Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 18:22, дипломная работа
Цель работы - изучение теоретических положений и определение особенностей управления продажами в организации, действующей на рынке нижнего белья. Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
изучение теоретических положений в области управления продажами: определение сущности и содержания управления продажами, выявление организационно-технологических аспектов (направлений); анализ рынка белья марки «Атлантик» в России; анализ организационно-правовой формы и структуры управления исследуемого предприятия;
анализ и оценка эффективности деятельности исследуемого предприятия;
Введение
Глава 1. Управление продажами в системе управления организацией
1.1. Управление продажами, сущность и содержание
1.2. Организационно-технологические аспекты управления продажами
1.3. Методы стимулирования продаж
1.3.1. Стимулирование сбыта, ориентированное на конечного потребителя товара
1.3.2. Методы стимулирования персонала организации
Глава 2. Организационно-хозяйственная характеристика ООО «Атлантик»
2.1. Анализ рынка белья в России
2.2. Характеристика деятельности ООО «Атлантик» на рынке белья России
2.3. Характеристика организационно-правовой формы и структуры управления ООО «Атлантик»
2.4. Оценка эффективности деятельности организации
Глава 3. Анализ и совершенствование управления продажами продукции
ООО «Атлантик» на рынке России
3.1. Анализ организации продаж
3.2. Организация и совершенствование управления стимулированием потребителей
3.3. Анализ и совершенствование стимулирования персонала организации
Заключение
Список использованной литературы
Рис. 5. Карта фирменной системы дистрибуции.
Таким образом, фирменная дистрибуторская сеть охватывает территорию от Ростова-на-Дону до Иркутска. Наиболее активно она представлена в западной части России и на Урале.
Бельевой рынок России растёт год от года. По данным экспомедиагруппы «Старая крепость», объём рынка в 2003 году достиг порядка 5,204 млрд. долларов, а рост составил как минимум 20%.
При этом в г. Москве наблюдается относительное насыщение рынка бельевой продукции. Напротив, в регионах – повышение уровня спроса на этот вид продукции и одновременно с этим, явно недостаточный уровень предложения.
Спецификой продукции, реализуемой компанией, является её высокое качество по демократичной цене. В связи с этим был сделан упор на построение дистрибуторской сети именно в регионах, а не в Москве. Хотя в последнее время, в связи с появлением в ассортиментном ряде продукции класса высший масс-маркет постепенно развивается и дистрибуторская сеть в столице.
Так как компания «Атлантик» является официальным дистрибутором «Atlantic» (Польша), предлагаемый ей ассортимент товаров полностью состоит из продукции этой фабрики.
При этом ассортимент фабрики представлен на 90-95%. В него не включена продукция, которая с учётом таможенных пошлин в России будет неконкурентоспособна по цене (например, серия – «Элит» мужского и женского белья). Ассортиментная политика «Атлантик» ориентирована на разные целевые сегменты:
1. Продукция класса низший «масс-маркет» - рыночная бельевая продукция, ориентирована на потребителей с низким доходом. Эта продукция реализуется с наименьшей торговой наценкой (розничная цена – до 30 рублей). Представлена одной серией (Seazon), которая включает в себя узкий ассортимент белья из раздела «Специальное предложение» (ассортимент белья из коллекций прошлых лет).
2. Средний «масс-маркет» - продукция от 50 до 200 рублей. Сегмент рынка – молодёжь, а также женщины, которые выбирают «качество по доступной цене». Предлагается несколько серий, ориентированных на различные целевые сегменты:
- серия «Арт», включающая в себя женский ассортимент нижнего белья;
- серия «Янг» - новая молодёжная серия, включающая в себя ассортимент нижнего белья для подростков от 14 до 20 лет;
- серия «Малыш» - включает бельё для детей ясельного возраста;
- серия «Дети» - включает бельё для детей от 4 до 14 лет;
- серия «3 в 1»
представлена ассортиментом
- серия «Шарм» - представлена ассортиментом пижам и ночных сорочек для женщин, мужчин и детей. Сравнительно небольшое количество ассортиментных позиций;
- серия VT – представлена ассортиментом верхнего трикотажа для мужчин и женщин. Она недавно появилась в ассортименте компании;
- серия «Мистер» - мужская серия, включает полный ассортимент нижнего белья;
- серия «Счастливые числа» - представлена ассортиментом детского нижнего белья.
Товары этих серий обладают хорошим качеством, но за счёт низкой или средней наценки цена остаётся вполне демократичной.
3. Бельевая продукция класса высокий «масс-маркет». Новое направление в деятельности компании. Продукция от 200 рублей. Появилась в ассортименте сравнительно недавно, но уже прочно заняла свою позицию. Ориентирована на «средний класс». Уровень наценок по данной группе товаров самый высокий, что связано не только с улучшенным качеством продукции, но и с созданием соответствующего имиджа. В настоящий момент включает серию «Аркадо», в которой представлено нижнее бельё для взрослых из более дорогого материала и синтетического волокна и серию «Модо», в которой представлено нижнее бельё для детей и подростков также из более дорогого материала и синтетического волокна.
