лагерей спрос на них стабилен как по России, так и Амурской области в частности. Следовательно, нужно уделять им особое внимание, восстанавливать и строить новые.
Ценовая ситуация на потребительском рынке. Уровень и динамика цен на туристские услуги являются факторами, влияющими на потребительский спрос населения и динамику объема оказанных услуг. Их влияние на туризм в Амурской области можно рассмотреть в таблице 6 и на рисунке 9.
Таблица 6 - Средние цены и индексы потребительских цен на отдельные
услуги в сфере туризма и отдыха Амурской области /31, с. 26-27/
Средние цены |
Индекс потребительских цен, декабрь в % к декабрю | |||||
2002г. |
2004г. |
2005г. |
2002г. |
2004г. |
2005г. | |
Услуги в сфере зарубежного туризма |
- |
- |
- |
108,7 |
93,2 |
118,1 |
Поездка в Китай на 8 дней (7 ночей) путевка в расчете на 1 человека |
11951,0 |
14899,6 |
16589,8 |
108,7 |
93,2 |
118,1 |
Услуги в сфере внутреннего туризма |
- |
- |
- |
121,6 |
111,8 |
116,3 |
Санаторно-оздоровительные услуги |
- |
- |
- |
112,0 |
102,2 |
101,7 |
Санаторий, 1 день с человека |
380,0 |
400,0 |
400,0 |
128,8 |
100,0 |
100,0 |
Дом отдыха, 1 день с человека |
343,0 |
471,1 |
480,0 |
100,0 |
102,4 |
101,9 |
Рисунок 13 – Динамика индексов потребительских цен на услуги в сфере
зарубежного и внутреннего туризма (в процентах к предыдущему году)
Данные графика показывают, что цены на услуги в сфере зарубежного туризма в декабре 2005 года по сравнению с декабрем предыдущего года увеличились на 18,1 %, услуги в сфере внутреннего туризма - на 16,3 %, в том числе цены на санаторно-оздоровительные услуги - на 1,7 %.
Подводя итоги данного параграфа, можно сказать, что в сравнении с Российской Федерацией в Амурской области внутренний туризм почти не развит. Об этом свидетельствует малое количество специализированных средств размещения, в том числе турбаз и баз отдыха.
2.3 Характеристика баз отдыха Благовещенского района
Амурчане очень любят отдыхать и проводить выходные дни на природе, вдали от городской суеты, несмотря на то, что вблизи города Благовещенска, да и по области, нет достаточной туристской инфраструктуры. В области функционируют 2 санатория, 6 санаториев-профилакториев и официально зарегистрирована лишь одна туристская база – «Мухинка».
Вместимость данной турбазы 157 мест, в результате чего в 2004 году на «Мухинке» отдохнуло 18110 человек. Однако помимо «Мухинки» в области больше нет общедоступных мест отдыха - каких-либо домов и баз отдыха. При этом речь не идет о ведомственных базах отдыха.
В связи с этим, многие детские оздоровительные лагеря Амурской области, помимо приема и оздоровления детей и подростков, занимаются дополнительно коммерческой деятельностью (не всегда официально), предлагая амурчанам отдых на базе их предприятий. На данный момент времени в области официально числится 29 оздоровительных учреждений. Ранее их было 32, однако в 2006 году были закрыты 3 лагеря: «Дельфин», «Березка» (Сковородинский район) и «Дружба» (Завитинский район). Главная причина - недостаток средств для капитального и косметического ремонта, а также дорогостоящее содержание лагеря.
Таблица 7 – Детские оздоровительные лагеря, функционирующие на
территории Благовещенского района Амурской области (2006г.)
