Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Июля 2014 в 00:47, курсовая работа
Цель работы состоит в том, чтобы разработать мероприятия по повышению качества труда персонала и эффективности системы управления персоналом.
Предмет исследования – система управления персоналом и мотивационные факторы, влияющие на эффективность работы на предприятии.
Объект исследования – ООО «РусВино».
Управление качеством труда - система мер, осуществляемых руководством с целью направить работников на увеличение производительности труда, а также контролировать качество выполнения работ.
Введение........................................................................................................3
1. Краткая характеристика ООО «РусВино»............................................5
2. Организационная структура ООО «РусВино».....................................7
3. Анализ экономических показателей деятельности
ООО «РусВино».....................................................................................14
4. Маркетинговые мероприятия в ООО «РусВино»..............................22
5. Анализ системы управления персоналом ООО «РусВино».............31
6. Методы управления персоналом ООО «РусВино»...........................38
7. Стратегический менеджмент...............................................................42
8. Инновационный менеджмент..............................................................48
9. Оценка качества трудовой жизни ООО «РусВино»..........................56
10. Совершенствование системы управления персоналом ООО «РусВино»............................................................................................61
11.Общая концепция программы социального развития
ООО «РусВино»............................................................................................67
12.Организационное поведение в ООО «РусВино»...............................71
13. Оценка эффективности системы управления персоналом ООО «РусВино»………………………………………………………………..76
Заключение
Список литературы
4. Дивизиональная структура
5. Проектная структура управления
6. Матричная структура управления
7. Бригадная структура управления
Ниже (убрать)на рисунке 1 рассмотрим организационную структуру ООО «РусВино».
Рис.1 Организационная структура ООО «РусВино»
Во главе ООО «РусВино» стоит Генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности организации, без особой на то доверенности действует от имени организации, представляет его интересы во всех предприятиях, фирмах и организациях. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность организации, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества организации. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.
В подчинении директора находятся Управляющий директор, Главный бухгалтер, заместитель генерального директора по работе с ключевыми клиентами, начальник отдела продаж, директор склада.
Управляющий директор – осуществляет контроль за всеми отделами организации, заключает договора продаж и покупок , в том числе по найму работников, подписывает договора продаж и поставок, финансовые договора на основании доверенности, подписанной Генеральным директором. Так же выдает доверенности.
Главный бухгалтер – осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
В подчинении у главного бухгалтера находятся заместитель главного бухгалтера. В подчинении заместителя гл. бухгалтера находятся бухгалтера и бухгалтер – кассир. Они выполняют работу по различным участкам бухгалтерского учета. Осуществляют прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготавливает их к счетной обработке. Отражают в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.
В подчинении Генерального директора находится отдел кадров. Функции отдела кадров и секретаря в нашей организации выполняет один человек. Отдел кадров возглавляет работу по обеспечению организации кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях организации. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью.
Также в подчинении у Генерального директора находится заместитель генерального директора по работе с ключевыми клиентами. Он занимается только крупными федеральными сетями на территории Н.Новгорода и Нижегородской области. От имени организации на основании доверенности имеет право заключать маркетинговые договора, ведет переговоры по различным условиям работы с данными сетями (Метро кэш энд Керри, Реал, О’кей, Сладкая жизнь НН, Копейка Поволжье).
Далее в подчинении Генерального директора и Управляющего директора стоит директор склада - руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.
Так же в подчинении у Генерального директора и Управляющего директора стоит начальник отдела продаж. Он руководит менеджерами. Они работают с дикой розницей и местными локальными сетями на территории Н.Новгорода и Нижегородской области. Следит за дебиторской задолженностью, выполнением заказов. Проводит переговоры с различными клиентами по увеличению продаж, обсуждает различные акции.
В подчинении у Генерального директора находиться юрист. Его основная работа заключается в следующем: отслеживание всех изменений в законодательстве РФ, связанных с деятельностью организации; рассмотрение и редактирование договоров по закупке и купле-продажи продукции, составление претензий и информационных писем по клиентам-должникам и др.
Таким образом, можно сделать вывод, что организация ООО «РусВино» имеет линейную структуру управления. Это проявляется в непосредственном подчинении по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим.
Имеет ряд достоинств:
2. быстрота реакции в ответ на прямые указания;
3. личная
ответственность руководителя
Есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю и перегрузка менеджеров. Отсутствие сплочённости коллектива, и как следствие, менее эффективная работа, замедленное решение возникающих проблем.
Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своим заместителем, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.
