Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП «Ижевский почтамт»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2013 в 13:55, дипломная работа

Краткое описание

Объектом исследования данной дипломной работы является Федеральное государственное унитарное предприятие «Ижевский почтамт». Исходя из этого, основными вопросами, рассмотренными в работе, будут следующие:
· анализ существующей структуры предприятия;
· анализ коммерческой деятельности предприятия;
· разработка конкретных предложений совершенствования коммерческой деятельности предприятия.
Выбор темы обусловлен важностью исследуемой области для существования и развития предприятия на современном этапе развития рыночных отношений.

Содержание

Введение……………………………………………………………………..….....3
1. Общая характеристика предприятия……………………………………...…..6
1.1.Цели и направления деятельности организации, организационно-правовая форма…………………………...………………………………………………….6
1.2. Характеристика структуры управления…………..……………………….13
1.3. Характеристика оказываемых услуг…………………………………….....15
1.4. Организация торгово-технологического процесса на примере магазина «Мир открыток» ФГУП «Ижевский почтамт»…………………………….…..26
1.5. Экономическая среда, конкуренты, поставщики……………..…………..30
1.6. Организация и оплаты труда на предприятии……………………..……...34
1.7. Маркетинговая деятельность на предприятии……………………..……..39
1.8. Основные экономические показатели деятельности предприятия……...42
2. Теоретические основы организации работы предприятия .………………44
2.1 Организация коммерческой деятельности предприятия………….……....44
2.2 Порядок формирования ассортимента товаров на предприятии…….…..50
2.3. Организация, управление и стимулирование сбыта……………………58
3. Анализ коммерческой деятельности предприятия ФГУП «Ижевский почтамт»……………………………………………………………………….....71
3.1. Организация коммерческой деятельности предприятия…………………71
3.2. Анализ основных фондов……………………………………………….…72
3.3. Анализ затрат на производство, прибыли и рентабельности…………….79
3.4. Анализ конкурентоспособности предприятия и пути его улучшения…..83
3.5. Расчет и анализ точки безубыточности…………………………..……......88
3.6. Пути совершенствования коммерческой деятельности и расчет эффективности от предложенных мероприятий…………………………..…..93
Заключение………………………………………………………………….….104
Список литературы…………………………………………………..……..….106

Скачать в ZIP архиве (186.91 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА.docx

— 197.14 Кб (Скачать файл)

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики  и социальной сферы. Учитывая экономическую  ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь.

Почтовые отделения связи  предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:

•  внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

•  обеспечивает тайну переписки;

•  обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

•  обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

•  реализует периодические издания в розницу и через подписку;

•  обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе;

•  проводит работу с письмами и жалобами;

•  совершенствует организационную структуру отрасли;

•  обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

•  обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

•  осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

•  разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;

•  планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

•  реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

•  обеспечивает охрану труда;

•  обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;

•  развивает новые виды услуг.

Таблица 1

Традиционные услуги по Ижевскому  почтамту за 2005 и 2006 годы.

№ п/п

Наименование показателей

2005 (руб.)

2006     (руб.)

2005г к 2006г, %

гр.З

Доходы от основной деятельности

44642284

131 107 287

121,2

110

- всего:

      
         

120

Почтовая связь - всего:

44642284

131 107 287

121,2

 

в том числе:

      

121

за письменную корреспонденцию,

15809470

43471518

113,5

 

оплачиваемую гос. знаками

      
 

почтовой оплаты;

      

122

за письма и бандероли  с объявленной

529052

1950046

152,1

 

ценностью;

      

123

за денежные переводы,

5835302

17925468

126,8

124

в т. ч. с торговой выручкой;

      

125

за выплаты пенсий и  пособий по

15170224

51317316

139,6

 

поручениям и ведомостям;

      

126

за денежные переводы с  пенсиями;

  

418219

  

127

за посылки;

2647885

52218778

81,4

128

за распространение печатных

4020875

8376822

86,0

 

изданий;

      

129

за прочие услуги;

