Шпаргалка по "Экономике"

"text-align:justify">Поведение потребителя существенно меняется в зависимости, от того, какой товар он покупает – тюбик зубной пасты, теннисную ракетку, дорогой фотоаппарат или новый автомобиль. Чем сложнее принять решение о покупке, тем больше требуется участников. В основу разделения потребителей на типы положены понятия уровня вовлечения и степени различия между марками.

 

1.      Сложное покупательское поведение.

Наблюдается в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается значительными различиями между марками товаров. Высокая степень вовлечения потребителей имеет место, если продукт стоит дорого, его покупка связана с риском, происходит редко. Обычно в таких случаях потребитель стремится получить как можно больше информации о характеристиках товара данной группы (компьютер 8 Мбайт памяти, процессор «Пентиум»).

 

2.  Неуверенное покупательское поведение.

Наблюдается в ситуациях с высоким уровнем вовлечения, когда товар стоит дорого, его покупка связана с риском, однако разница между разными марками товаров не велика (например, процесс приобретения ковра).

 

3.  Привычное покупательское поведение.

Имеет место при условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между разными марками товара (соль). Когда дело касается дешевых и часто приобретаемых товаров, покупатели обычно отличаются низкой степенью вовлеченности.

 

4.  Поисковое покупательское поведение.

Данное поведение проявляется в ситуации, когда низкая степень вовлеченности потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товаров. Например, при покупке печенья покупатель может руководствоваться определенными мнениями и выбирать печенье без предварительной оценки, а оценку провести уже после потребления. В следующий раз потребитель может приобрести другую марку печенья – просто для разнообразия. Причиной смены является многообразие, а не неудовлетворенность.

Лидер рынка будет поощрять привычное покупательское поведение, а компании претендующие на лидерство, следует поощрять поисковое покупательское поведение, предлагая более низкие цены, скидки, купоны.

 

Решение о покупке товара новинки

 

1.      «Новаторы»  -  первые 2,5 % покупателей.

2.  «Ранние последователи»  -  13,5 % покупателей.

3. «Раннее большинство»  -  34 % покупателей.

4. «Позднее большинство»  -  34 % покупателей.

5. «Консерваторы»  -  16 % покупателей.

 

 

 

 

1