Наименование детского оздоровительного лагеря |
Организационно-правовая форма |
Собственник (учредитель) |
Наличие материально-технической, спортивной базы |
1 |
2 |
3 |
4 |
Детский санаторный лагерь «Василек» |
Государственное учреждение здравоохранения |
Департамент здравоохранения Администрации области, Амурский областной совет народных депутатов |
S= 4264 м2, 100 к/мест, стадион, спортивные площадки, пляж, туристические тропы, медпункт, сауна, актовый зал, музыкальный зал, комната детского творчества |
Детский оздоровительный лагерь «Ю.Гагарина» |
Муниципальное внешкольное учреждение - детский оздоровительный лагерь |
Управление образования администрации г. Благовещенск |
S= 1070,7 м2, 235 к/мест, спортивный городок (футбольное поле, баскетбольная и волейбольная площадки, для катания на роликах), искусственный водоем, медпункт, библиотека, клуб, видеозал, летняя эстрада, 2 игровые комнаты |
Детский оздоровительный лагерь «Н.Гастелло» |
ООО |
ООО «Эртон» |
S= 2970 м2, 205 к/мест, стадион, баскетбольная и волейбольная площадки, спортгородок, медпункт, душевые, клуб, видеозал, игротека |
Детский оздоровительный лагерь «Колосок» |
Унитарное предприятие с правом хозяйственного ведения |
Государственное унитарное областное предприятие «Детский оздоровительный лагерь «Колосок» |
S= 3616 м2, 330 к/мест (из них зимних - 240), футбольное поле, площадка для баскетбола, туристическая тропа, медпункт, душевые, открытая эстрада, игротека, видеотека, библиотека |
Продолжение таблицы 7
1 |
2 |
3 |
4 |
Детский оздоровительный лагерь «Огонек» |
Государственное учреждение дополнительного образования детей |
Департамент образования Администрации области |
S= 1150 м2, 250 к/мест медпункт, игровая комната, стадион, крытый павильон для массовых мероприятий, открытая эстрада, площадка для минифутбола, баскетбольная и волейбольная площадки, гимнастический городок |
Спортивно-оздоровительный лагерь «Радуга» |
Автономная некоммерческая организация спортивно-оздоровительный лагерь «Радуга» |
Амурская областная профсоюзная организация, ООО «Дальсвязь» |
S= 2590 м2, 300 к/мест, медпункт, изолятор, стадион, игровая площадка, клуб, видеозал, библиотека |
Детский оздоровительный лагерь «Энергетик» |
Некоммерческое спортивно-оздоровительное учреждение «Мухинка» |
ОАО «Амурэнерго» |
S= 2409 м2, 535 к/мест (150 - зимние), стационарный спортзал, детский спортивный городок, волейбольная и футбольная площадки, 2 медпункта, видеозал, турзал, игровая комната, дизайн-мастерская, 2 летних эстрады, компьютерный зал |
Как видно из таблицы, все учреждения являются лагерями летнего действия. Большинство лагерей по своей организационно-правовой форме являются муниципальными учреждениями либо находятся в ведении различных обществ. Что касается материально-технической базы, то она требует скорейшего обновления: многим лагерям уже по 20-40 лет. Эти учреждения не отвечают требованиям сегодняшнего дня, устарели для проведения детского отдыха, и тем более не могут быть задействованы в проведении взрослыми своего досуга.
И, тем не менее, многие детские лагеря пользуются спросом у людей, которые хотят провести свои выходные на природе. Так жители г. Благовещенска постоянно отдыхают в таких лагерях, как «Огонек», «Василек», «Колосок», «Энергетик», «Мухинка». Эти лагеря предлагают отдых в зимний период времени (есть отапливаемые корпуса) и в межсезонье, а летом, в основном, здесь отдыхают дети. Помимо размещения клиентам предоставляется питание и культурно-развлекательная программа (по желанию).
Остановиться подробнее хотелось бы на недавно построенной базе отдыха «Зеленая». База отдыха «Зеленая» расположена на территории Амурской области вблизи поселка Белогорье на правом берегу реки Зея. Природным богатством базы являются великолепные песчаные пляжи и естественный смешанный лес. Удачное расположение рядом с полноводной Зеей привлекает сюда как любителей водных путешествий, так и желающих просто отдохнуть и покупаться. Зона действия операторов сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон.
Положительной чертой месторасположения базы отдыха являются следующие критерии: расположение вдали от города и наличие реки.
Режим работы: круглогодичный.
Для более детального рассмотрения баз отдыха, расположенных вблизи города Благовещенска, был проведен анализ их конкурентоспособности.