629472

2426024

159,1

         

гр.4

Доходы от услуг связи

      

110

бюджетным организациям, всего:

3253943

8520601

108,1


 

Продолжение табл.1

         

120

Почтовая связь, всего:

3253943

8520601

108,1

 

в том числе:

      

121

за письменную корреспонденцию,

1934032

5951119

127,0

 

оплачиваемую гос. знаками

      
 

почтовой оплаты;

      

122

за письма и бандероли  с

21589

52215

99,8

 

объявленной ценностью;

      

123

за денежные переводы

114043

96832

35,0

125

в т. ч. с торговой выручкой;

      

126

за денежные переводы с  пенсиями;

  

418219

  

127

за посылки;

17798

53282

123,6

128

за распространение печатных изданий

1155112

1884569

67,3

129

за прочие услуги;

11367

64362

233,7

         

гр.5

Доходы от услуг связи  населению,

      

110

всего:

18371284

52698856

118,4

120

Почтовая связь, всего:

18371284

52698856

118,4

 

в том числе:

      

121

за письменную корреспонденцию,

7653965

24162453

130,3

 

оплачиваемую гос. знаками

      
 

почтовой оплаты;

      

122

за письма и бандероли  с объявленной

451521

1713774

156,7

 

ценностью;

      

123

за денежные переводы;

5214149

16721060

132,4

127

за посылки;

2350429

4251292

74,7

128

за распространение печатных изданий

2317581

4189904

74,6

129

за прочие услуги

383639

1660372

178,6

           

Из таблицы 1 видно, что  доходы от основной деятельности в 2006 г. выросли в сравнении с 2005 г. на 21,2 %  за счет роста доходов за письма и бандероли (+52,1 %), за денежные переводы (+26,8 %), за выплаты пенсий и пособий (+39,6 %) и прочие услуги (+59,1 %), несмотря на уменьшение доходов от посылок (-19,6 %) и распространения печатных изданий(+14 %). Значительное снижение доходов от указанных услуг связано с низким уровнем платежеспособности населения, из-за которого каждый год заметно снижаются объемы подписки и уменьшением количества посылочной почты.

 

Таблица 2

Нетрадиционные услуги по Ижевскому почтамту за 2005г и 2006г.

Наименование услуги

Доходы от услуги, руб. 2005г

Доходы от услуги, руб. 2006г

2006г к 2005г, %

Электронная почта

2996

19799

273

Реализация ТНП

9566094

242167

105

Плата за электроэнергию, коммунальные и другие услуги

3138212

8206803

108

Ксерокопирование документов

27517

62246

93

Прием заказов на видео- и  фотоуслуги

10762

220276

845

Ускоренная почта

12866

116411

373

Реализация печатной и  книжной продукции

946266

1618080

71

Другие услуги (всего):

7183925

20061355

126

в том числе:

      

прием платы за д/сады

-

167470

-

прием платы за пользование  коллективной антенной

84614

105504

51

предоставление услуг  факса (Марк ИТТ)

11107

3767

14

прием платы за услуги ГАИ

2792

44187

653

выплата пособий по безработице

14014

4065

12

техобслуживание маркировальных машин

53766

298906

229

предоставление услуг "Гарантпост"

160803

505724

130

реализация сувенирных открыток

352712

1065761

125

прием рекламных объявлений 056

20253

35229

72

предоставление складов  для хранения товаров

226266

466525

85

прием платы за услуги службы 085

28969

63641

91

филателистическая продукция

86594

341180

163

возмещение затрат спец. связью (за ком. услуги, ПВ)

539505

1271941

97

  

доставка п/отправлений  Информпечати

63825

129963

84

  

подписка газет по договорам

70558

200476

117

  

экспедирование и доставка газет по договорам

2002996

5111248

105

  

возмещение затрат за ком. усл., электроэнергию субарендаторами

385078

1064945

114

  

пенсия военнослужащим

2337445

7336128

130

  

квитанции ГЖУ

464992

2021668

179

  

