Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2014 в 14:26, курсовая работа
Актуальность темы. Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
Вступление 3
Раздел I. Теоритико–методические основы системного управления качеством 5
1.1.Основные требования стандартов серии ИСО 9001:2000 5
1.2. Отвественность руководства предприятия (организации), политика и цели в области качества 14
1.3. Главные направления процессов улучшения качества продукции и процессов ее создания 28
Раздел II. Аналитическая оценка существующего положения в вопросах качества на ООО „Профсталь” 37
2.1. Краткая характеристика предприятия 37
2.2. Анализ действуюшей СУК на предприятии 49
Раздел III. Разработка и обоснования мероприятий, направленных на внедрение СУК на ООО «Профсталь» 61
3.1. Концептуальные направления развития предприятия 61
3.2. Обоснавания мероприятий по внедрению СУК на ООО „Профсталь” 61
3.3. Прогнозная оценка влияния разработанных мероприятий на основные результаты деятельности предприятия 77
Выводы 90
Список используемой литературы 96
Эта концепция предусматривает постоянное улучшение качества. При этом, понятие качества понимается шире. Оно включает также и расходы на создание и производство изделия, то есть его себестоимость. Таким образом, целевой установкой общефирменной системы обеспечения качества является обеспечение постоянной динамики улучшения качества производимой продукции и снижение ее себестоимости.
С целью подтверждения позитивной тенденции, которая наметилась на предприятии в обеспечении качества изделий, которые изготовлялись, автор использовал экспертный метод для оценки влияния сертификации на качество изделий.
Как объект исследования были выбранные сводки о динамике части критических, значительных и малозначащих дефектов, которые приходятся на одно изделие, за два момента времени:
- “до сертификации производства” ( за 2004 год ) ;
- “после сертификации производства” ( за 2008 год ).
В проведении экспертной оценки принимали участие две группы представителей заказчика с 8-ми экспертов каждая. Результаты по каждой из групп было получено идентичные.
Ранжирование дефектов показало, что в группе наблюдается согласованность мнений экспертов, что и было подтверждено коэффициентом конкордации, что составил, соответственно, для 2006 года 0,85, а для 2008 года 0,89.
В результате выполненной работы по анонимному анкетированию было установлено, что часть критических дефектов за два прошедших года, с момента сертификации, уменьшилась на 1, 125 %.
Эти результаты могут служить реальной основой для принятия управленческих решений, которые касаются вида контроля, его объема, периодичности и степени действия на контролируемое изделие (агрегат, систему, узел, деталь ).
Приложение А
Рис. 1.1. Определение и концепции управления
Приложение Б
Рис. 1.2. Содержание процесса управления качеством продукции
Приложение В
Рис. 1. 3. Структурная функционально-целевая модель системы менеджмента предприятия.
Приложение Г
Общая модель системы управления качеством в таком случае может быть представлена рис. 2.1.
Рис. 2.1. Общая модель системы управления качеством на предприятии
Приложение Д
Расчет основных коэффициентов деятельности ООО «Профсталь» 2008 год
№ n/n |
Название показателя |
Формула для расчета |
На начало отчетного периода |
На конец отчетного периода |
Показатели ликвидности |
||||
1 |
Коэффициент абсолютной ликвидности |
(Денежные средства + краткосрочные ЦП) / Текущие обязательства |
0,01 |
0,01 |
2 |
Коэффициент быстрой ликвидности |
(Оборотные активы - товарно-материальные запасы) / Текущие обязательства |
0,20 |
0,13 |
3 |
Коэффициент промежуточной ликвидности |
(Оборотные активы - Производственные запасы - НВЗ) / Текущие обязательства |
0,35 |
0,48 |
4 |
Коэффициент покрытия |
Оборотные активы / Текущие обязательства |
0,86 |
0,86 |
5 |
