План маркетинга страховой компании

      Параллельно обучающие семинары проводятся для  ведущих маркетинговых специалистов предприятий. Основной целью обучения является введение отобранных специалистов в тематику маркетинга, принципов  и методов проведения маркетинговых  исследований и разработки маркетинговой  политики предприятия. В ходе установочной сессии осуществляется разработка предварительной  версии маркетингового плана. Цель разработки предварительного варианта маркетингового плана - четко определить, какой именно информации не хватает для принятия ответственных маркетинговых решений. По результатам разработки предварительной  версии маркетингового плана окончательно определяются те части дефицитной информации, которые должны быть восполнены в  первоочередном порядке. Предварительная  версия маркетингового плана разрабатывается  в тесном сотрудничестве с руководством и специалистами маркетингового подразделения предприятия.

      Проведение  дополнительных исследований призвано устранить дефицит в информации о рынке по тем направлениям, где недостаток такой информации носит критический характер. Два исследования будут носить в этом отношении ключевой характер: исследование "Доли рынка и особенности потребления" ("Market Share - Attitude & Usage") и опрос оптовиков в целевых регионах по специальной методике Центра Sales Trace. Маркетинговое подразделение предприятия будет в полной мере привлечено к выполнению этих работ с целью обучения соответствующих специалистов планированию и проведению маркетинговых исследований, а также эффективному использованию их результатов. ¹⁹

      Итоговая  фаза  планирования и обучения. Подготовка окончательной версии маркетингового плана базируется на данных, полученных в ходе исследований, а также на данных экономического и финансового анализа. Эта работа включает разработку маркетинговой стратегии, подбор оптимальных тактических решений и завершится созданием маркетингового плана, полностью согласованного с предприятием и готового к немедленному использованию. После завершения разработки маркетингового плана специалисты предприятия получают дополнительную подготовку, связанную с его использованием, а также с самостоятельным проведением маркетинговых исследований, оценкой эффективности тех или иных действий в области маркетинга и т.д. Обучение проводится в форме семинаров и практических занятий.

      Реструктурирование  на основе маркетинга. Одновременно с  обучением персонала маркетингового отдела проводятся семинары и круглые  столы с руководством предприятия  по проблемам реструктурирования. В  связи с принятием окончательного варианта маркетингового плана принимаются  также и окончательные решения  по составу программы реструктуризации в том случае, если она признается необходимой.

      Вся программа в целом носит комплексный  характер. Дизайн этой программы, логика построения и взаимосвязи ее отдельных  фаз и этапов в том виде, как  они представлены в настоящих  тезисах, родились из опыта центра по реструктурированию предприятий в  России. Такое построение программы  полностью покрывает типичные потребности  среднего российского предприятия. Одновременно остается достаточно простора для изменения программы с  учетом специфики каждого конкретного  предприятия в отдельности.

Выводы  по главе

     Под планированием маркетинга понимается логическая последовательность отдельных  видов деятельности и процедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определенный период исходя из предположений о будущих условиях выполнения плана, т.е. это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга.

     Стратегический  план обычно пересматривается и уточняется ежегодно, на его основе разрабатывается  годовой план, который детализирован  в гораздо большей степени.

     Годовой план маркетинга описывает текущую  маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой  деятельности, маркетинговые стратегии  на текущий год.

     Планы маркетинга могут классифицироваться по длительности, масштабу и методам  разработки. Они могут быть как  краткосрочными, конкретными, разрабатываемыми отдельными подразделениями, так и  долгосрочными, комплексными и создаваемыми руководством.

 

2. Анализ  маркетинговой деятельности на примере страховой компании ОАО «РГС-Столица»

1. Организационно- экономическая характеристика

 

     Росгосстрах – крупнейшая в России страховая  компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка.

     Группа  компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально интегрированный  холдинг. Он состоит из ОАО «Росгосстрах», 3 региональных, 7 межрегиональных универсальных  страховых компаний, ОАО «СК «РГС-Жизнь», занимающейся страхованием жизни и негосударственным пенсионным обеспечением, а также ОАО «РГС-Медицина», осуществляющей операции по обязательному медицинскому страхованию.

     Росгосстрах – единственная страховая компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

     В компании Группы входит порядка 3000 агентств, страховых отделов и центров  урегулирования убытков. Общая численность  работников системы Росгосстраха превышает 97 тыс. человек, в том числе более 60 тыс. агентов. Управление Группой, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания «Росгосстрах».

     Российская  государственная страховая компания имеет богатую историю и многолетний  успешный опыт работы. Образованная в  феврале 1992 года, она стала правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Развитие российского  рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью  Госстраха, а затем Росгосстраха.

     В июле 2003 года после поэтапной приватизации пакет в 75 процентов минус одна акция ОАО "Росгосстрах" приобрели отечественные инвесторы.

     Государство по-прежнему сохраняет блокирующий  пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как системообразующей  компании государство воздействует на формирование целой отрасли экономики  страны

     Группа  компаний "Росгосстрах" представляет собой вертикально интегрированный  холдинг. "Материнской" компанией  холдинга является ОАО "Росгосстрах", а основным административно-управляющим звеном - Холдинговая компания "Росгосстрах», созданная по типу управляющей компании и осуществляющая координацию деятельности предприятий, входящих в группу, в первую очередь 10 межрегиональных и региональных страховых обществ с ограниченной ответственностью (см приложение 1)

     «Росгосстрах-Столица» (сейчас называющаяся просто «Росгосстрах») – ведущая региональная компания системы «Росгосстрах», действующая в Москве и Московской области. Компания была образована на базе дочернего страхового общества «Росгосстрах-Подмосковье» и территориального управления «Росгосстраха» по Москве в июле 2003 года.