Таблица 8 – Изучение конкурентоспособности баз отдыха
Сравнительные характеристики |
Весовые значения параметров |
«Мухинка» |
«Василек» |
«Колосок» |
«Зеленая» |
Сезонность (сколько месяцев в году работает) |
0,3 |
2 |
2 |
1 |
3 |
Место расположения |
0,1 |
3 |
2 |
1 |
3 |
Разнообразие услуг |
0,3 |
2 |
1 |
1 |
3 |
Количество койко-мест |
0,2 |
3 |
1 |
2 |
1 |
Реклама |
0,1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
Итого согласно весовым значениям |
1 |
2,3 |
1,4 |
1,2 |
2,6 |
Необходимо проранжировать каждую из шкал.
Сезонность: 3 – свободный доступ на базу;
2 - база круглый год принимает посетителей, а летом еще функционирует как детский лагерь;
1 – база функционирует как детский лагерь, и лишь когда нет детей принимает посетителей.
Место расположения: 3 – база располагается на берегу реки или озера (30 м), в лесном массиве, ее легко найти при помощи указателей;
2 – база располагается на берегу реки или озера (200 м), на территории имеется смешанный лес, ее легко найти при помощи указателей;
1 - вблизи базы нет благоустроенного выхода на берег реки или озера, отсутствуют указатели, как добраться до базы.
Разнообразие услуг: 3 – база предоставляет услуги по проживанию, питанию, огромный выбор вариантов досуга, в ассортименте услуг времяпрепровождения выделяются более 1 услуги, которые предоставляются только одной базой отдыха и не имеют конкурентов;
2 - база
предоставляет услуги по
1 – база
предоставляет услуги по
Количество койко-мест: 3 – более 500 мест;
2 – 200-300 мест;
1 – 50-100 мест.
Реклама: 3 – наличие постоянной рекламы во всех СМИ, наличие сайта в Интернет;
2 – наличие периодической, напоминающей рекламы на телевидении и в печатных изданиях;
1 – выход рекламы только в короткий период времени перед сезоном.
Как видно из вышеприведенной таблицы, база отдыха «Зеленая» как минимум не отстает не по одной из характеристик от конкурентов, обходит многих конкурентов, уступая лишь по количеству койко-мест. Но постепенно и эта проблема будет преодолеваться, но сейчас усилия будут направляться на улучшение качественных характеристик, нежели количественных. Также рассмотрев сравниваемые характеристики можно заключить, что главным конкурентом для базы отдыха «Зеленая» по предоставлению услуг досуга на сегодняшний момент является туристская база «Мухинка»: остальные базы отдыха также предоставляют услуги времяпрепровождения, однако среди них нет услуг, являющихся уникальными. В связи с этим далее база «Зеленая» будет сравниваться лишь с туристской базой «Мухинка».
Таблица 9 – Сравнительная характеристика баз отдыха «Зеленая» и
«Мухинка»
характеристики |
«Зеленая» |
«Мухинка» |
1 |
2 |
3 |
Расположение |
в 30 км от Благовещенска на берегу реки Зея |
в 40 км от Благовещенска в сосново-дубовом лесу |
Материальная база |
Благоустроенный 2-х этажный корпус с баром, конференц-залом, 2 6-тиместных и 5 4-х местных коттеджей, баня-сауна, развитая инфраструктура для отдыха и развлечений, благоустроенный пляж (песчаный), идет строительство еще 10 коттеджей. |
3 благоустроенных 2-х этажных корпуса
с 2-3-4-5-тиместными комфортабел |
Предоставляемые услуги |
Спортзал, бильярд, коньки, санки, лыжи, настольный теннис, настольный футбол, воздушный хоккей, батуты, гигантские шахматы, аренда конференц-зала, сауна, охраняемая парковка, медпункт, солярий, проведение банкетов с музыкальной и развлекательной |
платная охраняемая автостоянка (50 руб/сутки); лесное озеро; бар «Лесной»; проведение банкетов с музыкальной и развлекательной программой; беседки; детская площадка; спортивные площадки для волейбола и футбола; караоке; катамараны; настольный |