Товарооборот компании представлен тремя группами товаров:
- нижнее бельё, которое включает в себя бельё для мужчин, женщин, подростков, детей;
- верхний трикотаж, который включает одежду для отдыха и спорта для мужчин, женщин, подростков, детей;
- купальный ассортимент, который включает одежду для купания и пляжа для мужчин, женщин, детей.
Динамика объёма продаж в ассортиментном разрезе дана в таблице 5.
В 2003 г. по сравнению с 2002 г. общий объём товарооборота возрос на 43% и составил 240,2 млн. рублей. Рост объёма товарооборота наблюдался по всем группам товаров, но наибольший темп прироста наблюдался по следующим группам: нижнее бельё (90,7%), верхний трикотаж (55,4%) и купальный ассортимент (51,7%). Высокий темп роста объёма продаж нижнего белья можно объяснить значительным увеличением в 2003 году предлагаемого компанией ассортимента в данной товарной группе, а также общероссийской тенденцией роста продаж. Кроме того, компания предлагает продукцию хорошего качества по относительно низким ценам.
Таблица 5. Динамика объёма продаж в ассортиментном разрезе (по группам).
Наименование товара |
Товарооборот в 2002 году, тыс. руб. |
Удельный вес в 2002 году, % к итогу |
Товарооборот в 2003 году, тыс. руб. |
Удельный вес в 2003 году, % к итогу |
Отклонение удельного веса в 2003 г. по сравнению с 2002 г. +, - |
Темп роста,% |
Нижнее бельё |
15117,5 |
9,0 |
28824,0 |
12,0 |
3,0 |
190,7 |
Верхний трикотаж всего, |
97423,8 |
58,0 |
127306,0 |
53,0 |
-5,0 |
130,7 |
в т.ч. |
||||||
- одежда для отдыха и спорта для мужчин |
41153,1 |
24,5 |
49721,4 |
20,7 |
-3,8 |
120,8 |
- одежда для отдыха и спорта для женщин |
16797,2 |
10,0 |
24500,4 |
10,2 |
0,2 |
145,9 |
- одежда для отдыха и спорта для подростков |
3863,4 |
2,3 |
6005,0 |
2,5 |
0,2 |
155,4 |
- одежда для отдыха и спорта для девочек |
3695,4 |
2,2 |
5044,2 |
2,1 |
-0,1 |
136,5 |
- одежда для отдыха и спорта для мальчиков |
31914,7 |
19,0 |
42035,0 |
17,5 |
-1,5 |
131,7 |
Купальный ассортимент |
55430,8 |
33,0 |
84070,0 |
35,0 |
2,0 |
151,7 |
Итого: |
167972,0 |
100,0 |
240200,0 |
100,0 |
143,0 |
Как видно из таблицы 5, наибольший удельный вес в объёме продаж ООО «Атлантик» занимает верхний трикотаж, хотя данный показатель в 2003 г. сократился с 58% до 53%. Уменьшение удельного веса верхнего трикотажа в общем объёме товарооборота сопровождалось уменьшением удельных весов одежды для отдыха и спорта для мужчин (3,8%), одежды для отдыха и спорта для мальчиков (1,5%) и одежды для отдыха и спорта для девочек (0,1%).
Таким образом, наблюдается наращивание доли купального ассортимента и нижнего белья на фоне снижения доли верхнего трикотажа:
Рис. 6. Структура товарооборота в 2003 году.
На рис. 7 показана структура продаж верхнего трикотажа в 2002 и 2003 гг. Внутренний ряд характеризует структуру в 2002 г., внешний – в 2003 г.
Название |
2002 |
2003 |
Одежда для отдыха и спорта для мужчин |
24,50% |
20,70% |
Одежда для отдыха и спорта для женщин |
10% |
10,20% |
Одежда для отдыха и спорта для подростков |
2,30% |
2,50% |
Одежда для отдыха и спорта для девочек |
2,20% |
2,10% |
Одежда для отдыха и спорта для мальчиков |
19% |
17,50% |
Рис. 7 Структура товарооборота верхнего трикотажа в 2002 и 2003 гг.
В 2003 г. по сравнению в 2002 г. доля продаж одежды для отдыха и спорта для мужчин уменьшилась, одежды для отдыха и спорта для подростков и женщин – увеличилась, одежды для отдыха и спорта для девочек и мальчиков практически не изменилась.
В таблице 6 приведена динамика объёма продаж в ассортиментном разрезе (по сериям).
Таблица 6. Динамика объёма продаж в ассортиментном разрезе (по сериям).