     Компания  обладает крупнейшей сетью продаж в  регионе. Входит в пятерку крупнейших страховщиков Московского региона.

     «Росгосстрах-Столица» – один из крупнейших работодателей  Московского региона: в компании занято более 8000 сотрудников. Компания обладает крупнейшей агентской сетью  в регионе - порядка 6 000 агентов в  Москве и области.

     «Росгосстрах-Столица» осуществляет 22 вида страхования по более чем 180 правилам. Наиболее популярные направления – комплексное имущественное, личное и автострахование.

     Компания  несет ответственность по 1,7 млн. действующих договоров страхования. Клиентами «Росгосстрах-Столица» являются более 10 тысяч субъектов хозяйствования в Москве и Московском регионе. В их числе - Посольство США в РФ, Посольство Финляндии в РФ, Посольство Австралии в РФ, Lufthansa, «Системный оператор - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы», Аэропорт «Домодедово», ФГУП ТТЦ «Останкино», «Моссельпром», Ruhrgas, «Nike-Россия», «Техносила», «Связной», «SAP СНГ», «Michelin-Россия», «Славнефть», Sun Interbrew, «Банк Русский Стандарт», «Дельта-Банк», «МДМ-Банк», «ДжиИ Мани Банк», «Красная гора», «Боско ди Чильеджи» и многие другие.

     «Росгосстрах-Столица» занимает 1 место среди ведущих страховых компаний РФ (по данным ФССН на 31 декабря 2010 года. «Росгосстрах», занимавшая по итогам 2009 года только седьмое место, в 2010 году уже возглавляет рейтинг. По данным ФССН, общий объем страховых премий «Росгосстраха» за минувший год составил более 74.3 млрд руб., против 14.4 млрд руб.

     В таблице крупнейших страховщиков по ОСАГО также новый лидер – компания «Росгосстрах» занимает первую строчку с показателем 28.5 млрд руб., что является абсолютным рекордом. Стоит отметить, что по итогам 2009 года этот участник занимал только 7 место с объемом страховых премий по ОСАГО в размере 3.1 млрд руб.

     «Росгосстрах» на 1 июня 2011 года обладатель 35 наград «Золотая Саламандра» - главной Российской общественной премии в области страхования(2003-2010 г); 5-кратный лауреат премии Марка  доверия» журнала Readers Digest – бренд пользующийся наибольшим доверием потребителей(2006-2010); лауреат национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный лучник» за лучший PR-проект (2009); трехкратный победитель конкурса «Финансовая жемчужина России» в номинации «Лучшие финансовые услуги для населения» (2008, 2009, 2010). Лауреат 12 Национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Страховая компания» (2010)

     Основные  преимущества работы с компанией:

     1. Прогрессивный менеджмент.

     2. Динамичное развитие в сторону  построения современной, рыночно-ориентированной  компании.

     3. Единственная компания, которая  работает по стандартам и под  единым управлением по всей  стране от Калининграда до  Камчатки.

     4. Росгосстрах – крупнейшая национальная  страховая компания.

     Миссия  компании на сегодня: Защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

     На  рис.  2.1 отражена динамика доли ОАО «РГС-Столица» г. Москва на страховом рынке в 2005-2010 годах. 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис.2.1. Динамика доли ОАО «РГС-Столица» г. Москва на страховом рынке в 2004-2010 годах

     Данные  рис. 2.1 свидетельствуют о том, что  доля ОАО «РГС-Столица» г. Москва на рынке с 2004 до 2010 года возросла примерно с 1 до 2,5%.

     Региональная  сеть ОАО "РГС-Столица Управление по Московской области" – одна из самых разветвленных в России. Более 300 филиалов и отделений во всех федеральных округах позволяют клиентам ОАО "РГС-Столица Управление по Московской области" пользоваться первоклассными страховыми услугами по всей территории России и получать страховое возмещение в любом филиале Компании, независимо от того, в каком из них был заключен договор страхования и где произошел страховой случай.

      По  классификации журнала «Эксперт», ОАО «РГС-Столица» г. Москва входит в максимальный размерный класс в сегменте крупнейших универсальных отечественных страховых компаний.  Страховой портфель Компании диверсифицирован по видам страхования и служит важнейшим фактором ее устойчивости. 

     Репутация компании  - доля потребителей, намеренных приобрести дополнительные услуги определенной страховой компании помимо уже имеющихся

     Как показывают социологические исследования, регулярно проводимые Росгосстрахом  в масштабах всей страны, определяющим фактором при выборе страховой компании является личный опыт потенциального клиента и его ближайшего окружения.

Продукт

     Основные  виды предлагаемых продуктов компании ОАО «РГС-Столица»:

     1. Страхование корпоративных клиентов: страхование сотрудников предприятия,      (ДМС, жизнь, несчастный случай), страхование имущества предприятия,  страхование ответственности предприятия,  страхование технических рисков, комплексное страхование предприятия.