Совершенствование организации труда менеджера

1 Теоретические  основы организации труда менеджеров

1. Особенности трудовой деятельности менеджеров

Менеджер является центральной  фигурой в системе менеджмента – типа управления, в наибольшей степени отвечающего потребностям и условиям рыночной экономики и направленного на достижение наилучших конечных результатов при производстве товаров и услуг с наименьшими затратами, на полное удовлетворение конкретных общественных потребностей.

Менеджер – это профессиональный управляющий, обладающий специальным образованием и осуществляющего квалифицированное руководство деятельностью организации или ее структурного подразделения[36],c.[312]. Менеджер, будучи наемным работником, получившим специальную профессиональную подготовку в области теории и практики управления (менеджмента), как правило, не является собственником предприятия, организации, компании, фирмы. Не случайно получил распространение такой афоризм: «Менеджер – человек достаточно умный для того, чтобы вести ваше дело, и достаточно мудрый, чтобы не иметь своего собственного».

Трудовая деятельность менеджеров, занятых в производственной и непроизводственной сферах, – это специфическая область деятельности, обособившаяся под влиянием разделения и кооперации труда в условиях рыночных отношений.

Управление предприятием как вид профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении управленческих технологий.

Управленческая  технология – это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое действие для достижения поставленных целей. Управление включает совокупность методов и средств сбора и обработки информации, приемов эффективного воздействия на работников, принципов, законов и закономерностей организации и управления, систем контроля[28],c.[119]. 
 Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное. Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организация, контроль. Соответственно одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы. Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждого предприятия. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров[11],c.[101].

Вертикальное  разделение труда построено на выделении трех уровней управления: низшего, среднего и высшего. К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда.

Средний уровень – самый  многочисленный, составляющий 50-60 % общей  численности управленческого персонала  предприятия; включает менеджеров, ответственных  за ход производственного процесса.

Высший уровень – это  администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство  предприятия в целом, ее функциональными  и хозяйственными комплексами. На этом уровне занято 3-7 % общего управленческого  персонала.

Модель вертикального  разделения труда представлена на рисунке 1.

Рисунок  1 – Вертикальное разделение труда

Фактическое число уровней  на предприятиях характеризуется большим  разнообразием и колеблется от одного или двух на малых предприятиях до восьмидесяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и содержание задач, решаемых на разных уровнях менеджмента. Общим является то, что на каждом из них предусматривается  определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. При движении от низшего  к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях менеджеры заняты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием, становится наиболее важной. Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления предприятия выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии процесса управления, то задачи руководителей сводятся к принятию решений и организации их практической реализации, специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, а служащие занимаются информационным обеспечением всего процесса[43],c.[87].

Таким образом, труд современных  менеджеров — это выработка и  принятие тысяч возможных вариантов  и нюансов управленческих решений. Осуществляя на практике общие принципы и функции управления, выбирая  наиболее оптимальные методы управленческой работы, менеджеры способствуют решению  конкретных проблем производства, достижению успеха предприятия. В условиях рынка  успешность зависит от умения выжить, результативности и эффективности  деятельности предприятия, которые  определяются уровнем менеджмента  в ней. Труд современных менеджеров необходим предприятиям как главное  условие их существования и развития, так как именно менеджмент определяет стратегию, цели, конкретные средства и пути решения задач предприятия, от него зависит степень реагирования предприятия на внешние факторы  и возможности использования  имеющихся преимуществ и перспектив. Развитие и совершенствование менеджмента, приспособление его к конкретной обстановке в настоящее время  являются одним из главных решающих рычагов улучшения результатов  хозяйственной деятельности предприятия  во всем мире. Отсюда следует, что труд менеджеров изначально является основным двигателем развития экономики. И все  природные и другие богатства  России будут бесполезны до тех пор, пока не произойдут кардинальные изменения  в менеджменте.

2. Содержание труда менеджеров

В экономической литературе, фундаментальных трудах отечественных  и зарубежных ученых появление профессии  «менеджер» связано с отделением управленческой работы от производственной и возникновением самостоятельного вида деятельности – профессионального  менеджмента. Это произошло в  XVII-XVIII веках в эпоху зарождения капитализма и начала индустриального прогресса европейской цивилизации[33],c.[209].

В современном понимании  менеджер – это руководитель или  управляющий, занимающий постоянную должность  и наделенный полномочиями в области  принятия решения по конкретным видам  деятельности предприятия, функционирующего в рыночных условиях. Принимаемые  менеджером решения являются обоснованными  и вырабатываются на базе использования  новейших методов управления – многовариантных  расчетов с помощью компьютерной техники.

Термин «менеджер» имеет  довольно широкое распространение  и употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к   руководителю по отношению к подчиненным;
• к   администратору любого уровня управления, организующего