Наименование серии |
Товарооборот в 2002 г., тыс. руб. |
Удельный вес, % |
Товарооборот в 2003 г., тыс. руб. |
Удельный вес, % |
Отклонение удельного веса в 2003 г. по сравнению с 2002 г. +, - |
Темп роста, % |
«Аркадо» |
18476,9 |
11,0 |
36270,0 |
15,1 |
4,1 |
196,3 |
«Арт» |
26875,5 |
16,0 |
43236,0 |
18,0 |
2,0 |
160,9 |
«Янг» |
28555,2 |
17,0 |
36030,0 |
15,0 |
-2,0 |
126,2 |
«Малыш» |
12597,9 |
7,5 |
14412,0 |
6,0 |
-1,5 |
114,4 |
«Дети» |
40313,3 |
24,0 |
52844,0 |
22,0 |
-2,0 |
131,1 |
«3 в 1» |
3359,4 |
2,0 |
4804,0 |
2,0 |
0,0 |
143,0 |
«Шарм» |
3359,4 |
2,0 |
4323,0 |
1,8 |
-0,2 |
128,7 |
«VT» |
4199,3 |
2,5 |
7206,0 |
3,0 |
0,5 |
171,6 |
«Мистер» |
12597,9 |
7,5 |
19216,0 |
8,0 |
0,5 |
152,5 |
«Счастливые числа» |
3359,4 |
2,0 |
7206,0 |
3,0 |
1,0 |
214,5 |
«Модо» |
8398,6 |
5,0 |
7206,0 |
3,0 |
-2,0 |
85,8 |
«Seazon» |
3359,4 |
2,0 |
3603,0 |
1,5 |
-0,5 |
107,3 |
другие |
2519,6 |
1,5 |
3843,0 |
1,6 |
0,1 |
152,5 |
Итого: |
167972,0 |
100,0 |
240200,0 |
100,0 |
- |
143,0 |
Наибольшую долю в объёме продаж занимают серии «Дети», «Аркадо», «Янг» и «Арт». На эти серии в 2003 г. Приходится 70,1% товарооборота. Наблюдается наращивание долей серий «Аркадо» и «Арт» на фоне снижения («Хит», «Малыш», «Дети», «Модо», «Seazon» и «Шарм») или незначительного увеличения («VT», «Мистер», «Счастливые числа») долей других серий.
Наибольший темп прироста наблюдался по сериям «Счастливые числа» (114,5%) и «Аркадо» (96,3%). Это можно объяснить значительным расширением количества предлагаемых ассортиментных позиций (например, по серии «Аркадо» в течение 2003 года – с 7 до 18), а также проведением масштабной рекламной поддержки.
Структура товарооборота по сериям показана на рис. 8.
Рис. 8 Структура товарооборота по сериям в 2003 году.
2.3. Характеристика
организационно-правовой формы
Субъектами хозяйственной
деятельности являются предприятия
различных организационно-
Гражданский Кодекс РФ регламентирует организационно-правовые формы предприятий, которые могут создаваться на территории Российской Федерации. Все юридические лица подразделяются на коммерческие и некоммерческие. Коммерческие организации выделяются по двум признакам:
1. Основная цель – извлечение прибыли путём осуществления любой, не запрещённой законом деятельности.
2. Право распределять
полученную прибыль между
Для коммерческих организаций существует закрытый перечень организационно-правовых форм, который содержится в Гражданском кодексе:
- хозяйственные товарищества;
- хозяйственные общества;
- производственные кооперативы;
- государственные и
муниципальные унитарные
При этом хозяйственные товарищества могут быть:
- полные товарищества;
- товарищества на вере (коммандитные товарищества).
А хозяйственные общества:
- общество с ограниченной ответственностью (ООО);
- общество с дополнительной ответственностью (ОДО);
- закрытое акционерное общество (ЗАО);
- открытое акционерное общество (ОАО).
Выбор организационно-правовой формы осуществляется в зависимости от того, какие цели ставятся при создании компании, вида бизнеса, которым она собирается заниматься, числа учредителей, размера уставного капитала и т.п.
По данным Единого государственного регистра предприятий и организаций, ведущегося Мосгоркомстатом, число зарегистрированных хозяйствующих субъектов в г. Москве, включая предприятия, объединения, их филиалы и другие обособленные подразделения, за 2003 г. Увеличилось на 98,7 тыс. единиц.
Рис 9. Структура предприятий и организаций по отраслям экономики.
В общем количестве предприятий и организаций по состоянию на 1 января 2004 г. наибольший удельный вес составляют предприятия торговли и общественного питания (48,4%), промышленности (8,6%), строительства (8,6%), науки и научного обслуживания (6,0%).
Преимуществами общества
с ограниченной ответственностью по
сравнению с другими
- наличие разработанной нормативной базы, регулирующей деятельность обществ с ограниченной ответственностью;
- участниками общества могут быть любые субъекты гражданского права;
- участники общества
не несут имущественной
- минимальные требования к размеру уставного капитала (100 МРОТ);
- нет необходимости
в обязательной публичной
- действительная стоимость доли участника общества соответствует части стоимости чистых активов общества, пропорциональной размеру его доли.
Здесь проявляется одно из преимуществ общества с ограниченной ответственностью как организационно-правовой формы перед акционерным обществом. Оно заключается в том, что в случае отчуждения своей доли участником ООО стоимость этой сделки определить сравнительно легко. Что касается отчуждения акционером своего пакета акций, то на сегодня практически невозможно определить стоимость этого пакета иначе, как с помощью установления цены котировки этих акций на фондовой бирже.
Одним из перечисленных видов
Деятельность общества с ограниченной
ответственностью (ООО) регламентируется
Федеральным законом «Об
Информация о работе Управление продажами на примере ООО «Атлантик»