погрузка, выгрузка посылок  в упрощенной упаковке

72405

99484

57

  

посылки "AVON"

88727

720325

335

  

прием заявок на ремонт телевизоров

411

691

69

  

прокат журналов

241

280

18

  

электроизмерительные работы

14312

2378

7

  

70 ОПС (отправка писем)

33707

99186

121

  

разовые договора

67832

737800

449

  

ИТОГО:

12278639

34702094

117

  
               

Из таблицы 2 видно, что  наибольший рост доходов от нетрадиционных услуг в 2006 году по сравнению с 2005г  произошел за счет значительного (в8,45 раз или +745 %) увеличения доходов  от приема заказов на видео- и фотоуслуги, электронной почты (+173 %), ускоренной почты (+273 %); значительное увеличение принесли также услуги: плата за ГАИ (+553, электронной  почты (+173 %), ускоренной почты (+273 %); значительное увеличение принесли также услуги: плата за ГАИ (+553 %), техобслуживание  копировальных машин (+129 %), «Гарантпост» (+30 %), филателия (+63 %), пенсия военнослужащим (+30 %), прием квитанций ГЖУ (+79 %), посылки "AVON" (+235 %), разовые договора (+349 %). Это связано с эффективной  работой маркетинговой службы предприятия, которая провела активную рекламную  кампанию указанных видов услуг.

В целом же рост доходов  за 2006 год по сравнению с 2005 годом  составил всего 17 %. Это связано со значительным снижением доходов  от следующий видов услуг: реализация печатной и книжной продукции (-29 %), прием платы за антенну (-49 %), предоставление услуг факса (-86 %), выплата пособий  по безработице (-88 %), посылки в упрощенной упаковке (-43 %), прокат журналов (-52 %), электроизмерительные работы (- 93 %).

Общая структура доходов  от реализации товаров и услуг  за 2006 год приведена в таблице 3

 

Таблица 3 Структура доходов  Ижевского почтамта за 2006г

Вид услуг

Доходы, руб.

Уд. вес, %

Нетрадиционные услуги

    

электронная почта

19 799

0,03

реализация ТНП

242 167

3,62

плата за электроэнергию, коммунальные и другие услуги

8 206 803

12,27

ксерокопирование документов

62 246

0,09

прием заказов на видео- и  фотоуслуги

220 276

0,33

услуги электросвязи                    

63 533

0,09

посылочная торговля

75 501

0,11

ускоренная почта

116 411

0,17

реализация печатной и  книжной продукции

1 618 080

2,42

другие услуги, всего:

21 898 476

32,73

в том числе:

    

прием платы за д/сады

167 470

0,25

прием платы за пользование  коллективной антенной

105 504

0,16

предоставление услуг  факса (Марк ИТТ)

3 767

0,01

прием платы за услуги ГАИ

44 187

0,07

выплата пособий по безработице

4 065

0,01

техобслуживание маркировальных машин

298 906

0,45

предоставление услуг  “Гарантпост”

505 724

0,76

реализация сувенирных открыток

1 065 761

1,59

прием рекламных объявлений 056

35 229

0,05

предоставление складов  для хранения товаров

466 525

0,7

прием платы за услуги службы 085

63 641

0,1

филателистическая продукция

341 180

0,51

возмещение затрат спец. связью

1 271 194

1,9

доставка п/отправлений  Информпечати

129 964

0,19

подписка газет по договорам

200 476

0,3

экспедирование и доставка газет по договорам

5 111 248

7,64

возмещение затрат за комм, усл., ЭЭ субарендаторами

1 064 945

1,59

пенсия военнослужащим

7 336 128

10,96

квитанции ГЖУ

2 021 668

3,02

погрузка, выгрузка посылок  в упрощенной упаковке

99 484

0,15

посылки "AVON"

720 325

1,08

прием заявок на ремонт телевизоров

691                0,0

0,0

прокат журналов

280                0,0

0,0

электроизмерительные работы

2 378

0,0

70 ОПС (отправка писем)

99 186

0,15

разовые договора

737 800

1,1

ИТОГО ПО НЕТРАДИЦИОННЫМ УCJIУГAM:

34 767 094

51,87

     

Традиционные услуги

    

Доходы от основной деятельности, всего:

32 204 258

48,13

Почтовая связь, всего:

32 204 258

48,13

  

в том числе:

за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос.