Величина собственного оборотного капитала |
Оборотные активы - Текущие обязательства |
-136,00 |
-238,40 |
6 |
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами |
(Оборотные активы - Текущие обязательства) / Текущие обязательства |
-0,14 |
-0,14 |
7 |
Коэффициент маневренности собственного оборотного капитала |
(Оборотные активы - Текущие обязательства) / Собственный капитал |
-0,33 |
-0,56 |
8 |
Коэффициент маневренности денежных средств |
Денежные средства / Собственный капитал |
0,01 |
0,03 |
9 |
Часть оборотных средств в активах |
Оборотные активы / Всего активов |
0,54 |
0,64 |
10 |
Часть запасов в оборотных активах |
Запасы / Оборотные активы |
0,76 |
0,85 |
11 |
Часть собственных оборотных средств в покрытии запасов |
Собственные оборотные средства / Запасы |
-0,22 |
-0,19 |
12 |
Соотношение дебиторской и кредиторской задолженности |
Дебиторская задолженность / Кредиторская задолженность |
0,04 |
0,05 |
Показатели деловой активности |
||||
13 |
Оборотность дебиторской задолженности |
Выручка от реализации / (Дебиторская задолженность на начало года + Дебиторская задолженность на конец года) / 2 |
x |
17,12 |
14 |
Оборотность кредиторской задолженности |
Выручка от реализации / (Кредиторская задолженность на начало года + Кредиторская задолженность на конец года) / 2 |
x |
0,73 |
15 |
Средний период погашения дебиторской задолженности |
365 / Оборотность дебиторской задолженности |
x |
21,32 |
16 |
Средний период погашения кредиторской задолженности |
365 / Оборотность кредиторской задолженности |
x |
500,75 |
17 |
Оборотность активов |
Выручка от реализации / (Общая сумма активов на начало года + Общая сумма активов на конец года) / 2 |
x |
0,49 |
18 |
Оборотность постоянных активов |
Выручка от реализации / (Стоимость постоянных активов на начало года + Стоимость постоянных активов на конец года) / 2 |
x |
1,21 |
19 |
Оборотность чистых активов |
Выручка от реализации / ((Общая сумма активов на начало года + Общая сумма активов на конец года) - (Текущие обязательства на начало года + Текущие обязательства на конец года)) / 2 |
x |
1,61 |
20 |
Оборотность товарно - материальных запасов (I) |
Выручка от реализации / (Товарно-материальные запасы на начало года + Товарно-материальные запасы на конец года) / 2 |
x |
0,99 |
21 |
Оборотность товарно - материальных запасов (II) |
Себестоимость реализованной продукции / (Товарно-материальные запасы на начало года + Товарно-материальные запасы на конец года) / 2 |
x |
0,84 |
22 |
Оборотность товарно - материальных запасов (III) |
(Материальные расходы + Другие операционные расходы) / (Товарно-материальные запасы на начало года + Товарно-материальные запасы на конец года) / 2 |
x |
1,15 |
23 |
Средний период оборота товарно - материальных запасов |
365 / Оборотность товарно - материальных запасов (II) |
x |
433,44 |
24 |
Длительность финансового цикла |
(Средний период погашения дебиторской задолженности + Оборотность товарно-материальных запасов (II)) - Средний период погашения кредиторской задолженности |
x |
-45,99 |
25 |
Оборотность готовой продукции |
Выручка от реализации / (Готовая продукция на начало года + Готовая продукция на конец года) / 2 |
x |
9,82 |
26 |
Оборотность собственного капитала |
Выручка от реализации / Собственный капитал |
x |
2,24 |
Показатели финансовой стойкости |
||||
27 |
Коэффициент задолженности |
Общая сумма задолженности / Активы |
0,73 |
0,82 |
28 |
Коэффициент финансовой стабильности |
Собственный капитал / Ссудные средства (коротко- и долгосрочные) |
0,36 |
0,23 |
29 |
Коэффициент финансовой независимости (автономии) |
Собственный капитал / Валюта баланса |
0,27 |
0,18 |
30 |
Коэффициент зависимости предприятия от долгосрочных обязательств |
Долгосрочные обязательства / Собственный капитал |
0,40 |
0,38 |
31 |
Отношение задолженности к капитализации |