. Для более качественной
и успешной работы в ООО
«РусВино» необходимо
В организации хорошо поставлена практика делегирования полномочий, входящих в непосредственную компетенцию определённого подразделения. Генеральный директор организации сосредоточил всю основную власть в своих руках, при этом он не старается выполнить все поставленные задачи в одиночку, а делегирует часть своих полномочий прямым заместителям. Таким образом, директор управляет своими прямыми заместителями, имея при этом представления о действиях подчиненных.
Благодаря такому чёткому распределению труда между всеми звеньями, рассматриваемая организация неплохо зарекомендовала себя на внешнем и внутреннем рынках.
3. Анализ экономических показателей деятельности ООО «РусВино»
Рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «РусВино», которые представлены в таблице 1.
Таблица 1.
Основные экономические показатели деятельности ООО «РусВино»в 2009-2010 годах
Показатели |
2009 |
2010 (по состоянию на 30 октября) |
Абсолютное отклонение |
Выручка от реализации, тыс.руб. |
21080 |
14418 |
-6662 |
Себестоимость реализованных товаров, тыс.руб. |
18535 |
12016 |
-6519 |
Прибыль от реализации, тыс.руб. |
481 |
139 |
-342 |
Коммерческие расходы |
2064 |
2263 |
199 |
Численность работающих, чел. |
99 |
90 |
-9 |
Средняя заработная плата, тыс. руб. |
6,24 |
6,76 |
0,5 |
Производительность труда, тыс.руб./чел |
212,93 |
160,2 |
-52,73 |
Прибыль от продажи на одного работника |
10,69 |
3,48 |
-7,21 |
*Данные, приведенные в таблице 1 являются условными, во избежание нарушения договора о неразглашении.
Проведенные расчеты свидетельствуют, что в 2010 году организация стала работать хуже: все основные показатели имеют отрицательную динамику, кроме заработной платы и коммерческих расходов. Отрицательно характеризует организацию тот факт, что производительность труда снижается при одновременном снижении численности работающих, а уровень оплаты труда растет.
Для финансово-экономической характеристики организации используются такие показатели как: финансовая устойчивость, платежеспособность, прибыльность и деловая активность.
Рассмотрим аналитическую группировку и анализ статей актива баланса за январь – октябрь 2010 года, которая представлена в таблице 2.
Таблица 2.
Аналитическая группировка и анализ статей актива баланса за январь – октябрь 2010 год
Актив баланса |
На начало периода |
На конец периода |
Абсолютное отклонение | ||
тыс.руб. |
% к итогу |
тыс.руб. |
% к итогу | ||
1. Имущество всего |
3942 |
100 |
3620 |
100 |
-322 |
1.1 Иммобилизованные активы |
57 |
1,45 |
75 |
2,07 |
18 |
1.2 Оборотные активы |
- |
- |
- |
- |
- |
В т.ч.запасы |
1413 |
35,84 |
1843 |
50,91 |
430 |
ДЗ краткосрочная |
1091 |
27,68 |
1243 |
34,34 |
152 |
Товары отгруженные |
- |
- |
- |
- |
- |
ДС и краткосрочные фин.вложения. |
1381 |
35,03 |
459 |
12,68 |
-922 |
*Данные, приведенные в таблице 2 являются условными, во избежание нарушения договора о неразглашении.
Из приведенного анализа видно, что на конец периода сумма по статье «Имущество-всего» уменьшилась на 322 тыс.руб. За этот период произошло увеличение иммобилизованных активов на 18 тыс.руб. Что касается запасов, то они выросли на 430 тыс.руб. Также наблюдается повышение дебиторской задолженности на 152 тыс.руб. При этом денежные средства резко сократились на 922 тыс.руб.
Далее рассмотрим аналитическую группировку и анализ статей пассива баланса за январь - октябрь 2010 год, которая представлена в таблице 3.
Таблица 3.
Аналитическая группировка и анализ статей пассива баланса за январь - октябрь 2010 год
Пассив баланса |
На начало периода |
На конец периода |
Абсолютное отклонение | ||
тыс.руб. |
% к итогу |
тыс.руб. |
% к итогу | ||
1. Источники имущества – всего |
3942 |
100 |
3620 |
100 |
-322 |
1.1 Собственный капитал |
706 |
17,91 |
738 |
20,39 |
32 |
1.2 Заемный капитал |
2792 |
70,83 |
2376 |
65,64 |
-416 |
1.2.1 Доля оборота |
- |
- |
- |
- |
- |
1.2.2 Краткосрочные кредиты и займы |
- |
- |
- |
- |
- |
1.2.3 Краткосрочная задолженность |
2792 |
- |
2376 |
- |
- |
Информация о работе Совершенствование системы управления ООО РусВино