знаками

знаками ПО

12 616 753

18,86

  

За письма и бандероли  с объявленной ценностью

367 869

0,55

  

За денежные переводы, в  т.ч. с торговой выручкой

71 907

0,11

  

за посылки

13666

0,02

  

за распространение печатных изданий

629 990

0,94

  

за прочие услуги

23 798

0.04

  

Доходы от услуг связи  населению, всего:

12 093 728

18,08

  

Почтовая связь, всего: в  том числе:

12 093 728

    

за письменную корреспонденцию, оплачиваемую гос. знаками ПО

6 149 671

9,19

  

за письма и бандероли  с объявленной ценностью

303 662

0,45

  

За денежные переводы

3 395 936

5,08

  

за посылки

751 461

1,12

  

за распространение печатных изданий

1200 374

1,79

  

за прочие услуги

292 624

0,44

  

ИТОГО ПО ТРАДИЦИОННЫМ УСЛУГАМ

32 204 906

48,13

  

ИТОГО ДОХОДОВ ЗА 2006 ГОД:

66 972 000

    

Наибольший удельный вес  в структуре доходов от реализации товаров и услуг (табл. 3) занимает выручка от основной деятельности:

•  за письменную корреспонденцию, оплачиваемую государственными знаками почтовой оплаты - 18,86 %;

•  выплата пенсий и пособий - 17,79 %;

Наибольший удельный вес  в доходах от нетрадиционных услуг  занимают:

•  прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги - 12,27 %;

•  выплата пенсий военнослужащим    10,96 %;

•        экспедирование и доставка газетно-журнальной продукции по договорам - 7,64 %;

Из табл. 3 видно, что в  целом за 2006 г почтамт получил  доходов от реализации нетрадиционных услуг 34767094 рублей или 51,87 %, от основной деятельности 32204906 рублей или 48,13 %. Это  говорит о том, что нетрадиционная деятельность приносит предприятию  больший доход, чем традиционная, что подтверждается при анализе  экономической деятельности почтамта за 2005 - 2006 годы, приведенном в табл. 4.

Таблица 4 Экономическая  деятельность Ижевского почтамта в 2005 - 2006 годах.

№

Наименование показателя

2005г

2006г

Отношение 2005/2006,%

1

Объем выполненных работ, руб.

4 131 637

4 347 136

105,2

2

Доход валовой, всего, руб. в  т. ч

23 482 326

31 997 541

136,3

2.1

От основной деятельности, руб.

22 565 121

21 997 867

97,5

2.2

От коммерческой деятельности, руб.

917 205

5 822 499

634,8

3

Затраты на производство, 

всего, руб., в т. ч.

23 127 477

30 994 440

134,0

3.1

На основную деятельность, руб.

21 811 725

29 730 637

136,3

4

Прибыль общая, руб.

354 849

1 003 101

282,7

5

Прибыль от основной деятельности, руб.

753 396

-7 732 770

-1 026,4

6

Рентабельность общая, %

1,5

3,2

2,1

7

Рентабельность основной деятельности, %

3,5

-26,0

-742,9


Анализируя табл. 4 видим, что основная деятельность принесла в 2006г убытков на сумму 8 486 466 рублей, в результате чего снизилась рентабельность на 742,9 %. Это связано с ростом расходов на традиционные услуги (+136,3 %), в то время как тарифы остались прежние. Сохранить положительный уровень  рентабельности предприятию удалось  только за счет нетрадиционных услуг. Доходы от коммерческой деятельности выросли в 2006 году по сравнению с 2005 годом в 6,3 раза.

Информация о работе Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия ФГУП «Ижевский почтамт»