Долгосрочные обязательства / (Общая сумма пассивов - Краткосрочные обязательства) |
0,29 |
0,28 |
32 |
Коэффициент соотношения ссудных и собственных средств |
Ссудные средства (коротко- и долгосрочные) / Собственный капитал |
2,74 |
4,44 |
33 |
Коэффициент концентрации собственного капитала |
Собственный капитал / Активы |
0,27 |
0,18 |
34 |
Коэффициент финансовой зависимости |
Активы / Собственный капитал |
3,74 |
5,44 |
35 |
Коэффициент долгосрочного привлечения капитала |
(Долгосрочные кредиты + Долгосрочные ссуды) / (Собственный капитал + Долгосрочные кредиты + Долгосрочные ссуды) |
0,00 |
0,00 |
36 |
Коэффициент маневренности собственных средств |
(Собственный капитал + Долгосрочные кредиты + Долгосрочные ссуды - Необратимые активы) / (Собственный капитал + Долгосрочные кредиты + Долгосрочные ссуды) |
-0,74 |
-0,94 |
37 |
Коэффициент долгосрочного привлечения ссудных средств |
Долгосрочные обязательства / (Долгосрочные обязательства + Собственный капитал) |
0,29 |
0,28 |
38 |
Коэффициент структуры привлеченного капитала |
Долгосрочные обязательства / (Долгосрочные обязательства + Краткосрочные обязательства) |
0,15 |
0,09 |
Показатели прибыльности |
||||
39 |
Рентабельность продажи % |
Прибыль от операционной деятельности/ Чистая выручка от реализации |
-9,11 |
4,78 |
40 |
Рентабельность производства (основной деятельности) % |
Прибыль от операционной деятельности / Себестоимость реализованной продукции |
-8,35 |
5,61 |
41 |
Рентабельность суммарного капитала % |
Чистая прибыль / Общая стоимость активов (среднегодовая) |
x |
1,02 |
42 |
Рентабельность чистых активов % |
Чистая прибыль / (Стоимость активов (среднегодовая) - Краткосрочные обязательства (среднегодовые)) |
x |
3,37 |
43 |
Рентабельность оборотного капитала % |
Прибыль от операционной деятельности / Стоимость оборотного капитала (среднегодовая) |
x |
3,87 |
44 |
Рентабельность собственного капитала % |
Чистая прибыль / Величина собственного капитала (среднегодовая) |
x |
4,70 |
45 |
Показатель изменения валовых продажа % |
(Выручка за отчетный период - Выручка за предыдущий период) / Выручка за предыдущий период |
x |
21,32 |
46 |
Показатель валового дохода % |
Валовой доход / Выручка от реализации |
-8,23 |
12,36 |
47 |
Показатель чистой прибыли % |
Чистая прибыль / Выручка от реализации |
-8,23 |
1,75 |
Приложение Ж
Баланс ООО «Профсталь» за 2008 год
Актив |
Код |
На начало года |
На конец года |
1 |
2 |
3 |
4 |
I. Внеоборотные активы: |
|||
Нематериальные активы: |
|||
Остаточная стоимость |
10 |
||
Первичная стоимость |
11 |
||
Износ |
12 |
() |
() |
Незавершенное строительство |
20 |
8,0 |
8,0 |
Основные средства: |
|||
Остаточная стоимость |
30 |
699,0 |
821,0 |
Первичная стоимость |
31 |
810,0 |
1 023,0 |
Износ |
32 |
111,0 |
202,0 |
Долгосрочные финансовые инвестиции: |
|||
какие учитываются за методом участия в капитале др. пред. |
40 |
||
другие финансовые инвестиции |
45 |
||
Долгостр. дебит. задолженность |
50 |
||
какие учитываются за методом участия в капитале др. пред. |
60 |
||
другие финансовые инвестиции |
70 |
||
Итого за разделом I |
80 |
707,0 |
829,0 |
II. Оборотные активы |
|||
Запасы: |
|||
производственные запасы |
100 |
315,0 |
569,6 |
незавершенное производство |
120 |
170,0 |
95,0 |
готовая продукция |
130 |
65,0 |
125,0 |
Товары |
140 |
||
Векселя получены |
150 |
||
Дебиторская задолженность за товары, работы, услуги: |
|||
Чистая реализационная стоимость |
160 |
32,0 |
77,0 |
первичная стоимость |
161 |
32,0 |
77,0 |
Резерв сомнительных долгов |
162 |
() |
() |
Дебиторская задолженность за расчетами: |
|||
с бюджетом |
170 |
101,0 |
128,0 |
за выданными авансами |
180 |
||
из начисленных доходов |
190 |
||
из внутренних расчетов |
200 |
||
Другая текущая задолженность |
210 |
55,0 |
11,0 |
Текущие финансовые инвестиции |
220 |
||
Денежные средства и их эквиваленты: |
|||
в национальной валюте |
230 |
5,0 |
11,0 |
в иностранной валюте |
240 |
||
Другие оборотные активы |
250 |
||
Итого за разделом II |
260 |
817,0 |
1489,6 |
III. Затраты будущих периодов |
270 |
||
Баланс |
280 |
1524,0 |
2318,6 |
Пасив |
Код |
На начало года |
На конец года |
1 |
2 |
3 |
4 |
I. Собственный капитал |
|||
Уставной капитал |
300 |
149,0 |
149,0 |
Паевой капитал |
310 |
||
Дополнительный вложенный капитал |
320 |
||
Другой дополнительный капитал |
330 |
421,0 |
421,0 |
Резервный капитал |
340 |
||
Нераспределенная прибыль |
350 |
(72,0) |
(52,4) |
Неоплаченный капитал |
360 |
(91,0) |
(91,0) |
Изъятый капитал |
370 |
() |
() |
Итого за разделом I |
380 |
407,0 |
426,6 |
ІІ. Обеспечение следующих расходов и платежей |
|||
Обеспечение выплат персоналу |
400 |
||
Другие обеспечения |
410 |
||
Часть перестраховиков в страховых резервах |
420 |
||
Итого за разделом ІІ |
430 |
||
ІІІ. Долгосрочные обязательства |
|||
Долгосрочные кредиты банков |
440 |
||
Другие долгосрочные финансовые обязательства |
450 |
||
Отсроченые налоговые обязательства |
460 |
||
Другие долгосрочные обязательства |
470 |
164,0 |
164,0 |
Итого за разделом ІІІ |
480 |
164,0 |
164,0 |
ІV. Текущие обязательства |
|||
Краткосрочные кредиты банков |
500 |
||
Текущая задолженность за долгосрочными обязательствами |
510 |
||
Векселя выданы |
520 |
||
Кредиторская задолженность за товары, работы, услуги |
530 |
880,0 |
1 680,0 |
Текущие обязательства за расчетами: из полученных авансов |
540 |
||
с бюджетом |
550 |
11,0 |
4,0 |
из внебюджетных платежей |
560 |
||
из страхования |
570 |
||
из оплаты труда |
580 |
6,0 |
27,0 |
с участниками |
590 |
||
из внутренних расчетов |
600 |
||
Другие текущие обязательства |
610 |
56,0 |
17,0 |
Итого за разделом IV |
620 |
953,0 |
1728,0 |
V Доходы будущих периодов |
630 |
||
Баланс |
640 |
1524,0 |
2318,6 |
Приложение З
Отчет о финансовых результатх ООО «Профсталь» за 2008 год
I. Финансовые результаты |
|||
Статья |
Код |
За предыдущий период |
За отчетный период |
1 |
2 |
3 |
4 |
Доход (выручка) от реализации продукции (товаров, работ, услуг) |
10 |
924,0 |
1 121,0 |
Налог на добавленную стоимость |
15 |
90,0 |
188,0 |
Акцизный сбор |
20 |
||
25 |
|||
Другие отчисления с дохода |
30 |
||
Чистый доход (выручка) от реализации продукции (товаров, работ, услуг) |
35 |
834,0 |
933,0 |
Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг) |
40 |
910,0 |
794,4 |
Валовая: |
|||
- прибыль |
50 |
138,6 | |
- убыток |
55 |
(76,0) |
|
Другие операционные доходы |
60 |
9,0 | |
Административные затраты |
70 |
91,0 | |
Затраты на реализацию |
80 |
12,0 | |
Другие операционные затраты |
90 |
||
Финансовые результаты от операционной деятельности: |
|||
- прибыль |
100 |
44,6 | |
- убыток |
105 |
(76,0) |
|
Доход от участия в капитале |
110 |
||
Другие финансовые доходы |
120 |
||
Другие доходы |
130 |
||
Финансовые затраты |
140 |
25,0 | |
Затраты от участия в капитале |
150 |
||
Другие затраты |
160 |
||
Финансовые результаты от обычной деятельности до налогообложения: |
|||
- прибыль |
170 |
19,6 | |
- убыток |
175 |
(76,0) |
|
Налог на прибыль от обычной деятельности |
180 |
||
Финансовые результаты от обычной деятельности |
|||
- прибыль |
190 |
19,6 | |
- убыток |
195 |
(76,0) |
|
Чрезвычайные: |
|||
- доходы |
200 |
||
- затраты |
205 |
||
Налог с чрезвычайной деятельности |
210 |
||
Чистая:: |
|||
- прибыль |
220 |
19,6 | |
- убыток |
225 |
(76,0) |
|
II. Элементы операционных затрат |
|||
Наименование показателя |
Код |
За предыдущий период |
За отчетный период |
1 |
2 |
3 |
4 |
Материальные затраты |
230 |
792,0 |
1012,8 |
Затраты на оплату труда |
240 |
131,0 |
324,5 |
Отчисления на социальные мероприятия |
250 |
6,8 | |
Амортизация |
260 |
42,0 |
91,0 |
Другие операционные затраты |
270 |
292,0 |
274,0 |
Итого |
280 |
1257,0 |
1709,1 |